Beaucoup de sites ont récemment stigmatisé Free pour contournement ou détournement de la loi Chatel. Comme nous vous l’avons expliqué, cette possibilité était prévue par le législateur.

Par contre, le sujet de la non application de cette loi par le premier opérateur alternatif français est soigneusement évité (à cause de la dépendance publicitaire vis-à-vis de Neuf ?).

En effet, à l’heure actuelle, Neuf-Cegetel est hors la loi en la matière car son assistance n’est accessible que par le biais d’un numéro surtaxé bien que le FAI ait eu comme tout le monde trois mois pour s’adapter avant la mise en application de la loi Chatel.

Néanmoins, Neuf-Cegetel a publié aujourd’hui un communiqué annonçant la mise en place à partir du 30 juin d’un numéro court non surtaxé, joignable au tarif local. Si le temps d’attente était déjà gratuit chez 9C depuis un an à partir d’une ligne FT ou Neuf, avec ce nouveau numéro le temps d’attente ne sera gratuit qu’à partir d’une ligne Neuf.

La fin du communiqué semble être un tacle adressé à Free :

En adoptant cette nouvelle tarification, Neuf renforce fortement l’attractivité et la compétitivité de ses offres ADSL, proposant à la fois une offre triple play complète (Internet, téléphonie, télévision + musique) à moins de 30€/mois et une tarification locale de ses services d’assistance technique et commerciale.

Dès lors, nous incitons les dirigeants de Free à bien vouloir assouplir leur position concernant le nouveau mode de fonctionnement de la hotline Free qui altère l’image de trublion que veut se donner le FAI.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informés des derniers avancements sur ce sujet dès que nous en aurons connaissance.