Insciption en dégroupage total et toujours pas de connexion, Suis-je vraiment inscript chez Free Options

[dragon2008]

Inscrit chez Free en dégroupage total depuis le 15/09, je n'ai toujours pas de connexion => chenillard lent

Quand je simule une inscription en passant par le test de ligne, j'obtiens le message suivant:

Inscription de la ligne téléphonique 04XXXXXXXX
Vous bénéficiez d'une des offres proposées ci dessous
Freebox Total
Vous recevrez le Modem Freebox HD..

Quand je simule une inscription en passant par le test de ligne (N° d'un ancien abonné Free), j'obtiens le message suivant:

Vous disposez d'une ligne téléphonique qui fonctionne:
219 rue robert desnos
ANTIBES (06)
Freebox

Vous conservez l'abonnement France Télécom
En zone dégroupée, débit jusqu'à 28 Mbit/s (ATM) en réception et 1 Mbit/s en émission
Service Téléphonie
Service audiovisuel (Freebox TV, Freeplayer, Canalplay,...) (1)

Cela sous-entend que ma ligne ne fonctionne pas. C'est effectivement le cas.
Mais pourquoi ??
Est-ce à dire que ma ligne n'est pas complètement raccordée ?
J'ai déjà reçu ma freebox le 22/09/2008.
Comment se fait-il qu'il affiche: "Vous recevrez le Modem Freebox HD.." ??

Merci

[val1984]

Bonjour,
Tu en es à quelle étape dans le suivi de commande?
Je ne comprends pas bien ce qui te choque dans les tests en ligne que tu as fait, il faudrait détailler plus (genre le premier c'est avec ton numéro? l'adresse correspond à la tienne? etc).

[dragon2008]

Bonjour,

J'en suis à l'étape 6 (depuis 10 jours !!)
Etape 6 - Votre connexion est activée.

Ne sachant plus quoi faire pour vérifier ma ligne, j'ai pensé à faire ce test d'inscription afin de vérifier si j'étais vraiment inscrit chez Free
Ce qui m'étonne, c'est le message suivante:
"Vous recevrez le Modem Freebox HD.."

En effet, j'ai reçu la freebox le 22/09/2008 !!

Quand je test avec le n° de mon voici Freenaute, le message est différent:

"Vous disposez d'une ligne téléphonique qui fonctionne:"
avec l'adresse postale

La question est:
Est-ce juste un problème de mise à jour de compte chez Free ou cela reflète t'il un problème d'inscription ?

Cdt

[val1984]

J'en suis à l'étape 6 (depuis 10 jours !!)
Etape 6 - Votre connexion est activée.

Oui, ça commence à faire long, c'est sûr.

Ne sachant plus quoi faire pour vérifier ma ligne, j'ai pensé à faire ce test d'inscription afin de vérifier si j'étais vraiment inscrit chez Free
Ce qui m'étonne, c'est le message suivante:
"Vous recevrez le Modem Freebox HD.."

En effet, j'ai reçu la freebox le 22/09/2008 !!

Le test ne vérifie pas si tu es abonné Free ou non donc il affiche forcément ça en zone dégroupée, rien d'anormal.

Quand je test avec le n° de mon voici Freenaute, le message est différent:

"Vous disposez d'une ligne téléphonique qui fonctionne:"
avec l'adresse postale

Sous entendu existante soit parce qu'il a un abonnement FT, soit parce qu'il est abonné en dégroupage total chez un FAI.

La question est:
Est-ce juste un problème de mise à jour de compte chez Free ou cela reflète t'il un problème d'inscription ?

Tu t'es inscris avec le numéro de l'ancien occupant ou tu as ouvert une ligne FT avant de t'inscrire? Si c'est le premier cas, as tu bien choisi "Vous ne disposez pas encore de ligne téléphonique, s'inscrire à Total Freebox NDI"?

[dragon2008]

Bonjour,

Entendu quant à l'interprétation des messages lors du test d'inscription.

J'étais auparavant chez neuf en non dégroupé et avait une ligne FT à ce numéro.
Quand je suis passé chez Free, j'ai juste demandé le dégroupage totale avec portabilité de mon numéro FT.

Cdt