Débits virevoltant Options

[Kericoul]

Bonjour,

Depuis environ 8 mois, ma connexion ne dépasse pas les 2.4 Mégas. Cela oscille de 0.7 à 2.4 mégas. Peu importe l'heure ou le jour. Je n'ai jamais ou très rarement de déco de synchro.
Cela fait 2 ans que je suis chez Free en ND - IPMax
Donc avant, tout tournait impec => 4.5 megas hyper stable
Je ne parle pas des différents bridages actuels en plus.
Pour info, cela fait 10 ans que je travaille dans la maintenance/installation informatique, donc je pense que je sais de quoi je parle. Nota : je suis loin de tout connaitre quand même.

Quand les pbs ont commencé, j'ai appelé la Hotline, ont a fais des tests, ils ne voyaient pas de pb.
Ils m'ont proposés de passer en 2 mégas pour faire des tests. Je leur ait dit : "attention, si vous me passez en 2 mégas, je sais que normalement on ne peut pas repasser en IPMax". Réponse : "ne vous inquiétez pas, c'est noté sur votre dossier, c'est juste pour faire des tests, vous repasserez en IPMax".
Donc je suis passé en 2 Mégas, les problèmes continuaient. Au bout de 1 mois, les 2 mégas étaient fixes.
Je contacte Free pour les prévenir (ben ouais, c'est pas eux qui préviennent, même pas un mail...) et réponse : non, on ne peut pas vous repassez en IPMAx". Ma réponse : "Quoi ? lisez votre dossier !.
Bref, plusieurs coup de tel, mails, pendant 3 semaines.
Bien enervé, je contacte l'asso Freeks, qui envoie un mail à Free à mon sujet et hop, 2 jours plus tard, un mail de Free pour me dire que je repasse en IPMax. Merci Freeks au passage, mais je trouve anormal la démarche.
Cela a fonctionné un mois et hop reparti pour des débits yoyo.

En conclusion, ma ligne n'a pas bougé, je suis toujours raccordé au même endroit.
Freebox pas bougée, filtres changés au cas-où.
D'où peut venir ces yoyos de débits, sachant que cela date d'avant les bridages et retrouver mon 4.5 Mégas hyper stable.

Protheus a tendu une main, je me permet de la saisir également si possible.

Merci.

Ma ligne :

Ligne testée : 02 96 54 67 xx

Caractéristiques générales de la ligne :

Code Commutateur Local : CAV22 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : CAVAN
Longueur de ligne : 3105 mètres [+]
Affaiblissement : 31.98 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6191 kbps (774 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 13117 kbps (1640 ko/s)

Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : BR2
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

[Oustédaisse]

Salut,

As tu la possibilité de nous donner les caractéristiques de ta ligne telle qu'elles sont renvoyées par la Freebox ? (soit sur la TV, soit sur le cadran LED).

[tomtom-74]

Bonjour!

Maintenant que nous connaissons les caractéristiques théoriques de votre ligne, nous aimerions connaitre celles mesurées par la freebox, soit les caractéristiques réelles.

Pour cela, il vous suffit de soit:
Connecter une TV sur la Freebox et d'aller dans le menu 'Adsl'
Ou de prendre votre télécommande et, avec les fleches de droite, relever les valeurs décrites.


C'est très important, merci

[Edit] Niarf, grilled by Ousted de nice.

[Kericoul]

Merci pour vos réponses.
Voici les valeurs décrites par la Freebox (valeurs relevées par la télécommande, moi ND, donc loin de la TV )

Débit dn : 3840
Débit up : 896
Attn dn : 50 db
Attn up : 27 db
Snr dn : 6 db
Snr up : 6 db

Voilà et merci.

[tomtom-74]

Vous avez effectivement un gros problème mais il est situé sur votre ligne téléphonique.

En effet, votre atténuation de ligne calculée est de 32dB et en pratique, vous en avez 50


=> Non seulement votre débit théorique en est très impacté mais en plus, vous perdez toute stabilité. (SNR bas)



Sortez votre caisse à outils et mettez à profit ce samedi pour nettoyer, contrôler et refaire votre ligne
Vérifiez la présence éventuelle du fameux condensateur (qui peut se cacher dans toutes les prises), vérifiez l'état des prises (un petit coup de dégrippant), jetez les rallonges trop longues ou les cables téléphoniques plats, essayez sans les filtres ni les téléphones de branchés...

Votre objectif: Descendre en dessous des 35 dB


PS: Bon courage!

(valeurs relevées par la télécommande, moi ND, donc loin de la TV )

Euh, pas besoin d'être dégroupé pour pouvoir brancher une TV sur sa Freebox.
Vous avez des menus utiles ainsi qu'une connectivité avec le Freeplayer

[Kericoul]

Malheureusement tous ces tests ont été faits.
Je vais recommencer par prudence, mais bon...
Pour le Freeplayer, nan, je veux pas accepter les CGV.

[tomtom-74]

Vous avez réellement un problème.


Cherchez partout!



Pouvez vous me décrire votre installation?
(appartement, maison, nombre de pièces, nombre de prises, boite de dérivation, etc)
Faites un schéma et/ou des photos si vous le souhaitez!



