8 problèmes courants du Mac et leurs solutions

By Corentin BURTIN

Même si les Mac sont généralement considérés comme la meilleure alternative pour les consommateurs finaux, ils ne sont pas infaillibles. Comme les autres appareils électroniques, ils ont leurs défauts. Heureusement, la plupart de ces problèmes peuvent être résolus sans avoir recours à un expert.

Comme Apple conçoit le matériel et les logiciels, il est facile de trouver une assistance en ligne pour ces problèmes.

Jetons un coup d’œil à X des problèmes Mac les plus courants et à la façon dont vous pouvez les résoudre :
problèmes mac courants

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8 problèmes courants sur Mac et leurs solutions

Problème n° 1 : vous n’arrivez pas à démarrer votre ordinateur

Vous pouvez vous retrouver face à un écran noir, blanc ou gris. C’est généralement le signe que votre ordinateur ne démarre pas, mais il existe quelques solutions possibles :

Solution :

Vérifiez que la luminosité de votre écran est réglée au maximum. Il se peut que vous regardiez un écran noir parce que votre luminosité est réduite.
Essayez de démarrer en mode sans échec. Cela permettra de vérifier et de réparer tout problème sur votre disque. Pour ce faire, démarrez votre ordinateur et appuyez sur la touche SHIFT.

Problème n° 2 : votre écran de démarrage est bleu

Si vous allumez votre ordinateur et que vous constatez que l’écran est bleu, il s’agit peut-être d’une erreur dans vos éléments de connexion.

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Solution :

Allez dans votre Système et Préférences et recherchez Utilisateurs et Groupes.
Dans cette section, vous verrez les éléments de connexion.
Désactiver le démarrage de toutes les applications
Vous devrez procéder à quelques essais et erreurs pour être sûr d'identifier l'application responsable.

Problème n° 3 : une application se fige

Vous pouvez être dans une situation où une application se comporte de manière inattendue et ne vous laisse pas cliquer sur les boutons.

Solution :

Quittez l'application de force
Supprimez l'application
Vérifiez si le problème persiste
Vérifiez votre espace de stockage pour voir s'il est plein.
Nettoyez le désordre
Réinstallez l'application.

Si le problème persiste, il se peut que l’application ne soit pas compatible avec votre système d’exploitation. Vérifiez que votre système d’exploitation est à jour.

Problème n° 4 : vous continuez à voir le ballon de plage

Lorsque le système met du temps à charger quelque chose, vous voyez un ballon de plage qui tourne. Si c’est le cas, vous pouvez suivre certaines étapes pour diagnostiquer le problème.

Solution :

Ouvrez le moniteur d'activité
Vérifiez quelles sont les applications et les processus qui utilisent les ressources du processeur et de la mémoire.
Vous pouvez quitter les applications dont vous n'avez pas besoin à partir du moniteur d'activité.
Si l'application est gelée, quittez-la de force.

Cela résout généralement le problème.

Problème n° 5 : vous ne pouvez pas vous connecter à votre réseau WiFi

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à Internet ou si vous perdez votre connexion par intermittence, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour résoudre ce problème.

Solution :

Redémarrez votre routeur. Cela permet de vider la mémoire et les tâches bloquées
Redémarrez votre ordinateur. Cela vide votre RAM
Connectez-vous à nouveau au WiFi
Vérifiez que le mot de passe est correct. Si vous avez oublié le mot de passe, réinitialisez le routeur.
Assurez-vous que votre fournisseur d'accès Internet est en mesure de fournir la bande passante garantie.

Problème n° 6 : votre batterie ne dure pas longtemps

L’un des problèmes que vous pouvez rencontrer est la décharge de la batterie de votre Mac. Si vous constatez que votre batterie ne dure pas aussi longtemps qu’elle le devrait, il peut y avoir plusieurs raisons à cela : soit votre batterie est usée depuis longtemps, soit certaines applications peuvent vider votre batterie.

