Bonjour

j'ai décidé le 7 janvier de souscrire un abonnement chez free.
pour cela j'ai téléphoné et j'ai eu quelqu'un en ligne qui s'est chargé de prendre toutes mes coordonnées
je me suis dit que c'est bon c'est fait...
ensuite en ouvrant mon email avant hier je constate qu'ils se sont trompés de numéro à dégrouper et à abonner à free
en gros c'est mon nom mais le numéro diffère d'un chiffre au lieu de mettre 45 le monsieur que j'ai eu en ligne a mis 47
Donc aujourd'hui je me retrouve avec une abonnement en cours de création free à mon numéro et débité sur mon compte mais sur le numéro de quelqu'un d'autre....

Y a t il deja quelqu un qui a eu un pb similaire?
j'ai essayé en vain de joindre free et finallement apres les avoir eu ils me disent d'envoyer une procédure de résiliation qui me coutera 96€
comment résilier alors que je me suis rendu compte de l'erreur donc je n'ai recu ni freebox de leur part, ni joui d'aucun de leur service et payer 96€?
c'est une aberration pas possible

qui a une solution envisageable pour moi SVP
j'en peux plus..........

Merci d'avance

Bonjour,
Il fallait envoyer un courrier RAR de rétractation dans les 7jrs qui suivent l'inscription pour annuler l'abonnement et se réinscrire avec le bon numéro de fixe, si l'inscription a été réalisée le 7/01/08 le dernier délais pour envoyer le courrier c'était aujourd'hui.
c'est un numéro France Telecom en sce?

Bonjour,

Par telephone, ce genre de problèmes peut arriver. 45, 47 l'opérateur que tu avais en ligne a pu se tromper.

J'ose espérer que même si pas de Lettre recommandée avec accusé de réception, tu puisses deamnder la résiliation sans frais, ce serait la moindre des choses de la part de free, étant donné que tu n'as jamais eu le service escompté (pas de ligne, pas de freebox). Free a une obligation de résultat (ligne fonctionnelle).

Est-ce qu'un tenor du jdf pourrais faire remonter le problème à Free? Ou alors si un corp de free passe par là,

Ulyss 79 mon numéro est bien en service et peut beneficier du degroupage total
dis moi dans le décompte des jours de retractation inclut on les dimanches?

j'espere bien que mon probleme pourra remonter il s'avere que quand j'ai telephoné a Free on dirait qu'il n y a jamais eu
de précédent identique car le hotlineur me dit a chaque fois qu'il va voir un responsable, responsable a qui je ne peux pas parler ceci dit 3 appels à 20min l'appel ma facture FT de ce mois va s'envoler...

En tout cas Ulyss et mouton merci de vos reponses j'en attends d'autres pour savoir si je lance la procédure de resiliation et comment faire pour ne pas payer les 96€, de plus je voudrais savoir si jamais il m'oblige à les payer vu que je compte de toute manière reprendre une ligne Free derriere avec cette fois le bon numéro ( je ferais moi meme la saisie sur internet) quel est le délai de remboursement en général?