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free-reseau
 
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Coup de geule, pour informé tout le mondes.
magician
posté Sunday 01 October 2006 à 16:12
Message #1


Futur habitué ?
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Hello à tous,


Ma petite histoire : http://www.journaldufreenaute.fr/forum/ind...p?showtopic=748


Coup de gueule, pour informé tout le mondes, du SAV de Free.

Depuis que vous avez fait l’envoyé du 12 septembre 2006 de la nouvelle FBX V5, et comme l’adresse Mac n’est plus la même, plus de synchro depuis vendredi 15 septembre 2006 et le commerçant : euro pressing à reçus que le mardi 22 septembre 2006, enfin de récupérer cette freebox ? Car j’avais quand même entre 40 et 50 désynchro par jour, super ?

Car la depuis le vendredi 15 septembre 2006 je n’avais plus D’ADSL, télévision, et téléphone ? Et pour une durée de 8 jours, ce n’est quand même pas normal sa, de la part de Free.

Il y a un manque total de communication entre FREE et ses abonnés, qui frise la grossièreté, incapable pour des raisons X ou Y d'assurer la fourniture d'un matériel que l'on fait miroiter. Il est regrettable qu'un FAI de la dimension de FREE donne cette image dans sa gestion administrative.

J'ai fait deux courriers postaux à free ? et aucune réponses à se jours ? pour avoir un geste de la part de Free.
En espérant fortement que ma démarche soit bien entendue, enfin j'éspére.


Car bonjour la facture de téléphone :



20/06/06 13:24 00:10:41 3244 1.602
18/07/06 08:02 00:08:34 3244 1.285
07/08/06 10/05 00:02:02 3244 0.305
10/08/06 09:12 00:11:45 0892135151 4.034
16/08/06 10:18 00:24:03 3244 3.607
17/08/06 21:14 00:15:02 0892135161 5.155
25/08/06 10:15 00:00:52 0892135151 0.336
25/08/06 10:16 00:15:07 0892135161 5.155
06/09/06 16:53 00:12:00 0892135161 4.034
08/09/06 18:18 00:10:00 0892135161 3.362
13/09/06 21:16 00:04:40 0892135161 1.569

à+

ciao

Ce message a été modifié par magician - Sunday 01 October 2006 à 16:14.
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Glouferu
posté Sunday 01 October 2006 à 20:09
Message #2


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Refais deux courriers :
- Mise en demeure.
- Resiliation pour non respect du contrat.

Je ne vois pas ce que Free pourrait attendre de plus de ses abonnés.

Ce message a été modifié par Glouferu - Sunday 01 October 2006 à 20:10.
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-Protheus-
posté Monday 02 October 2006 à 08:17
Message #3





Invité






Bonjour

Si juste la mac est incorrect, votre nouveau modem doit au moins de synchroniser mais il se bloque au rectangle clignotant... Pouvez vous me confirmer l'affichage du modem actuellement svp?
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magician
posté Tuesday 03 October 2006 à 09:48
Message #4


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Hello Protheus

Le probléme est résolut depuis que j'ai reçus c'ette nouvelles FBX V5, car elle la bonne adresse mac.

Le mardi 22 septembre 2006, mais je suis rester sans connextion ADSL, et en dégroupage Total ? pendant 8 jours, sa veut dire que j'avais plus rien ...........

Pas sympa de la part de Free ?

Et maitenant tout fonctionne nikel, et sans désynchro du boitier V5

Maitenant j'attend un geste de la part de Free, suite à mes courriers postal, pour les communication de téléphone.


à+

ciao
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-Protheus-
posté Tuesday 03 October 2006 à 19:12
Message #5





Invité






Il ne reste donc plus qu'à attendre que le service de fidélisation vous réponde (çà peut prendre du temps). Au cas où, envoyez moi quand même un mail mardi prochain (pas avant) uniquement avec le numéro de série de votre modem Freebox + nom et prénom svp.
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magician
posté Wednesday 04 October 2006 à 09:03
Message #6


Futur habitué ?
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Hello Protheus ,

Je te tiens informé si j'ai des nouvelles du service de fidélisation, pas de prob.

Et si j'ai pas de nouvelles, je te fait un MP.

merci de ton aide

à+

ciao
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