Faux espoirs de dégroupage, le retour
mail Envoyer un ami

Des abonnés ont reçu ces derniers temps des mails annonçant qu’ils allaient être dégroupés alors que leur NRA n’est pas encore dégroupé par Free (pas de DSLAM déclaré ni activé). Ce problème s’était déjà présenté l’année dernière.

Nous avons remarqué que l’erreur semble provenir d’une corruption de la base de données de Free. En effet, la page d’éligibilité de Free affiche un NRA différent de celui auquel l’abonné est réellement raccordé (NRA étant bien évidemment dégroupé ;)). Vous pouvez comparer avec votre vrai NRA via Marseille ADSL par exemple (qui fonctionne pour toute la France malgré son nom).

Ce problème ne serait pas trop gênant si la console ne passait pas en mode migration, rendant les réglages de la connexion inaccessibles. Si vous êtes dans ce cas, nous vous invitons à remonter le problème à l’assistance afin de récupérer l’accès à votre console.

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