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Solution :

Réinitialisez votre système de gestion de l'alimentation, c'est-à-dire le SMC.
Redémarrez votre ordinateur.
Vérifiez les statistiques d'utilisation de la batterie
Vérifiez si une application est responsable de l'épuisement de votre batterie.
Vérifiez si votre batterie doit être remplacée.

Problème n° 7 : vos périphériques externes ne sont pas reconnus

Si vous connectez un lecteur externe ou un périphérique et qu’il ne s’affiche pas sur votre Mac, vous pouvez utiliser certaines solutions.

Solution :

Vérifiez le câble
Assurez-vous que le périphérique est allumé
Redémarrez votre ordinateur
Reconnectez le périphérique
Essayez un autre port
Vérifiez si votre lecteur est à jour
Vérifiez que votre système d'exploitation est à jour.

Problème n° 8 : la sauvegarde de vos données a échoué

La sauvegarde de vos données ne doit pas faire l’objet de compromis. Vous devriez utiliser Time Machine et un disque externe pour sauvegarder toutes vos données au cas où vous égareriez votre appareil ou qu’il serait volé.

Même en cas d’attaque par un logiciel malveillant susceptible d’effacer vos données, la sauvegarde des données est une fonction utile. Si vous constatez que vos données n’ont pas été sauvegardées, vous pouvez prendre quelques mesures pour remédier à ce problème.

Correction :

Assurez-vous que votre macOS est à jour
Assurez-vous que le disque externe est correctement connecté
Allez dans Time Machine et utilisez l'option " Vérifier les sauvegardes ".
En cas d'erreur, des instructions s'affichent à l'écran pour que vous puissiez les suivre.

Conclusion

Si vous rencontrez des problèmes que vous ne pouvez pas diagnostiquer ou résoudre grâce à ces astuces de bricolage, demandez l’aide d’un expert dans un centre agréé. Cependant, il est toujours utile de noter le moment où le problème a commencé et, s’il s’agit d’un problème intermittent, de noter toutes les variables.

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1 réflexion au sujet de « 8 problèmes courants du Mac et leurs solutions »

  1. Bonjour,

    Il existe plusieurs problèmes :
    Problème 1. Paramètres liés à l’alimentation
    Solution : Réinitialisation du SMC, de la NVRAM ou de la PRAM

    Le SMC (System Management Controller), la NVRAM (Non-volatile Random Access Memory) et la PRAM (Parameter Random Access Memory) sont des composants essentiels de tout ordinateur de bureau ou portable Mac. Ils sont responsables du stockage et du traitement des fonctions de démarrage importantes dans un iMac, MacBook Air et Mac Pro. Les nouveaux Macs ne sont pas équipés de PRAM, mais de NVRAM qui remplit des fonctions similaires.
    La NVRAM est responsable du volume des haut-parleurs, de la résolution de l’écran, de la sélection du disque de démarrage et des informations sur le fuseau horaire. Les paramètres liés à l’alimentation sont contrôlés par le SMC. Ainsi, la réinitialisation du SMC, de la NVRAM ou de la PRAM peut résoudre la plupart de vos problèmes de démarrage et d’alimentation.

    Suivez ces étapes pour réinitialiser votre NVRAM.
    Éteignez votre Mac, allumez-le et maintenez immédiatement enfoncées Commande (⌘), Option, P et R.
    Si vous avez un Mac plus ancien, maintenez les touches enfoncées jusqu’au son de démarrage, sinon maintenez les touches enfoncées pendant 20 secondes.
    Relâchez les touches.
    Ouvrez les Préférences Système pour vous assurer que tout est parfaitement réinitialisé.

    Réinitialisez le SMC pour résoudre les problèmes liés à l’alimentation et à la batterie.
    Éteignez votre Mac
    Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez les touches ‘Shift + Control + Option’ enfoncées.
    Relâchez toutes les touches pour démarrer votre Mac

    Avec un peu de chance, ces étapes de dépannage résoudront vos problèmes, sinon, rendez-vous dans un Apple Store pour le faire réparer.

