Ola,

je viens juste de me rendre compte que mon dslam est déclaré depuis le 16 septembre chez free. Orange a déjà dégroupé mon village.

Si j'ai bien capté cela veut dire que le dégroupage est pour bientôt.
Qq peut-il confirmer et m'expliquer un peu les étapes à venir ?

Merciiiiiiiiii

Salut,


Tout dépend : as-tu le contrat "Freebox non-dégroupé"? (par opposition à "Freebox Only")

Si oui, veux-tu conserver ton abonnement téléphonique Orange ou passer en Total Freebox?

Si tu veux quitter la téléphonie classique (ne plus avoir de tonalité sur tes prises murales), va vite dans ta console de gestion et demande le passage en Total Freebox! Avant ton dégroupage, la demande est gratuite. Après, et contrairement au contrat que Free a lui-même écrit (!), Free te facturera des frais dégressifs selon ton ancienneté, et en plus remettra à 0 cette ancienneté. Autant tu pourrais dans ce cas aller voir le juge d'instance et demander qu'il oblige Free a te passer en dégroupage total sans frais, autant il est plus simple de réagir tout de suite et de cliquer sur "passer en Total Freebox" (ou quelque chose comme ça) dans ta console, sans frais et sans remise à 0 de l'ancienneté.

Si tu remplis ton profil perso (lien "Mes contrôles"), ton NRA notamment, nous pourrons t'en dire plus.

Profil perso mis à jour.

J'ai le contrat Freebox only, sans l'abonnement et la ligne france telecom. J'ai juste gardé le numéro en 01.
Sur la console je n'ai de migrage Total Freebox, par contre en allant dans "Synthese des modifications d'abonnement"

j'accède à une page "PARAMÈTRES POUR LE DÉGROUPAGE DE VOTRE LIGNE"
ou je peux sélectionner "Je souhaite que ma ligne soit en dégroupage total" en conservant le numéro en 01.

C'est ici qu'il faut que je valide ?

Merci pour le coup de main.

Étant en Freebox Only, Free transformera ton contrat en Total Freebox au moment du dégroupage, sans que tu n'ai rien à faire, donc sans remettre à 0 ton ancienneté.


Tu peux toujours faire ça, ça ne mange pas de pain.

Maintenant, il faut rester patient : le dégroupage peut prendre du temps, selon différents paramètres, dont le nombre de lignes à dégrouper, le nombre d'agents de FT disponibles, les phases de la Lune et l'age du capitaine. Surtout ne retiens pas ton souffle.

Attention :

• Le dégroupage s'accompagnera d'une coupure qui peut aller de quelques minutes à beaucoup plus.
• Le téléphone risque de ne plus fonctionner le temps de mettre à jour certaines informations.
• Si tu as une IP fixe : ton adresse va changer pour une IP de dégroupé.

En résumé, il faut que j'attende que la console me propose le passage en dégroupage et être très patient pour obtenir cette option en espérant que je trouve l'âge du capitaine. :-)

Merci pour les infos

Apparemment c'est bon je suis raccordé ou en cours de raccordement.
Sur suivi de commande: Etape 4 en rouge
Sur caractéristique de ma ligne: En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé total

Sur la console, j'ai accès à Renouveller ma Freebox par une FBX HD V5

Faut-il que j'attende l'envoi de la nouvelle freebox lors du passage à l'étape 6 ou cela faut-il que j'en fasse la demande ?

Free n'envoie pas de nouvelle Freebox après dégroupage, le numéro de colis que tu vois concerne ta Freebox actuelle.

Du coup il faut que je fasse la demande de la freebox hd ?

Je pense que la réponse est évidente

Oki, va falloir que je banque maxi malgré mon ancienneté alors. Snif

Pourquoi? Tu as quel "age"?

Trop vieux pour oser le dire