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Journal du Freenaute : Les forums

tortuxm

Gazetteux
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About tortuxm

  • Rank
    Petit nouveau

Contact Methods

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    http://
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Profile Information

  • Location
    Gemeaux

Previous Fields

  • Téléphone France Télécom (visible uniquement par les corps Free)
    0380753135
  • Sexe
    Homme
  • Raccordé en
    Dégroupage Total
  • NRA ou NRO
    IST21
  • Longueur de ligne
    520
  • Affaiblissement
    7
  • Modem
    Freebox V5 & HD
  1. Après divers échanges avec l'assisance, ils me demandent de prendre rendez-vous avec un technicien Free. J'ai bien demandé un ticket GAMOT comme précisé plus haut mais les personnes de l'assistance ne semblent pas lire ce qu'on écrit. Je ne sais toujours pas si c'est mon installation qui est en cause, ou FT. De plus s'il s'avère que c'est bien un problème pour lequel je ne suis pas responsable, le technicien Free ne "sert à rien" puisqu'il ne pourra que renvoyer la balle à FT (en ouvrant un ticket GAMOT...). Je trouve ça plutôt contre productif, il n'y a aucun moyen de se passer du rendez-vous du technicien et de juste faire faire le test par FT, si ce test est rapide à faire ? Sinon j'ai l'impression que le message est là pour dissuader les gens qui ne sont pas sûrs d'eux... "si jamais c'est à l'intérieur de votre maison, même si vous n'y connaissez rien, c'est de votre faute, vous payez 50. Si en plus il faut changer un filtre, vous payez encore un supplément de 20" (alors que les fournitures en question ont un coût << à 5 )
  2. J'ai envoyé un mail à l'assistance, j'espère qu'ils pourront résoudre le problème. Pour le fait que le fil soit coupé, j'ai un peu "reformulé" le message de "un simple freenaute", désolé Par contre, penses-tu que le problème soit le même qu'indiqué dans le post que j'ai cité ? Si une intervention est faite sur la ligne et que le problème se situe ailleurs, je vais payer une intervention, il me semble? Merci pour les informations, en tous cas.
  3. Voilà le lien en question : http://www.freenews.fr/forum/viewtopic.php?id=46567 Au risque de passer pour un inculte, à quel site web/logiciel correspond le "PARAMETRES -> RESEAU -> ADSL" ? EDIT: je viens de penser à la télé, je ne l'ai pas encore branchée parce que je n'ai pas de télé pour l'instant... S'il y a un autre moyen de récupérer les informations, je suis preneur Sur le site adsl.free.fr, dans la rubrique Caractéristiques de ma ligne, j'ai ceci :
  4. Bonjour, Je viens d'emménager dans un nouvel appartement, en dégroupage total. J'habite assez près du noeur de raccordement (500 mètres, avec 7 dB). Quelle n'a pas été ma surprise quand j'ai constaté que j'avais des débits très bas ! Je ne dépasse en général pas le 500 Kbit/s dans les tests (pour être clair cela donne environ 70-80 Ko/s en téléchargement au maximum). Les valeurs en download et en upload sont sensiblement les mêmes. J'ai également un ping assez variable, il peut aller de 50ms à 800 ms sans raison apparente. J'ai essayé en premier lieu de placer la Freebox à différents endroits (en particulier à côté du compteur, c'est donc normalement la prise "maître"), sans changement. J'ai démonté les prises pour voir s'il y avait des condensateurs, je n'ai rien trouvé de spécial. Par contre la prise maître a des branchements bizarres, mais je ne m'y connais pas trop... Après quelques recherches sur mon Internet, j'ai finir par voir un vieux message dans un forum qui disait que comme l'upload et le download avaient des valeurs très proches, le problème pouvait venir d'un fil coupé (soit l'upload, soit le download), mais sans aucun autre détail. Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de problème? S'il s'agit d'un fil coupé, est-ce que je dois faire intervenir Free ? France Telecom ? Mon propriétaire ? Quelles autres pistes sont à explorer pour mon problème ? Comment savoir à coup sûr qu'il s'agit de tel ou tel problème ? Merci pour vos réponses.
  5. Bonjour, Je suis client chez Free depuis plusieurs années. Après avoir habité dans l'agglomération de Lyon 1 an, je vais déménager dans une autre région. J'ai donc procédé à une demande de déménagement. Seulement je viens de m'apercevoir que sur la demande de déménagement, on peut voir : Le problème c'est que je n'aurai pas de logement au premier décembre 2008. Je vais habiter chez mes parents pendant 1 ou 2 mois le temps de trouver un appartement décent... Comment faire dans ce cas ? Est-il possible de suspendre la ligne le temps de trouver un logement et de déménager ensuite ? (sachant que des nouveaux locataires s'installeront rapidement dans mon appartement actuel) De plus, la zone dans laquelle je vais n'aura probablement pas le dégroupage total. Je vais devoir renvoyer les deux Freebox et recevoir une freebox ancienne version ? Merci d'avance pour vos réponses !
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