    Problème 2. Données vidées accidentellement de la corbeille
    Solution : Remettre ou récupérer
    Lorsque vous supprimez un fichier d’un iMac ou d’un MacBook Pro, il est automatiquement stocké dans la Corbeille. Vous pouvez facilement restaurer des fichiers supprimés à partir de la Corbeille, car il vous suffit de rechercher le fichier supprimé, de cliquer dessus avec le bouton droit de la souris et de sélectionner « Remettre en place ». Cependant, le processus de recherche d’un fichier spécifique est fastidieux et c’est à ce moment-là que vous devez vous tourner vers un logiciel pour récupérer les éléments supprimés de la Corbeille de macOS.
    De plus, vous ne pouvez restaurer les fichiers que s’ils sont répertoriés dans la Corbeille, mais si la Corbeille a été vidée, il n’y a pas d’autre moyen de récupérer les fichiers supprimés que d’utiliser un logiciel de récupération de données Mac. Ce logiciel vous fait gagner beaucoup de temps et vous apporte la tranquillité d’esprit. L’une des options suggérées est Stellar Data Recovery Professional for Mac. Il s’agit d’un logiciel complet qui répond à tous vos besoins en matière de récupération de données. Il prend en charge la récupération des données de presque tous les périphériques externes et internes. Le logiciel récupère également les données des systèmes de fichiers NTFS et cryptés.

    Problème 3. Batterie du MacBook Pro/Air (temps de charge, batterie morte)
    Solution : Réinitialiser la gestion de l’alimentation

    L’un des problèmes les plus courants des MacBook est le déchargement de la batterie. Si votre batterie se vide plus rapidement que d’habitude, réinitialisez la gestion de l’alimentation et redémarrez votre MacBook. La réinitialisation du SMC peut également faire l’affaire. Cependant, si votre MacBook s’éteint entre deux opérations de lecture/écriture, cela entraînera une perte de données.
    Réinitialisez le SMC pour résoudre les problèmes d’alimentation et de batterie.
    Éteignez votre MacBook
    Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez les touches ‘Shift + Control + Option’.
    Relâchez toutes les touches pour démarrer votre MacBook
    L’arrêt inattendu de votre MacBook est l’une des raisons de la perte de données. Si vous perdez des fichiers importants, restaurez-les soit à partir de la sauvegarde, soit via un logiciel de récupération de données Mac.

    Problème 4. Disparition de dossiers/mails sur iMac/MacBook
    Solution : Restaurer ou reconstruire le courrier

    Quelques utilisateurs ont signalé qu’après la mise à niveau de leur macOS, des fichiers et plusieurs dossiers de messagerie ont disparu. Ou bien, certains dossiers existent mais ils sont vides.
    Vous pouvez rencontrer la même situation et la meilleure méthode pour y faire face est de faire une sauvegarde régulière de tous vos fichiers et dossiers. Vous pouvez utiliser la sauvegarde Time Machine, activer iCloud ou même stocker vos fichiers sur des disques durs externes et des disques SSD.
    Si vos dossiers de messagerie ont disparu après une mise à jour, essayez de reconstruire et de réindexer l’application Apple Mail. Cela résoudra le problème ; toutefois, si votre boîte aux lettres est volumineuse, le processus prendra quelques heures. De plus, la reconstruction et la réindexation consomment beaucoup d’espace mémoire et de ressources système, et votre iMac risque d’accuser un retard entre les deux processus.

    Pour les dossiers du bureau, recherchez-les dans la Corbeille ou dans le menu « Éléments récents » du menu Pomme. Vous pouvez également explorer les communautés en ligne pour trouver des solutions probables, mais parfois ces forums peuvent être trop techniques, même pour les personnes les plus compétentes. C’est alors qu’un logiciel, comme Stellar Data Recovery Professional for Mac, vient à votre secours. Il suffit d’exécuter le logiciel, d’analyser le volume de stockage de votre Mac et de récupérer tous vos fichiers et dossiers de messagerie manquants. L’interface intuitive du logiciel vous garantit une expérience sans tracas. En outre, le logiciel est entièrement compatible avec les dernières versions de macOS Big Sur et les versions inférieures d’OS X.

