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Journal du Freenaute : Les forums

karine974

Gazetteux
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About karine974

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    Petit nouveau
  • Birthday 11/08/1977

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    http://
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    0

Profile Information

  • Gender
    Female
  • Location
    etrechy

Previous Fields

  • Téléphone France Télécom (visible uniquement par les corps Free)
    0169922601
  • Sexe
    Homme
  • Raccordé en
    Dégroupage Total
  • Modem
    Freebox V5 & HD
  1. Bonjour, Comme annoncé en sujet, j'ai un chenillard lent depuis lundi après midi sur ma freebox adsl. J'ai appelé l'assistance free lundi soir qui fait donc intervenir un technicien chez moi vendredi. "État de vos demandes auprès de l'assistance technique * 14/12/2009 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. * 14/12/2009 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. * 18/12/2009 - Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 18/12/2009 entre 13h00 et 15h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour demander l'annulation du rendez-vous" La synchronisation est revenue hier matin vers 8h30 (internet, tel et TV ok) et quand je suis rentrée du travail à 19h nouveau chenillard lent (mon mari étant à la maison, tout à fonctionné jusqu'à 16h30). Je ne sais pas si le fait que la synchronisation soit revenue mardi dans la journée soit une conséquence de mon appel à FREE ou le hasard, en tout cas depuis hier soir, le chenillard lent est toujours présent (alterne de temps en temps en rapide), et ce jusqu'à maintenant. Que dois-je faire à votre avis ?? relancer l'assistance ou attendre l'intervention du technicien ???? Ce qui me parait bizarre, c'est que la synchronisation soit revenue mardi et est fonctionné toute la journée et qu'elle soit repartie. Je ne sais pas de plus si FREE a vérifié leurs équipements comme l'indique leur message ou non. Merci pour votre aide éventuelle ou au moins pour vos informations Karine
  2. Bonjour Enfin une bonne nouvelle !!!!!!!! après avoir piquée une grosse colère au téléphone ce matin j'ai enfin réussie à obtenir l'échange de mon boitier hd (gros soulagement d'être enfin tombé sur une technicienne compétente et qui m'a prise au sérieux). Le boitier part lundi de leur entrepot donc encore une semaine de patience et je croise les doigts pour que tout fonctionne normalement à réception !!!!!!!!!!!!!!!!!! a bientot
  3. bonjour vous en avez de la chance car je sors d'un tchat avec un technicien qui me dit que le correctif n'avait pas encore été lancé !!!!!!!!!!!!!!!! et que par conséquent je devais patienter !!!!!!!!! (j'ai l'habitude depuis le temps) et qu'il nétait pas prévu le changement de boitier tant que le correctif n'était pas mis en place. DOnc voilà, bien entendu j'ai encore testé ce matin et toujours RIEN cela fait maintenant 17 JOURS.........
  4. Bonjour Je viens d'essayer ce matin à 8h et toujours bloquée et pas de news de FREE (vous en avez de la chance qu'ils vous appelent !!!). Par curiosité quelles sont les tests qui vous ont demandé d'effectuer ????(sait on jamais ca peut peut etre marcher chez moi).
  5. Bonjour je suis moi même dans le même cas que vous. CEla fait maintnant 15 jours que ma freebox hd est bloquée sur Etape 2. (mac 0007CB92...) Je la laisse connecter en ethernet avec le boitier adsl et la reboote régulièrement au cas où FREE aurait résolu ce problème mais Rien. Toujours bloqué sur Etape 2. D'autres personnes sont effectivement dans le même cas (vu sur d'autres forums) avec la même adresse mac et tout ce que l'on nous recommande c'est de "patienter"... Aucune date ou avancement dans la résolution du problème est indiquée donc "patienter" et encore "patienter" c'est tout ce qui nous reste à faire car personne ne sait rien. En tout cas cela me laisse un gout amer mais heureusement que les forums sont là pour nous informer car franchement la hotline FREE c'est vraiment des gros nazes impossible d'avoir des renseignements !!!
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