Jump to content
Journal du Freenaute : Les forums

gnicolas

Gazetteux
  • Content Count

    6
  • Joined

  • Last visited

Community Reputation

0 Neutral

About gnicolas

  • Rank
    Petit nouveau
  1. Bonjour, Je viens de passer en dégroupage total ! Via mon interface de gestion, on me propose d'échanger ma V4 contre une V5 HD, mais au tarif de 90 ! Pourquoi free facture une box à ce prix, alors qu'elle est gratuite lors d'un nouvelle abonnement ! Merci
  2. Bonjour, Voila une semaine que je ne peux plus accéder à ma consolle de gestion free. http://subscribe.free.fr/login/ Après avoir entré mon mot de passe et mon identifiant je tombe sur l'écran d'avancement de ma commande. A partir de la je ne peux plus rien faire. Deuxième problème : Ma nouvelle connexion internet fonctionne très bien, seulement mon numéro de téléphone ne fonctionne pas. Lorsque je m'appel une opératrice m'informe que le numéro n'existe pas (aussi bien le numéro Orange et free) Merci de votre aide.
  3. OK merci, mais que se passera t il si j'active l'option dès maintenant ?
  4. Oui j'ai effectué une procédure de déménagement. Oui j'étais dégroupé partiellement. Pour info : j'ai déménagé dans le même village.
  5. Bonjour, Suite à un déménagement et à un transfert de compte, je perds mon latin chez free ... voila la petite histoire. Suite à un déménagement, je demande un transfert de mon compte free (freebox only) vers le numéro de téléphone de l'ancien occupant. Aujoud'hui je recoi un mail de free, me confirmant que mon abonnement au 03 XX XX XX XX à été activé le 01 janvier 1970 ! Passons cette date bizarre. 1. Le numéro de téléphone ne correspond pas au numéro de téléphone donner lors de l'inscription (celui de l'ancien locataire) est-ce normal ? 2. Dans ma consolle de gestion free, un onglet de me permet de passer un dégroupage total, voir ci dessous la description : * La procédure dégroupage total vous permet de transformer votre abonnement actuel à l'offre Freebox (dégroupage partiel) vers une ligne totalement dégroupée. * Cela entraîne automatiquement la suppression de l'accès France Télécom, et vous n'avez plus à payer de facture à France Télécom (notamment les 15 euros par mois d'abonnement). De plus, cette suppression de l'abonnement France Telecom se fait sans aucun courrier de votre part vis à vis de France Telecom, Free s'occupe de toute la procédure. * Free vous offre la portabilité de votre ancien numéro (en 01,02,03,04 ou 05), c'est à dire que vous continuerez à recevoir directement sur votre ligne Freebox les appels téléphoniques à destination de votre numéro (en 01,02,03,04 ou 05). Cette fonction doit être validée lors de l'inscription (il est techniquement impossible de l'activer ultérieurement) et est gratuite à compter du 1er février 2005. * Du fait de la technologie utilisée les appels DATA (Fax, modem bas débit...) ne sont pas garantis sur la ligne Freebox. Si vous avez besoin d'utiliser ce type de communication, nous vous invitons à conserver votre ligne en dégroupage partiel * D'un point de vue opérationnel, le passage au dégroupage total s'assimile à la création d'un nouvel accès, entraînant la résiliation de l'ancien, dans la mesure où cela implique pour France Télécom des opérations de déconstruction de l'accès partagé et de construction d'un accès total. France Telecom facture alors à Free pour votre ligne 78 euros HT soit 93 euros TTC. C'est pourquoi les frais de conversion de votre accès partagé en accès total seront calculés sur la base 90 euros TTC moins 3 euros par mois d'ancienneté de l'accès à convertir. Par exemple, si vous êtes abonné depuis 15 mois, les frais de conversion seront de 45 euros TTC. En outre, dans la mesure où l'accès total ainsi créé est considéré comme un nouvel accès, le calcul des frais administratifs et techniques de fermeture de cet accès (96 euros TTC moins 3 euros par mois d'ancienneté de l'accès, mois d'activation non compris) seront alors basés sur l'ancienneté de cet accès. Ainsi, si vous résiliez votre accès Free Haut Débit totalement dégroupé au bout de 10 mois, ces frais seront de 69 euros TTC. * Les abonnés étant en offre "Sagem dégroupée" peuvent bénéficier du dégroupage total. Ils doivent uniquement payer les frais de conversion d'accès partagé en accès total calculés sur la base de 90 euros TTC moins 3 euros par mois d'ancienneté de l'accès à convertir. Les abonnés dans ce cas passeront alors de l'offre "Sagem dégroupée" à l'abonnement "Freebox Dégroupage Total" et leur ancienneté repassera à zéro pour le calcul des frais administratifs et techniques de fermeture de ligne en cas de résiliation ultérieure. * Les abonnés étant actuellement en IP/ADSL avec le modem Sagem (c'est à dire n'étant pas encore dégroupé), dont la zone va être dégroupée, ont la possibilité de demander de passer directement et gratuitement au dégroupage total au moment du dégroupage de leur ligne. Il suffit simplement de se rendre sur l'interface de demande de dégroupage total. Les abonnés bénéficieront alors automatiquement de l'offre de renouvellement de leur modem sagem par une Freebox. Ils seront facturés de 60 euros TTC (dégressif suivant l'ancienneté: passage à 30 Euros le 13 ème mois d'ancienneté et à zéro le 25ème mois d'ancienneté) et leur ancienneté repassera à zéro pour le calcul des frais administratifs et techniques de fermeture de ligne en cas de résiliation ultérieure. Je ne comprend plus rien, mon village n'étant pas dégroupé, pourquoi cette option ? Confirmez vous qu'un abonnement Freebox Only NDI permet d'économiser l'abonnement FT ? Ci dessous les caractéristique de la ligne : Ligne téléphonique : 03 44 62 11 68 Raccordée actuellement en offre Freebox Only NDI NRA : PLA60 Longueur : 281 mètres Affaiblissement : 4 dB Merci pour l'aide que vous pourriez m'apporter.
×
×
  • Create New...