    Problème 5. Lecteur externe non monté / non reconnu dans le Finder
    Solution : Monter et récupérer les données du disque

    L’un des problèmes courants des iMac et MacBook est qu’un disque externe ne se monte pas ou n’est pas reconnu par le système lors de la connexion.
    Vous ne trouvez pas le lecteur externe connecté dans le Finder et cela vous perturbe, car vous ne pouvez pas accéder aux données qui y sont stockées. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer plusieurs choses comme :
    Débranchez le lecteur externe et redémarrez votre système Mac. Rebranchez le lecteur
    Démarrez votre iMac/MacBook en mode sans échec pour vérifier si des plugins inutiles contribuent au problème ou non.
    Changez le port ou essayez un autre type de connexion
    Installez les mises à jour disponibles du disque dur.
    Essayez de remplacer le boîtier du disque dur (recommandé dans les cas les plus graves).
    Les disques externes tombent en panne lorsqu’ils présentent des secteurs défectueux ou que la structure des répertoires est gravement corrompue ou endommagée. Il est donc important de récupérer d’abord vos données sur le disque défaillant, puis de le remplacer par un nouveau.
    Tutoriel vidéo : Regardez Stellar Data Recovery Professional for Mac surpasser toutes les chances de récupérer des données à partir d’un disque non monté ou non reconnu.

    Problème 6. Time Machine n’a pas réussi à sauvegarder !
    Solution : Vérifiez les sauvegardes

    Time Machine est l’application de sauvegarde par défaut de macOS ; elle s’avère pratique pour récupérer les fichiers supprimés ; cependant, la situation prend une mauvaise tournure lorsque des fichiers sont supprimés du disque dur externe de Time Machine ou que l’ensemble de la sauvegarde Time Machine est accidentellement supprimée.
    Dans un autre scénario, Time Machine peut échouer à terminer la sauvegarde. Si vous êtes confronté à un tel problème, essayez les solutions ci-dessous.
    Assurez-vous que votre MacBook, Mac Mini ou iMac est à jour et redémarrez l’ordinateur.
    Vérifiez la station de base AirPort ; mettez-la à jour si nécessaire et redémarrez-la.
    Vérifiez la connexion réseau – si vous utilisez une Time Capsule AirPort, un serveur ou un disque qui est synchronisé avec la station de base AirPort Extreme, assurez-vous que le Mac est également connecté au même réseau.
    Vérifiez la sauvegarde pour voir si elle fonctionne correctement.
    Maintenez la touche Option enfoncée et cliquez sur le menu Time Machine, puis choisissez Vérifier les sauvegardes.
    Si Time Machine rencontre une erreur avec la sauvegarde, il affiche un message avec des détails. Suivez les instructions à l’écran.

    Mais si la sauvegarde Time Machine est supprimée. Comment récupérez-vous alors ces fichiers supprimés ? La solution est simple, en utilisant un logiciel de récupération de données Time Machine, vous pouvez récupérer les fichiers supprimés du disque externe Time Machine. Stellar Data Recovery Professional for Mac est un outil efficace et performant pour récupérer les sauvegardes Time Machine manquantes. Le logiciel récupérera votre partition supprimée en quelques étapes faciles. Avec cet outil, vous ajoutez une couche de protection supplémentaire pour vous prémunir contre la perte de données.

    Problème 7. Panique du noyau sur iMac et MacBook
    Solution : Vérifiez le périphérique et les applications

    Lorsque votre Mac redémarre pour la énième fois et que l’écran devient noir avec un message d’erreur indiquant que vous devez le redémarrer, c’est que votre Mac subit une panique du noyau.
    La panique du noyau – équivalente à l’écran bleu de la mort sous Windows – se produit sans avertissement préalable et sans vous permettre de sauvegarder votre travail. Plusieurs raisons peuvent être à l’origine d’une panique du noyau sur Mac :
    Votre Mac ne dispose pas de suffisamment de RAM ou d’espace mémoire.
    Firmware, plugins ou pilotes obsolètes.
    Périphériques incompatibles
    Permissions de disque brisées, et plus encore.

