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Journal du Freenaute : Les forums
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manuel_calavera

France Télécom n'est pas venu au rendez vous!

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Bonjour,

je poste mon message ici, car je n'ai pas réussi à avoir de réponse ailleurs... En espérant que quelqu'un puisse me renseigner...

 

Donc je me suis abonné à Free en dégroupé total, il y a 4 semaines. L'ancienne locataire n'avait pas d'abonnement téléphonique, donc j'ai choisi l'option de création de ligne géré par Free. Le logement n'est pas neuf, donc le cablage est déjà fait. C'est juste la ligne qui doit etre désactivé, depuis le temps.

 

J'ai eu peur d'avoir a attendre longtemps, mais finalement, France télécom m'a appelé pour prendre rendez vous pour créer la ligne, assez vite, à ma grande surprise.

 

J'avais donc rendez vous le vendredi d'il y a 2 semaines, le matin entre 8h et 10h. J'ai attendu jusqu'à 10h30, mais personne n'est venu. J'ai du partir travailler.

Le technicien m'a appelé vers 11h30, comme si tout était normal, pour me dire qu'il arrivait. Je lui ai dit que je n'étais plus là, et il m'a dit qu'il me rappellerai pour venir le lendemain.

 

Depuis, plus rien.

 

J'ai essayé d'appeler France télécom, mais ils n'ont pas de dossier à mon nom, et me disent d'appeler Free.

J'ai appelé Free, plusieurs fois, et à chaque fois, je tombe sur des gens qui ne captent rien à ce que je raconte, et qui me renvoient sur des services genre : "regler les problemes de connexions de freebox sous windows"....

 

Donc je voudrais juste savoir si France Telecom est au courant que son technicien n'est pas venu, et est ce qu'ils comptent renvoyer quelqu'un...

j'ai tres peur que le technicien ne vienne plus...

 

Merci d'avance pour votre aide!

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Bonjour,

 

Contactez la hotline pour relancer le dossier (et pas au 1044 ;) )

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Vous voulez parler du 08 92 13 51 61 ?

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Yes

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Bonjour Manuel,

D'après ce que tu as posté, tu as utilisé le num de l'ancien locataire et tu as souscris l'offre en DGP total, je crois que c'est ça!

Si c'est bien ça!$ tu t'es trompé d'offre, il fallait souscrire en DGP total NDI, sur num de tel inactif.

Vérifié l'offre, apparemment c'est au niveau de l'offre.A+

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