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Journal du Freenaute : Les forums

ctve

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    Dégroupage Total
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    CUE83
  • Longueur de ligne
    3164
  • Affaiblissement
    37
  • Modem
    Freebox V5 & HD
  1. Bonjour, Comme c'est hélas trop souvent le cas, Free a encore fait les choses à moitié. Le support du mkv est en effet une bonne chose. Encore faudrait-il que ça fonctionne correctement. Si la vidéo est bien désormais lue par le Freebox on ne peut pas en dire autant du son quand il est en AC3 (ce qui n'est pas vraiment un format que l'on peut qualifierd'exotique !). Quand le son est en AC3 donc, soit il décroche régulièrement et se transforme en onomatopées incompréhensibles pendant plusieurs minutes avant de se reprendre, soit il est tout simplement inexistant. Peut-être que ça ira mieux avec une prochaine mise à jour ...
  2. Bonjour, Pour fidéliser ses clients, je propose a Free d'améliorer sa hot-line, avec des gens COMPETENTS et PARLANT FRANCAIS. Je lui suggère aussi d'arrêter de la surtaxer comme le prévoit la Loi Chatel. Cela coute moins cher que de déployer de la fibre optique et concerne tous les abonnés, même ceux des campagnes reculées.
  3. Bonjour, Après 15 jours perdus à m'envoyer un boîtier d'alimentation qui n'était pas en panne, Free vient enfin de se décider à me remplacer ma Freebox HD. C'est une "vieille" 3 antennes MIMO, 802.11g sans CPL. Ceux d'entre vous qui ont déjà bénéficié d'un tel échange peuvent-ils me dire si je vais recevoir la même ou une version plus récente ?
  4. La mauvaise plaisanterie relative à mon boîtier HD continue ! Comme je l'ai expliqué au début de ce fil de discussion, mon appel à la hot-line s'est soldé par un échec et par la proposition d'envoi totalement inutile d'un bloc d'alimentation. J'ai donc tenté, par mail cette fois-ci, de faire comprendre ma situation. Voici un résumé de ce que j'ai écrit et qui me semble très clair : .... Mon boîtier Freebox HD est en panne totale (il ne s'allume plus du tout). Je me suis fait prêter un boîtier HD par un ami (n° de tél identifiant xx xx xx xx). Son boîtier HD fonctionne parfaitement bien chez moi, que ce soit avec son bloc d'alimentation secteur ou avec le mien. Cela prouve bien que c'est mon boîtier HD ET LUI SEUL qui est en panne. Malgré cela, la hot-line a refusé l'échange sous prétexte que le "service technique" n'aurait pas validé cette manipulation et m'envoie ... un bloc secteur. C'est totalement inutile et c'est une perte de temps pour tout le monde puisque mon bloc secteur fonctionne parfaitement bien comme le démontre la manipulation que j'ai réalisée. Alors si quelqu'un pouvait enfin m'écouter et me changer mon boîtier HD, ce serait sympa. Merci d'avance. .... Et voici un extrait de la réponse reçue ce matin : .... Vous nous avez signalé que votre boîtier HD ne fonctionne plus. Après vérifications je tiens à vous informer qu'un demande de renvoie d'un bloc d'alimentation a été effectué. Je vous invite à patienter le temps de recevoir votre bloc d'alimentation. .... J'en ai marre :diablo: :diablo:
  5. Merci à dgfu6578 et à AL91600 dont les propos sont hélas le reflet de la triste vérité. Mon interlocutrice de ce matin n'a en effet pas écouté le moins du monde ce que je lui disais. Le plus savoureux est qu'elle a clôt le dialogue en me demandant si j'avais été satisfait de cet appel
  6. Merci de ta réponse mais mon problème me semblait tellement simple et évident que j'ai pensé (à tort manifestement) que cela n'allait poser aucun problème au niveau de la hot-line.
