ERREUR FBOX A LA LIVRAISON, J'ai reçu la fbox d'un autre client Options

[Eric E]

J'ai fait les tests suivant:

1) sur ma ligne : CHENILLARD LENT CONTINUE
2) chez mon voisin avec ma FBOX : CHENILLARD LENT CONTINUE
3) la FBOX de mon voisin chez moi NYQUEL ELLE FONCTIONE TRES BIEN AINSSI QUE SA LIGNE TEL.

Je vient de faire un essai sur mon numero de tel . (il n'y a striqutement rien de raccordé sur ma ligne )
je suis toujour chez Mr Desiré (pour ne pas le nommer)dans l'INDRE departement 36 et moi je suis dans le 49 MAINE et LOIRE.

[val1984]

J'ai fait les tests suivant:

1) sur ma ligne : CHENILLARD LENT CONTINUE
2) chez mon voisin avec ma FBOX : CHENILLARD LENT CONTINUE
3) la FBOX de mon voisin chez moi NYQUEL ELLE FONCTIONE TRES BIEN AINSSI QUE SA LIGNE TEL.

Et les tests en échangeant les cordons téléphoniques et les alims?

[Eric E]

J'ai testé avec les cordons de mon voisin aussi et nous avons fait un rebout a chaque essai

[val1984]

J'ai testé avec les cordons de mon voisin aussi et nous avons fait un rebout a chaque essai

Et ta Freebox affichait toujours le chenillard lent?
Si oui, elle est kaput, il faut demander à Free de l'échanger (via le chat, je pense que ça doit être possible).

[Eric E]

comment s'explique que la fbox soit hs et ma ligne chez un autre gusse a 22 borne de chez moi??????

[val1984]

comment s'explique que la fbox soit hs

Bah j'en sais rien moi mais ce genre de chose arrive.

et ma ligne chez un autre gusse a 22 borne de chez moi??????

Aucune idée.

[Eric E]

Sais tu comment verifier la MAC sur l'interface de gestion ,? je suis allez voir mais pas trouvé.
sinon je vais faire la demande d'echange de la FBOX

Merci encore pour ton aide

@+

[corrector]

Sais tu comment verifier la MAC sur l'interface de gestion ,? je suis allez voir mais pas trouvé.
sinon je vais faire la demande d'echange de la FBOX

Merci encore pour ton aide

@+

Déjà :

Tu es abonné en Freebox Only? Tu as demandé la portabilité du numéro? Tu as vérifié le numéro de téléphone géographique sur l'interface de gestion?

[Eric E]

je suis abonné free only ,c'est quoi la portabilitée et et num geographique ?

[val1984]

Sais tu comment verifier la MAC sur l'interface de gestion ,? je suis allez voir mais pas trouvé.

Le plus simple, c'est :
- se connecter sur l'interface de gestion
- cliquer sur Internet puis sur "Configurer mon routeur Freebox"
- valider sans rien changer et enfin cliquer sur "retour"

[Eric E]

voila,je persiste peut etre mais est'il normal que la MAC sur mon interface de gestion ne soit pas la meme que celle indiqué sur la FBOX ????

[val1984]

voila,je persiste peut etre mais est'il normal que la MAC sur mon interface de gestion ne soit pas la meme que celle indiqué sur la FBOX ????

Non, ce n'est pas normal mais bon, il reste toujours le fait que la Freebox est défectueuse.

[corrector]

Tu t'obstines un peu trop sur la MAC. Si c'était elle qui posait problème, ta Freebox afficherait un rectangle clignotant, ce qui n'est pas le cas d'après ce que tu nous as rapporté.

Bah non, il est non-dégroupé. C'est pour ça que je pense qu'une erreur de MAC est envisageable.

[corrector]

Le plus simple, c'est :
- se connecter sur l'interface de gestion
- cliquer sur Internet puis sur "Configurer mon routeur Freebox"
- valider sans rien changer et enfin cliquer sur "retour"

Waouuu...

C'est simple en effet!

Il me semblait que c'était vraiment facile avec l'ancienne interface.

[val1984]

Bah non, il est non-dégroupé. C'est pour ça que je pense qu'une erreur de MAC est envisageable.

Oui enfin on s'en fiche un peu vu que la Freebox en question n'affiche qu'un chenillard lent

Waouuu...

C'est simple en effet!

Il me semblait que c'était vraiment facile avec l'ancienne interface.

Ca l'était mais ce n'est plus le cas.
Un autre chemin implique de chercher un lien parmi un pavé de texte, ce qui est à mon sens moins facile.

[corrector]

je suis abonné free only ,c'est quoi la portabilitée et et num geographique ?

Avant tu avais un numéro de téléphone chez FT, commençant par 01-05, le chiffre étant fonction de la localisation (donc "géographique").

Chez Free tu as un numéro en 09, qui n'est pas fonction de la localisation (techniquement ça n'a plus de sens, la localisation de ton nouveau numéro de téléphone Free étant "chez Free"), ce qui implique d'ailleurs que tes correspondants payent tarif local quand ils appellent ce numéro.

Ton ancien numéro de téléphone FT peut être "porté" (redirigé) chez Free, à condition d'en faire la demande lors de l'inscription en Freebox Only. (Donc tu devrais savoir si tu as demandé cette option.)

[corrector]

Oui enfin on s'en fiche un peu vu que la Freebox en question n'affiche qu'un chenillard lent

On s'en fiche d'autant plus que la Freebox est en cause et va être changée (et sa MAC par la même occasion).

Mais si il y a eu une inversion de Freebox, il faudra corriger le tir pour l'autre personne aussi. Parce que, toujours dans l'hypothèse de l'inversion des Freebox, selon la façon dont le changement de MAC est fait, soit ça invalide une Freebox qui ne marche plus de toutes façons (celle d'Eric E), soit ça invalide une Freebox qui est en train de fonctionner (celle indiquée sur la console, qui serait chez quelqu'un à St Maur).

Donc je pense qu'il faudrait demander au freenaute de St Maur si sa MAC est XX:XX:XX:XX:XX (cf interface de gestion), juste au cas où.

[Eric E]

j'ai appellé le gusse a St MAURE et voila il a bien la fbox avec ma MAC indentique a celle de mon interface de gestion.

comment la recuperrer ?

[val1984]

j'ai appellé le gusse a St MAURE et voila il a bien la fbox avec ma MAC indentique a celle de mon interface de gestion.

comment la recuperrer ?

Je pense que le plus simple serait de demander à Free d'échanger les adresses MAC sur vos consoles. Il ne reste pas moins le problème de ta Freebox qui est défectueuse.

[corrector]

Je pense que le plus simple serait de demander à Free d'échanger les adresses MAC sur vos consoles.

Et au plus vite parce que là je pense que ses consommations (téléphone) vont sur ta facture.

Il ne reste pas moins le problème de ta Freebox qui est défectueuse.

Donc : deux problèmes différents mais liés => opérations à effectuer dans un ordre précis => problème "non-trivial" => pas pour un hot-liner, faire appel à un corps = poster dans proxad.free.adsl si tu as l'habitude d'utiliser les newsgroups, ou dans un forum de l'ADUF si tu as du mal (ce n'est PAS difficile, mais ça demande un temps de "prise en main").

Ce message a été modifié par corrector - vendredi 10 octobre 2008 à 14:23.