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Journal du Freenaute : Les forums

sam1978

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  1. C'est vrai qu'ils n'est pas très efficace, mais c toujours moins cher que la hotline.....
  2. Tu en as de la chance.......Je n'ai rien de tous ça! Alors Leur connerie de dire pas de renouvèlement avant fin avril, c'est encore un mensonge.
  3. Pas d'envoi avant fin avril, sa ne veux pas dire que la mienne partira fin avril........
  4. Voila un extrait de ma conversation du tchat de free 01........ dit : Vous avez pas une date tchatteur dit : Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au Point de Relais Kiala. tchatteur dit : Quand le colis sera envoyé, vous aurez la possibilité de le suivre sur votre console de gestion sur la rubrique "Suivi de ma commande". tchatteur dit : Il n'y a aucune date précise pour l'envoi. tchatteur dit : Également aucun délai. tchatteur dit : Déjà vous avez une Freebox qui fonctionne correctement. tchatteur dit : Ce n'est qu'une demande de renouvellement. tchatteur dit : Actuellement on prépare la nouvelle version Freebox HD V5 Freeplug. tchatteur dit : Cette initiative engendrera malgré tout un léger retard. tchatteur dit : Alors toutes les demandes de renouvellement vers la Freebox HD V5 sont actuellement mises en attente. tchatteur dit : Aucun échange n'a été opéré depuis le 10/01/2008, ils reprendront fin Avril, donc il faut juste patienter. tchatteur dit : Aucun renouvellement vers la Freebox HD V5 ne sera effectué avant la fin Avril 2008. tchatteur dit : IMPORTANT : Ces informations peuvent varier à tout moment nous vous tiendrons informé dès réception de nouvelles informations, et merci pour votre compréhension. Vraiment nul...................
  5. Non mais là c'est pas 5 ou 10 jours de différence mais deux mois ..... Ensuite C'est le manque de communication que je reproche a free, c'est simple je veux un délai de livraison pas des "on ne vous a pas oublier....".
  6. Je deteste le favoritisme je suis client comme le nouvelle abonnée, je veux etre traité comme lui, c'est à dire avoir des delais égaux ou proche.J'ai un amis que j'ai convaincu pour qu'il s'abonne chez free (chose que je ferais plus) il l'a reçut en 15 jours voila moi sa fait presque 2 mois toujours pas de nouvelle.Je trouve sa injuste de nous faire attendre sans nous communiquer le moindre délai c'est vraiment nul, d'ou mon coup de gueule.....
  7. Un Mec du chat m'as dit qu'il avait du mal avec les freeplugs...Mais bon moi je trouve sa dégueulasse de nous laissez comme sa sans nouvelle, nous les abonnées qui somme depuis des années, et de privilégier les nouveaux abonnées.....
  8. Toujours pas de réponse concrète concernant les delais....... .
  9. Je m'inquiète un peu je n'ai toujours pas de délai, rien sur ma console de gestion, j'ai juste reçu un mail pour me dire 2 jours après que ça prendrait 15 jours, ça fait plus d'un mois je trouve ça un peu long.Je voudrais avoir une date de livraison ou un délai précis c'est tout. De plus depuis 2 mois ma freebox s'éteint toute seule freeze ,c'est pour cela que j'ai décider de la remplacer.Si pour vous un mois d'attente c' est pas long (les renouvellements ne sont pas traités en priorité),il faut que j'attende 6 mois un an pour avoir ma freebox hd, en gros vous me dites "vous êtes déja client on s'en fout un peu on traîte les nouveaux pigeons en priorité",dans ce cas là je résilie mon contrat d'abonnement pour aller chez un autre opérateur, comme ça au moins je serais nouveau client.
  10. Oui il s'agit bien d'un renouvèlement de v4 a v5.
  11. Commande faite depuis le 10 février toujours rien, quand je contacte free sur le chat il me dise que la commande est cour de traitement, ils ne peuvent même pas me fournir un délai, il me dise de patientait......Vraiment lamentable le service logistique de free......
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