Jump to content
Journal du Freenaute : Les forums
Sign in to follow this  
Dune

La surprise du déménagement

Recommended Posts

Bonjour à tous,

 

Ca y est je quitte la région parisienne, et je suis heureux !

 

Tranfert EDF pas de problème, GDF idem..... eau pas de surprise, banque...... assurances...... pour tout ce monde, je suis un ancien et bon client fidèle qui continuera à être suivi et récompensé pour sa fidèlité.

Je suis également un ancien et bon (je pense) client Free.

33 mois sans le moindre problème.

 

Et là, je vais pour demander à déménager et que vois-je ?

Mon ancienneté va retomber à zéro ! :doh:

Alors que j'attendai ce moment, profiter de déménager pour transformer ma bonne vieille freebox V4 en freebox HD !

 

Inconcevable de crétinerie caractérisée à moins d'un mois du départ.

Comment peut-on décourager ces plus fidèles clients aussi efficacement ? Moi qui fait de la pub pour free et ses moultes avantages partout où je passe !

3244, injoignable........

 

Comment faire pour résister à la nouvelle offre de crétin.fr ?

Comment résister pour ne pas dénoncer cette absurdité ?

 

 

Moralité : Déménager rend jeune

 

 

PS : Je vais rappeler mon assurance, histoire d'être sûr qu'il ne vont pas me faire sauter mes 50% de bonus parce que je bouge de 450 Km

Share this post


Link to post
Share on other sites

Salut,

 

Dans le cas d'un déménagement si tu veux passer de la V4 à la V5, il faut résilier puis se réabonner dans les 6 mois et hop la nouvelle freebox et tu puex demander le remboursement des frais de résiliations.

C'est dommage que tu n'es pas lu les CGV avant de procéder au déménagement.

 

Jef

 

EDIT : tu n'as pas lu les CGV mais tu as posé ta question sur le JDF c'est tout comme ;-)

Edited by jef

Share this post


Link to post
Share on other sites

Il reste toujours possible de résilier au lieu de poursuivre la procédure de déménagement ;)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ma procédure de déménagement n'était pas encore engagée..........

Celle de résiliation ne va pas tarder......

 

Merci du conseil, j'ai eu chaud :heh:

Share this post


Link to post
Share on other sites

J'étais en train d'essayer tout ça et j'ai encore quelques micro questions

 

Pour la procédure de résiliation, qui est très clair, n'y a-t-il pas plutôt la possibilité de déposser l'ancienne FBox et le courrier quelque part plutôt que l'envoyer par colis avec accusé de réception ? (mega cher)

 

Pour la procédure de réinscription :

- puis-je la faire dans le même mois que la procédure de résiliation ?

- je n'ai vu nulle part où inscrire que je me "réabonne" ni où je demande le remboursement de mes frais de résiliation ?

 

Merci de votre aide

Edited by Dune

Share this post


Link to post
Share on other sites

Dans le cadre vert ici.

Share this post


Link to post
Share on other sites

C'est bizarre, sur le formulaire PDF de demande de remboursement des frais, ils demandent le "mot de passe"

 

Très étonnant ça..............

 

C'est normal ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

oui

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bon, j'ai imprimé le doc de résiliation.

 

Si j'ai tout bien compris, je dois maintenant renvoyer :

 

1) le formulaire de résiliation dans un courrier recommandé avec AR

 

2) la Freebox V4 dans un autre courrier recommandé avec AR (à la même adresse)

en joignant :

- Le n° de ligne ADSL

- le modem

- l'alim

- un câble usb

- un câble rj45

- un câble rj11 (téléphone)

- le filtre/prise téléphone

- le câble pour raccorder le téléphone

- la télécommande

 

Question :

Est-ce que j'ai bon sur le contenu des envois ?

Quand on lit le formulaire de résiliation, il est noté qu'il faut renvoyer la freebox avec le courrier de résiliation, donc 1 ou 2 recommandés avec AR ?

c'est quoi le n° de ligne ADSL ? c'est mon n° de tel free ? mon n° d'identifiant ? mon ancien n° de tél france télécom ?

 

Edited by Dune

Share this post


Link to post
Share on other sites

Non ? mes p'tites questions n'inspirent personne ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

oui tout est bon

 

juste

 

* manque le cable peritel

*num FT pour la resil

Share this post


Link to post
Share on other sites

Merci !

 

Il y avait un câble peritel ? ah bon ? Ok !

 

Et pour le colis ? 1 ou 2 ?

Parce que ce n'est pas clair ce point, les avis divergent..... et comme c'est marqué "la freebox avec la lettre de résiliation" je ne sais pas quoi penser......

 

 

"Merci de nous retourner ce formulaire par lettre recommandée avec accusé de réception, accompagné du modem........"

Edited by Dune

Share this post


Link to post
Share on other sites

soit avec (donc 1) , soit sans (donc 2)

 

C'est comme vous voulez.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Merci encore !

 

Ya pas, c'est simple en fait.........

 

Je me réabonnerai donc en arrivant dans mon nouveau logement en demandant le remboursement des frais de résiliation.

 

 

A bientôt et merci de votre aide.

 

 

 

........... à suivre...............

Share this post


Link to post
Share on other sites
soit avec (donc 1) , soit sans (donc 2)

 

C'est comme vous voulez.

FAUX et ARCHI FAUX !

 

C'EST LA SOLUTION 2 COLIS QU'IL FALLAIT !

 

Je viens d'avoir le service facturation (après 15 minutes d'attente à 34 centimes la minute) et la demoiselle me dit que ce n'est pas bon et que maintenant je dois remplir le formulaire de "réclamation" en décrivant mon problème et joindre l'accusé de réception de ma freebox............ et renvoyer le tout en recommendé avec accusé de réception

 

et c'est parti pour le bordel !

Edited by LiloBzH

Share this post


Link to post
Share on other sites

Et comme en plus, je n'ai plus d'internet dans 1 semaine...............

Au secour

Share this post


Link to post
Share on other sites

pour une résil, on envoie le courrier avant la date butoir et les Freebox a la fin du mois donc 2 colis.

 

ARCHI LOGIQUE !!!!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ce n'est pas ce que vous m'avez dit précédement :

 

soit avec (donc 1) , soit sans (donc 2)

 

donc je suis bien dans la m....

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

BA la lettre de résil avec les freebox ou non.

 

Effectivement , ce n'etait pas très claire comme phrase.

Share this post


Link to post
Share on other sites

En tout cas, si un GT (Gentil Technicien) de chez free passe par là et peut m'aider, qu'il n'hésite pas à me passer un MP car si le problème pouvait se régler........ je lui laisserai mon n° de tel portable (car plus de freebox donc plus de tél fixe)

 

:D

Share this post


Link to post
Share on other sites

J'ai reçu un message confirmant ma résiliation en fin de ce mois, le lendemain de l'envoi de ma réclamation.......

 

Je ne vais pas tarder à faire ma demande pour le nouvel accès, à ma nouvelle adresse.

Ca avance, on va y arriver.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...