Pour visualiser les infos sur la TV, pas besoin d'avoir le freeplayer et donc d'accepter les nouvelles CGV.

[Kericoul]

Bon, le nettoyage est fait. 50 db sur mes 2 prises Tel, malgré changement câble tel + filtre + nettoyage des contatcs.
C'est moi qui ait retapé ma maison il y a 4 ans, donc je la connais par coeur.
J'ai ma boite d'arrivée de FT qui arrive dans ma salle, puis de là part 2 prises.
Une dans la salle et une dans la chambre.
La Freebox est dans la salle.
Filtre sur les 2 prises, pas de condo ou martiens dans la prise.

Chose que j'ai oublié d'indiquer avant, les misères ont débutés depuis la mise en 2*2 voies de la route à 1 km de chez moi.
Ca j'en suis certain.

Mais allez expliquer ça à la hotline.....
Ca va être la gueguerre moi <=> Free pour dire "vérifiez votre ligne, déménagez ou retapez (encore, non merci ) votre installation tel

Une idée sur la direction à prendre ?

Appeler FT => vous êtes chez Free, appelz les..

[Kericoul]

Bon, j'ai appelé FT au 1013.
Ils ont testé, il y a bien un problème sur la ligne apparemment.
Quelqu'un devrait passer voir ça dans la semaine.

Je me disais bien aussi..

Suite au prochain épisode

[Oustédaisse]

Ouaip, la suite m'interesse fortement

[Kericoul]

Bon, le gars est passé ce midi.
Etonné par la rapidité d'intervention, au passage.

Il a testé la ligne de son côté, pas de problèmes constatés.
Je connaissais le gars, donc j'ai confiance en ce qu'il a dit.
On a vérifié ensemble la qualité de mon installation, pas de problèmes, tout est ok de ce côté là.

Donc ma synchro à 50dB, je sais pas d'où elle vient.

De ma Freebox elle-même peut être.
Faudrait que je trouve une Freebox à me prêter le temps de voir à combien elle synchro en attenuation Down.

A moins que vous auriez une autre idée à me proposer.

Kericoul

[Freetof]

Juste une idée comme ca :

Les 31.98 dB annoncé par degrouptest ne sont pas un peu prétencieux?
Je me pose cette question à cause de la longueur de ligne.

j'ai juste 6 dB de mieux avec une ligne téléphonique deux foix plus courtes...

[Kericoul]

Juste une idée comme ca :

Les 31.98 dB annoncé par degrouptest ne sont pas un peu prétencieux?
Je me pose cette question à cause de la longueur de ligne.

j'ai juste 6 dB de mieux avec une ligne téléphonique deux foix plus courtes...

Oui, tout à fait, ce n'est que de la théorie.
Mais avant mon débit ne fluctuait pas.
J'avais du 3.8 Mégas hyper stable.

[tomtom-74]

Les 31.98 dB annoncé par degrouptest ne sont pas un peu prétencieux?
Je me pose cette question à cause de la longueur de ligne.

j'ai juste 6 dB de mieux avec une ligne téléphonique deux foix plus courtes...

Attention! Il y a une confusion que je remarque très souvent dans ce genre de posts:

Il existe en effet 3 diametres de cablages* ce qui influence considérablement sur le ration longueur / atténuation.


par exemple, si vous allez sur le site de marseille adsl, vous connaiterez votre section de ligne.

Voici 2 lignes de section différentes et l'on voit bien que la seconde est moins atténuée pour une distance énorme.

[Kericoul]

Voici les infos de marseille adsl si ça corrige degrouptest

Code NRA : 22034CAV
Nom NRA : CAVAN
Longueur ligne : 3105 m
Diamètre câble : calibre 6/10 sur 3105 m
Affaiblissement ligne : 33.65 dB
Débit maximal : 6 à 8 Mbit/s

[Freetof]

oupsss
je prends mon manteau...

[-Protheus-]

Bonjour au cas où, avant de contacter la hotline (encore que je suis dispo à partir de mardi prochain) un petit rappel du coté du 1013 pour un nouveau test mirabelle serait'il possible svp?

Un test avec une autre Freebox puis seulement avec une autre alim (pas de ultiprise électrique ni onduleur ) pour freebox serait parfait

[Kericoul]

Bonjour au cas où, avant de contacter la hotline (encore que je suis dispo à partir de mardi prochain) un petit rappel du coté du 1013 pour un nouveau test mirabelle serait'il possible svp?

Un test avec une autre Freebox puis seulement avec une autre alim (pas de ultiprise électrique ni onduleur ) pour freebox serait parfait

Merci Protheus d'avoir répondu.

J'ai donc recontacté FT qui a refait un test et pour eux c'est ok.
Là, perso, je ne peux que mettre en cause la ligne (vù le bruit)
Tout a été testé, même avec une autre Freebox, elle synchro également à 50db.
Je vais essayé d'en trouver une 3ème, mais bon, faut pas pousser

Si vous avez plus d'infos à me donner, ou voir comment on peut faire.

Merci.

Kericoul

[-Protheus-]

ok

Envoyez moi un mail avec vos références + lien vers ce post afin que je m'occupe de votre dossier mardi

[Kericoul]

ok merci, mail envoyé.

Kericoul