Comme le rapporte le forum lafibre.info, on ne peut pas dire que Free s’occupe correctement des abonnés Citéfibre.

Toujours pas de migration vers l’offre Free FTTH, des chaînes qui disparaissent, des services qui tombent en panne, on comprend pourquoi le nombre d’abonnés ne cesse de baisser.

Le pire, c’est que 30 % d’entre eux, soit environ 80 abonnés, se sont retrouvés dans la nuit du 15 au 16 juillet sans connexion Internet. Et qui dit absence d’Internet dit plus de TV et plus de téléphone fixe…

La hotline Citéfibre étant inaccessible (remplacée par un message vocal), les abonnés sont dans le noir et ne savent pas qui contacter pour sortir de cette situation.

Si un salarié de Free nous lit, Vivien, administrateur de lafibre.info et ancien salarié de Citéfibre, se propose d’intervenir dans le NRO pour régler le problème.

[MàJ] Le problème semble enfin avoir été réglé ce mercredi 23 juillet vers midi.