Pages Perso Erreur 403, Erreur 403 depuis le 2.8.2012 sur pages perso Options

[Tiger11]

Bonjour

Notre comité d'entreprise utilise les pages perso free depuis des années pour mettre à disposition de nos salariés des informations ainsi que des offres.
Depuis ce jour, impossible d'accéder aux pages perso , erreur 403 suivante :
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Erreur 403 - Refus de traitement de la requête (Interdit - Forbidden)
Le serveur a compris la requête, mais refuse de la satisfaire.

Une démarche d'authentification n'y fera rien et cette requête ne doit pas être renouvelée. Si la méthode invoquée est différente de HEAD et le serveur souhaite rendre public la raison pour laquelle il refuse le traitement, il le fera dans l'entité liée à cette réponse. Ce code d'état est souvent utilisé lorsque le serveur ne souhaite pas s'étendre sur les raisons pour lesquelles il refuse un accès, ou parce que c'est la seule réponse qui convienne.

Vous tentez d'accéder à une ressource qui vous est interdite.
Il se peut que le compte concerné soit suspendu (Cf. Console de Gestion)
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Par la console de gestion impossible de réactiver le compte

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Votre page personnelle a été suspendue pour la/les raisons suivantes:

Nous vous rappelons que l'utilisation des pages personnelles est soumis a condition. Vous devez vous en servir afin de concevoir un site web. Backups, sauvegardes, ainsi que toute utilisation ayant pour unique objectif le telechargement de fichiers est interdit (passible de destruction de compte). Afin d'echanger vos fichiers, vous pouvez utiliser le service http://dl.free.fr que nous mettons a votre disposition.
(230)


Ce bloquage consitue un avertissement. Afin de retrouver l'accès à votre page personnelle, vous devez vous engager à corriger les points cités ci-dessus au plus vite.
Si tel est le cas, cliquez ici

en cliquant sur le lien de "deblocage" le message suivant apparait :
La raison du blocage ne vous permets pas de le debloquer via cette interface.


Quelqu'un a t'il une piste ?
Un probleme sur des serveurs ? un upgrade matériel ou logiciel ?

Quelqu'un aurait il l'email d'un certain Yohan administrateur chez Free ?

Merci par avance de vos retours

[Marc]

Bonjour,

Meilleure piste : découvrir les newsgroups si ce n'est pas déjà fait : http://www.free.fr/assistance/626-newsgrou...sl-freebox.html

Puis aller sur sur les newsgroups proxad.free.services.pagesperso et envoyer un message pour avoir de l'aide des participants voir de Yohan.

[Tiger11]

Bonjour,

Meilleure piste : découvrir les newsgroups si ce n'est pas déjà fait : http://www.free.fr/assistance/626-newsgrou...sl-freebox.html

Puis aller sur sur les newsgroups proxad.free.services.pagesperso et envoyer un message pour avoir de l'aide des participants voir de Yohan.

bonjour

Merci du conseil. J'avais déjà donné un coup d'oeil mais rien de trouvé de récent sur le phénomene.
Ce matin toujours même probleme.

Cdlt

[corrector]

Votre page personnelle a été suspendue pour la/les raisons suivantes:

Nous vous rappelons que l'utilisation des pages personnelles est soumis a condition. Vous devez vous en servir afin de concevoir un site web. Backups, sauvegardes, ainsi que toute utilisation ayant pour unique objectif le telechargement de fichiers est interdit (passible de destruction de compte). Afin d'echanger vos fichiers, vous pouvez utiliser le service http://dl.free.fr que nous mettons a votre disposition.
(230)


Ce bloquage consitue un avertissement. Afin de retrouver l'accès à votre page personnelle, vous devez vous engager à corriger les points cités ci-dessus au plus vite.
Si tel est le cas, cliquez ici

en cliquant sur le lien de "deblocage" le message suivant apparait :
La raison du blocage ne vous permets pas de le debloquer via cette interface.


Quelqu'un a t'il une piste ?
Un probleme sur des serveurs ? un upgrade matériel ou logiciel ?

C'est marrant, il me semblait que le message est clair pourtant :

Afin de retrouver l'accès à votre page personnelle, vous devez vous engager à corriger les points cités ci-dessus au plus vite.

Cela ressemble à une panne logicielle ou matérielle????

Merci du conseil. J'avais déjà donné un coup d'oeil mais rien de trouvé de récent sur le phénomene.
Ce matin toujours même probleme.

Bien sûr que non, le problème n'est pas général! Le "phénomene" est que VOTRE SITE ne semble pas conforme (on ne parle pas des serveurs, pas du matériel, pas des logiciels utilisés par Free, on parle de votre site).

Le problème est sur votre site, pas ailleurs.

C'est donc à vous de COMPRENDRE le problème, puis de DIRE QUE VOUS COMPRENEZ, puis de CORRIGER.

