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Journal du Freenaute : Les forums

mopi

Gazetteux
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About mopi

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  1. Bonjour , 1/ Ma freeBox fonctionne . 2/ Un orage violent. 3/ Ma freebox est bloquer à l'etape 2 4/ Je met mon Speedtouch a la place => et j'ai acces a internet + le tel (mais pas les portable !!! ) Clasique ! Ca fait maintenant 3 fois en 3 ans, on pourais discuter de la fragilité du materiel, du nombre de protexion que j'ai mise et que j'aurais du surveiller la meteo pour debracher ect ... . Mais mon soucis c'est que apres avoir ouvert un ticket "incident technique " chez free (grace au wifi du voisin car ma freebox doit rester brancher lors de la declaration du ticket) je n'ai aucun moyen pour avertir le SAV que ma ligne fonctione et que c'est uniquement la freebox qu'il faud changer (ca vous parait clair aussi non que c'est la freeBox qui est HS ?? (retorique) ) Et ce n'est pas uniquement pour gagner du temps .. l'année derniere il on coupé ma ligne pour "tester" , du coup même avec un modem de secour je me suis retrouver HS pendant 20 jours !!!!!! Bref, si tu a reussi à me lire jusqu'ici et que tu est technicien chez FREE , peut tu rajouter cette information a mon dossier : La ligne fonctionne mais la freebox est griller !! Si tu est séptique regarde l'ip de ce message (je suis en ip fixe) . Si vraiment tu veux me faire attendre 3 semaines pour faire l'echange et me punir de n'avoir pas suivis de pret la meteo, j'en serais malheureux, mais par contre par pitié ne me coupe pas ma ligne !!! Merci Loïc PS : Pour essayer d'etre pro-actif : - Ne serais-ce pas interessant pour tous le monde de proposé d'envoyer les alertes orrage par mail, plutot que devoir ce connecter pour aller les verifier ? - Il manque vraiment un zone "commantaire " lors de la declaration d'incident technique . Je sais bien, ca vas faire de la lecture en + (=> limité a 2 phrase ) .. peut etre que ca ameliorerais les relations, en tous les cas même si ce n'est pas lus on aurais l'impression d'avoir comuniqué .
  2. Toujours rien le dernier message au tchat : "un technicien vas vous appeler " delais ? "48h" .. .. ... il y a 3 jours maintenant ! ca fait donc + de 3semaines sans tel et sans internet a cause d'une deffaillance de la freebox !
  3. attende de 3 semaine maintenant !! je commence .. non , ca fait un moment que je fulmine maintenant !! au tel : impossible de les joindre . Au tchat : toujours la même procedure pour calmer le client : (vos disponibilité pour le RDV ? .. quel etage ect .. , votre numero ou on peut vous joindre ? ) et billan , au lieu d'essayer hier de me joindre sur mon tel portable preter , il on essayer sur le fixe .. alors la BRAVO !! , si j'avais ma voiture en panne il m'aurais demandé de venir avec non ? Ca fait maintenant 20 jours qu'il savent que ma box est HS et toujours rien !!! alors qu'il suffirait de la remplacer ( par la poste par exemple) !!!!!!!!!!!!!!!!!! :diablo: :diablo:
  4. bonjour , la saga continus , donc dépité par le temps que prene les choses a ce resoudre (alors que le probleme me semble evident : freebox HS) j'ai acheter le speedtouch 716v5 a 30 et je l'ai configurer avec l'aide de google et un user.ini recuperer sur le net . et me voila reconecter a internet (j'ai rendus le wifi au voisin) et même au télephone avec par contre une restriction de derniere minute tres agacante : impossible de tél au numero de portable . Mais bon , par moi même , pour 30 j'ai temporairement bricoler un systeme qui fonctione a peut pres . Donc , si j'ai internet + le tél avec le modem speedtouch et que ma freebox reste sur l'etape 2 chez moi et chez le voisin ( qui est aussi chez free) pour moi ca ne fait pas de doute , la freebox est HS non ? a oui , je rajoute que juste avant que la freebox tombe , je n'ai bien sur pas bricoler les paramettres de la freebox . Bon , elle est HS non ? voila , donc freebox HS ... attente de 15 jours maintenant pour toujours aucune solution de la part de free , le dernier message du tchat (seul service que j'arrive a joindre) : L'incident sera rétabli dés que possible, me délai dépendra surtout de la nature de cet incident. prise de conscience de l'incident : bin il ne me font pas confiance ? information sur le delais : 0 !! je suis quant même assez degouter de passer un temps pas possible pour avoir un mur en face .. je veux bien qu'il y ai des delais moi aussi j'en donne et justement , j'en donne !!!
  5. j'ai trouver ca : Thomson speedtouch 716 v5 il y a le voip et adsl2+ , par contre je n'ai trouver persone qui l'ai essayer en remplacement de la freebox v6 ? Quelqu'un sais si ca marche ? techniquement ca a l'air de fonctioné en tous cas .
  6. 4 // apres l'operation rien n'est abimer !
  7. Apres avoir fait des recherche sur le net (j'ai que ca a faire en ce moment ) avec le wifi du voisin .. Donc pour ceux qui sont dans le même cas que moi, en resumer : 1// Il est formellement interdis d'ouvrir la freebox ( en glissant des lames de couteau tres fine de chaque coter par exemple ce qui ne laisse aucune trace ) donc je n'ai bien sur pas fait ca pour recuperer mes donnée importante (plan de maison) 2// le DD a l'interieur de la free est conectable par sata sur une carte mere de PC (fiche standard) 3// le DD est formater Linux => en instalant Linux Reader sous windows (moi c'est w7) on peut recuperer les infos (mais pas les modifier/suprimer) .
  8. salut Marc, je t'ai envoyer un MP hier mais je n'ai pas trouver de "trace" de message envoyer (MP) sur le forum , à tu bien reçus mon numero ? tu connais un modem qui pourait remplacer la freeBox v6 ? merci ==> je vient de comprendre en essayant de t'en envoyer un 2em .. il y a une coche pour enregistrer les messages envoyer en MP .. bon .. du coup je ne vais pas te saouler avec un 2em message identique ..
  9. je suis en autoentrepreneur donc le tél est super important, je me vois mal demander à mes client de m'appeler sur skype ou un derivé . tu pensse qu'il n'existe pas de modem qui permet le racordement d'un tél comme la freebox ? ( 8 jours maintenant que c'est coupé ... 4 jours qu'il savent que ma Freebox est HS (si il me font confiance ? ) et toujours pas de procedure d'echange engager )
  10. Bonjour , Ma freebox revolution est HS (bloquer sur l'etape 2) est ce qu'il y a un moyent de recuperer les informations contenus sur le disque dur ?
  11. Bonjour , ma freebox revolution est HS et j'ai l'impression que j'en ai pour 1 moi (ou+ ??) a attendre un echange avec free (ticket assistance du 29/06/2012 et 1 explication par tél (apres 16 appel dans l'eau sur 4 jours et 3* 45min d'attente ) le 2/7/2012 pour expliquer que j'ai tester le boitier seul chez le voisin et que le voyant est toujours bloquer sur 2 .. bref .. freebox HS et ticket assistance bloquer sur "Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. " , pas rassurant du tout ! Du coup je me demande si il ne serais pas possible d'acheter un autre modem pour remplacer la freebox ?? je n'utilise pas la TV mais l'adsl et le télephone . Est ce que l'un de vous a un modem qui fonctione en remplacement de la freebox avec le télephone accessible ? il existe pas mal de model en adsl 2+ mais avec tél j'ai pas l'impression ?
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