  7. Bonjour, La semaine dernière mon boîtier HD tombe en panne totale. Impossible de l'allumer, ni directement, ni par la télécommande. Etant électronicien, je teste son bloc secteur et il est OK. Connaissant les procédures de Free, je prends en plus la précaution de me faire prêter par un ami un boîtier Freebox HD. Elle fonctionne parfaitement une fois installée chez moi et raccordée sur mon bloc secteur. Ce matin j'appelle donc la hot-line de Free pour expliquer le problème et demander un échange de mon boîtier HD manifestement en panne. Après 18 minutes d'une conversation difficile en raison du fort accent étranger de mon interlocutrice, l'échange de mon boîtier HD est refusé par le service technique et on m'envoie à la place ... un nouveau bloc secteur. Il ne servira bien sûr à rien puisque mon bloc secteur est bon et c'est mon boîtier HD qui est mort mais il n'y a rien eu moyen de faire comprendre à mon interlocutrice qui n'a bien sûr pas voulu me passer le soi-disant service technique qui avait pris cette brillante décision. C'est mon premier appel à la hot-line de Free. Il me laisse un goût amer et je suis vraiment très déçu par Free pour sa gestion du SAV
  8. Merci pour vos réponses. J'avais pensé à la surchauffe mais ce n'est pas ça car le problème se produit aussi bien à froid qu'après plusieurs heures de fonctionnement. Je pense que la SAV s'impose mais, manifestement, l'assistance de Free ne l'entend pas de cette oreille et veut me faire échanger ma Freebox HD avec un autre Freenaute pour déterminer la cause du problème. C'est vachement facile comme manip sachant que le plus proche que je connaisse est à 20 km de chez moi
  9. Bonjour, Depuis quelques temps je rencontre deux curieux problèmes avec ma FreeBox HD. Ils n'ont semble-t-il aucun lien technique entre eux mais sont apparus à peu près en même temps. Lorsque je transfère des fichiers en FTP du DD de la Freebox à mon PC ou l'inverse, le transfert se bloque dès que 500 ou 600 Mo ont été transférés et la Freebox HD se plante. Il faut l'éteindre puis la rallumer pour qu'elle reparte. Le problème a commencé pour un fichier sur 10 puis 1 sur 5 et aujourd'hui c'est quasiment pour tous les transferts. Lorsque je regarde un fichier vidéo depuis le disque dur de la Freebox HD, transféré par FTP ou enregistré par la Freebox HD elle-même, la lecture se bloque au bout de 20 mn à 1/2 heure environ et, soit la Freebox se plante, soit on revient à l'écran de mise en route. Quelles que soient les manips réalisées ensuite, il est alors impossible de lire la fin du fichier correspondant. Le même fichier lu sur un PC ou un lecteur vidéo multimédia passe sans aucun problème. J'ai bien sûr tout essayé : soft reset, hard reset, liaison par câble au lieu de WiFi et ça ne change rien. Si quelqu'un a une idée, je suis preneur ...
  10. Idem sur Toulon depuis hier soir (mercredi vers 21 heures 30). Ecran noir sur toutes les chaînes. Seul le bandeau bleu avec le titre de l'émission est visible. La mosaïque aussi est noir avec le rectangle de sélection blanc qui se déplace bien sur tout l'écran.
  11. Bonjour, Heu ... Et c'est quoi la TV perso
  12. Bonjour, Tu n'es pas seul puisqu'il y a déjà un Cuerçois .
  13. Bonjour, Je me suis inscrit il y a une semaine à l'offre FreeBox en dégroupage total sur une ligne téléphonique France Télécom existante et normale qui ne supportait aucun autre abonnement ADSL avant cela. Depuis je guette anxieusement l'état d'avancement de mon dossier mais je me pose quelques questions quant aux diverses rubriques qui y figurent. Pourquoi y-a-t-il une ligne "Votre inscription a été validée par France Télécom" alors que je demande un dégroupage total. France Télécom n'a plus rien à voir la dedans ? Si on peut encore admettre leur intervention à l'étape précédente, pourquoi y-a-t-il une ligne "Votre ligne est en cours de construction par France Télécom". Ma ligne est construite et si quelqu'un doit y ajouter quelque chose, c'est Free et non FT. Quelqu'un pourrait-il éclairer ma lanterne ? Par ailleurs, combien prend en moyenne actuellement le parcours des 7 étapes de l'activation ? Je viens de chez Le 9 et je crains le pire :snif:
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