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Journal du Freenaute : Les forums
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hm55

prélévement pour le technicien, pas prévenu

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bonjour

 

alors j'ai un ami qui avait un problème avec sa freebox et la sans qu'on le prévienne , un technicien arrive il remplace la freebox et le problème est réglé......

mais dans sa facture il y'a :

Facturation déplacement technicien itinérant

 

est-ce normal ? pourquoi avoir fait déplacé un technicien alors que le probleme venait de la freebox !

de plus celui-ci se trouve sur paris mais n'a pas apellé le numero qui est spécifié a son arrondissement !

 

cordialement !

Edited by hm55

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sans qu'on le prévienne , un technicien arrive

 

Cela me semble peu probable...

 

Qu'est qu'on lui a dit quand il a contacté l'assistance ? (puisque à priori il a contacté l'assistance, je pense pas qu'elle ait deviné toute seul le problème ;) )

Edited by Marc

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au fait l'histoire a été un peu raté en récit :

le problème venait du port ethernet de sa v.4 qui était h.s alors on lui a dit qu'un technicien allait venir pour confirmer cela, le technicien est venu est à confirmer que le problème se situait au niveau port ethernet et la on la facturé pour cela sachant que la freebox a été envoyé quelques temps plus tard et que le technicien ne lui a même pas apporté.....

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