Les appareils intelligents Amazon Echo posent des problèmes selon les utilisateurs. Downdetector rapporte une vague de pannes vendredi matin.

Amazon a confirmé que son service d’assistant virtuel Alexa était indisponible au Royaume-Uni et en Europe continentale, mais qu’il est désormais revenu à la normale.

Selon Downdetector, une panne d’Alexa a eu lieu au Royaume-Uni et en Europe vendredi matin à 7h01 GMT. Les rapports étaient répartis sur l’ensemble du Royaume-Uni.

Un porte-parole d’Amazon a déclaré qu’il y avait un problème ce matin qui empêchait certains clients Alexa d’interagir avec le service. Le service Alexa fonctionne désormais normalement.

De nombreuses personnes se sont plaintes de ne pas pouvoir réveiller leurs appareils intelligents Amazon Echo par la voix. Certains ont vu une sonnerie de feux rouges, et d’autres ont reçu un message leur demandant de revenir plus tard. D’autres ont déclaré que l’appareil ne s’allumait pas. Certains utilisateurs se sont plaints via les médias sociaux de ne pas pouvoir utiliser les gadgets alimentés par Alexa pour écouter de la musique, accéder aux rappels et aux alarmes, ou effectuer d’autres tâches.

Selon Downdetector, les rapports de panne ont atteint un pic vers 8h20 et ont fortement diminué vers 9h30.

De nombreux services d’Amazon, dont Prime Video, son site web et d’autres applications qui utilisent Amazon Web Services, (AWS), étaient indisponibles pour des milliers de clients en décembre 2013. La société de commerce électronique a déclaré que la panne était due à des problèmes d’interface de programmation d’applications (API), un protocole défini pour la construction et l’intégration d’applications logicielles.