    Ces solutions permettent de résoudre le problème de panique du noyau sur Mac :
    Effectuez un démarrage sécurisé pour exécuter un processus de nettoyage et désactiver les logiciels ou les applications à l’origine du problème.
    Mettez à jour tous vos logiciels et micrologiciels
    Exécutez le programme Premiers secours et réparez les droits d’accès au disque via l’utilitaire de disque.
    Mettez à niveau votre espace mémoire et votre RAM
    Vérifiez les périphériques.

    Si rien ne résout le problème, la seule option est d’effacer le disque et de réinstaller macOS. Avant cela, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers importants.

    Problème 8. Erreurs de disque dur Mac
    Solution : L’utilitaire de disque triomphe

    Les bruits de clics du disque dur Mac, la suppression accidentelle d’une partition, une structure de répertoire corrompue, une allocation d’étendue superposée, des erreurs de fichiers de débordement d’étendue, des problèmes de démarrage, etc. sont des erreurs courantes du disque dur Mac, qui peuvent être facilement corrigées en reformatant le disque de stockage, mais cela supprime les données stockées sur le disque dur.
    Vous devez immédiatement réparer le disque dur corrompu ou même le remplacer par un autre en état de marche ; cependant, votre priorité doit être la récupération des données du disque dur. La récupération du disque doit être prise en considération dans de telles situations et c’est là qu’un logiciel comme Stellar Data Recovery Premium est utile. L’outil ne se contente pas d’effectuer la récupération des fichiers sur le support corrompu ; il vous aide à analyser le disque de démarrage à la recherche d’erreurs et fournit des applications intégrées pour réparer la corruption des photos ou des vidéos.

    Problème 9. Problèmes de performances de macOS
    Solution : Restaurer macOS

    Vous pouvez supprimer tous vos fichiers et installer une nouvelle version de macOS ou réinstaller la version précédente selon vos besoins. Si vous vendez votre MacBook ou vous débarrassez de votre vieil iMac, vous devez vous assurer que vos données confidentielles ne sont pas accessibles à l’utilisateur. De plus, il arrive que des utilisateurs aient rétrogradé vers une version antérieure (Big Sur à High Sierra) en raison de problèmes de compatibilité et aient subi des pertes de données.
    En suivant les étapes simples ci-dessous, vous pouvez facilement restaurer ou réinstaller une nouvelle copie de macOS :
    Tout en maintenant les touches Commande et R, redémarrez le Mac.
    Relâchez les touches lorsque le logo Apple apparaît
    Sélectionnez Utilitaire de disque dans la fenêtre de l’utilitaire macOS et cliquez sur Continuer.
    Sélectionnez Startup Volume et cliquez sur Unmount
    Après le démontage, cliquez sur Effacer
    Quittez l’utilitaire de disque
    Sélectionnez Réinstaller macOS et cliquez sur Continuer.

    Suivez les instructions à l’écran pour terminer la réinstallation de macOS.
    Vous pouvez facilement rétrograder la version existante mais avant de rétrograder, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données afin de pouvoir restaurer tous vos fichiers. En outre, vous pouvez réinstaller macOS par le biais de macOS Utilities, mais cela effacera votre disque de démarrage. Lire la suite : Comment effacer le disque de démarrage de macOS Mojave ?

    Problème 10. Problèmes de carte logique
    Solution : Exécutez un test matériel

    Vous pouvez exécuter l’Apple Hardware Test ou l’Apple Diagnostics pour déterminer les problèmes de carte logique de votre Mac et ainsi résoudre le problème. Pour exécuter Apple Diagnostics / Apple Hardware Test, suivez ces étapes :
    Déconnectez d’abord tous les périphériques externes connectés, à l’exception de la souris, de l’écran et des claviers.
    Redémarrez votre Mac et maintenez la touche ‘D’ enfoncée.
    Apple Diagnostics démarre et lorsqu’il est terminé, tous les problèmes trouvés sont listés.

    L’Apple Hardware Test ou Apple Diagnostics ne vérifie pas les problèmes liés à macOS, les composants matériels externes et les appareils non-Apple.

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