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Le Thu, 21 Dec 2017 16:47:55 +0100, numéro 6 a écrit:

> Le 20/12/2017 à 14:57, Anders a écrit :
>> Après mûre réflexion, numéro 6 a écrit :
>>> bonjour,
>>> j'ai résilié mon abonnement FreeMobile.
>>> J'ai eu un mail me disant qu'il y aurait une dernière facture avec mes
>>> communications. Jusque là OK.
>>> J'ai donc reçu cette facture et été prélevé hier. Ce qui me parait
>>> curieux c'est qu'on m'a prélevé un abonnement qui s'est arrêté avant
>>> hier... abonnement qui irait jusqu'au 18 janvier.
>>> Après avoir lu pas mal de choses déplaisantes dans ce groupe de news
>>> j'ai décidé de passer à ma banque ce matin et j'ai fait bloquer tout
>>> prélèvement ultérieur par FreeMobile.
>>
>> Tu as 8 semaines pour faire opposition sur le prélèvement déjà
>> effectué.
>> Ça te laisse le temps d'attendre la facture de fin de contrat.
>>
>>> S'ils s'avisent de me prélever encore une fois je porte plainte ou
>>> mieux je leur colle la DGCCRF sur le dos (un truc que j'ai expérimenté
>>> dans d'autres situations et qui s'est avéré hyper efficace)
>>> Et je leur réclamerai en plus le remboursement des 15,99¤ qu'ils
>>> viennent de me prendre indûment.
>>
>> J'ai saisi la DGCCRF pour obtenir le remboursement de l'abonnement
>> prélevé d'avance au prorata de la période écoulée à la date de
>> portabilité.
>> Free Mobile m'a remboursé, y compris pour un forfait à 2 ¤ pour lequel
>> je n'avais rien réclamé, alors même que la hotline m'avait envoyé
>> paître en me conseillant de faire une réclamation par LR/AR.
>>
>>> S'il reste quelque chose en plan ce qui m'étonerait, qu'ils m'envoient
>>> une facture (très bien justifiée).
>>> Ceci au cas où un employé de Freemobile viendrait à lire ce qui
>>> précède.
>>> numéro6
>
> Bon ben je suis retourné à ma Banque et j'ai fait annuler le
> prélèvement. J'ai aussi fait un courrier en recommandé AR au service de
> résiliation en leur expliquant que j'attends la facture de clôture et
> que je leur réglerai alors ce que je leur dois... si je leur dois
> quelque chose...

bonjour

De ce que je vois, la date anniv mensuelle de votre forfait est le 17 du
mois. Par contre la date de résil correspondant à l'application de votre
portabilité chez un autre opérateur était le 18 décembre.

Donc le 17 un prélevement a eu lieu pour le mois suivant (ce qui est
normal, à cette date votre ligne n'était pas encore résiliée), et le 18
la résil a été validée.

Sans rien faire, vous auriez été remboursé du prorata trop perçu de ce
mois d'abonnement. Maintenant que vous avez décidé de rejeter le prelev,
votre ligne va passer en procédure d'impayé et vous allez donc devoir
régler par CB cet impayé, suite à quoi on vous remboursera le trop perçu
(mais ce n'est pas à vous de décider de rejeter un paiement, en faisant
ça vous vous mettez en porte à faux et la DGCCRF sera du même avis)


Nicolas




 

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