Si vous ne lisez pas les messages, c'est vraiment très mal parti.

[Tiger11]

C'est marrant, il me semblait que le message est clair pourtant :


Cela ressemble à une panne logicielle ou matérielle????


Bien sûr que non, le problème n'est pas général! Le "phénomene" est que VOTRE SITE ne semble pas conforme (on ne parle pas des serveurs, pas du matériel, pas des logiciels utilisés par Free, on parle de votre site).

Le problème est sur votre site, pas ailleurs.

C'est donc à vous de COMPRENDRE le problème, puis de DIRE QUE VOUS COMPRENEZ, puis de CORRIGER.

Si vous ne lisez pas les messages, c'est vraiment très mal parti.

Bonjour,

Pour un message qui devrait être clair, je crois lire dans la réponse que le site "NE SEMBLE PAS CONFORME" (malgré 7 ans d'hébergement chez FREE....). Comment serait il devenu soudainement "non conforme" ? Et en complément : "non il se sert pas uniquement à télécharger" puisqu'il s'agit d'un site de type associatif pour communiquer avec les salariés.

D'ailleurs, il y a un an nous sommes passés du CMS GUPPY (qui lui n'était pas conforme) à JOOMLA sur lequel , sauf erreur de notre part il n'y a pas de contre indication.

Evidemment notre CE s'engage à respecter la charte, ce qui est déjà fait, mais pour comprendre un probleme alors que celui ci n'existe pas ou n'est pas clairement expliqué, nous n'avons pas trouvé la baguette magique de la traduction instantanée du "ne semble pas conforme"
Donc pour répondre : NON nous ne comprenons pas le problème, disons l'éventuel probleme puisque le site "ne semble pas conforme", et donc non pour le moment NON nous ne pouvons pas corriger sans de plus amples informations

Par contre, oui, nous sommes prets à changer et d'hébergeur et de FAI

Le secrétaire du CE

[Tiger11]

Re bonjour


Nous comprenons des "conditions générales" d'utilisation des pages perso Free, que les systemes de statistiques utilisant des bases de données sont prohibés. Effectivement notre site utilisait cette technique.

Nous nous engageons à supprimer ces evenèments statistiques de notre site et nous avons bien compris que cela n'était pas autorisait. Si d'autres éléments étaient "néfastes" au fonctionnement des pages perso de free ou n'entraient pas dans le cadre de l'utilisation normale, nous souhaiterions en avoir connaissance afin d'apporter les corrections nécessaires.

En attendant, merci de bien vouloir nous rouvrir l'accés à nos pages persos afin d'apporter les premieres modifications

Slts

Comité D'entreprise

[corrector]

Quelques éléments à vérifier :
- le site contenait-il du spam en quantité notable (dans un forum, un blog...)?
- le CMS était-il à jour en matière de mises à jour corrigeant des problèmes de sécurité?
- le site est-il en grande partie privé? Un site perso Free doit être accessible (navigable) par le public (pas d'inscription requise) pour la plus grande partie.

[Tiger11]

Bonsoir,

Pour répondre aux questions :

- Le site ne contenait aucun Forum ou blog, pas de livre d'or
- sans pouvoir citer avec certitude la version, il s'agissait de la dernière version stable 1.5 de joomla, nous pensons la 1.5.26 mais nous n'avons plus d'accès pour vérifier.
- il y a une zone privée mais non utilisée, l'ensemble des pages étaient accessibles aux webnautes. Il y a une zone par contre d'inscription à la newsletter qui permet d'informer les salariés des mises à jour ( de mémoire une 100 aine d'inscrits).

Nous avons signalé que notre site permettait de faire des téléchargements, "mais pas que" dans le sens ou des pages permettent de prendre connaissance d'informations relatives à la vie sociale de notre entreprise (Comite d'entreprise) sans téléchargement.

Après étude des différents forum, nous pensons que ce qui pourrait éventuellement poser un soucis est le compteur de visites, que nous nous engageons à supprimer si l'accès est rouvert.


Slts

L'équipe de mise à jour du site CE.DSLW.FREE.FR

[corrector]

En effet un compteur pourrait poser problème, comme tout système de statistique utilisant une base SQL fournie par Free.

Par ailleurs, tout système implémentant une sorte de base de données en modifiant des fichiers en PHP est une façon inefficace de manipuler des données (alors que les moteurs SQL sont eux bien optimisés), et donc proscrite.

Si vous pensez avoir identifié le problème, vous pouvez poster un message dans le newsgroup : proxad.free.services.pagesperso

Yohan vous indiquera si votre proposition de supprimer les compteurs de visites est satisfaisante.

Attention : il y a quelques trolls dans ce newsgroup, ne vous laissez pas impressionner!