Jump to content
Journal du Freenaute : Les forums
Sign in to follow this  
hadrien001

Abonnement FREE la misère absolue...

Recommended Posts

Une aventure....

Fin Juin j' apprend par hazard que FREE va être accessible sur ma commune en mode dégroupé et je comme je suis abonné au NEUF en dégroupage partiel sans TV au prix de 34,99 je me dis que FREE en dégroupage total à 29,99 c'est très intéressant surtout ,cerise sur la gateau que pour les abonnements jusqu'à fin juin Canal + est gratuit durant 1 an pour tout nouvel abonné.

Je prend donc ma décision pour avoir la TV et un débit meilleur avec le dégroupage total mais par prudence je prend la décision de garder maon autre FAI le NEUF du moins tant que l'installation de FREE n'est pas parfaitement fonctionnel car je suis developpeur LINUX et comme je gère ma propre distribution et donc j'ai le besoin d'une continuité de liaison internet.

Le 28 juin je prend mon plus beau téléphone et contacte le service commercial FREE qui me dis d'une part que j'ai intérêt à faire monter moi-même une deuxième ligne téléphonique par FT (coût 100 ) et que pour canal + l'offre est prolongée jusqu'au 15 juillet donc pas de problèmes.

Le 13 juillet après avoir lancer l' installation d' une seconde ligne téléphonique par FT je recontacte le service commercial de FREE pour officialiser mon abonnement à FREE avant le 15 juillet pour bénéficier de l'offre Canal + gratuite pour un an et première déception :diablo: cette offre n'a jamais été prolongée ,j'ai révé et blabla... (information issue d'une coup de fil donc aucune preuve !!!).

Le 18 juillet FT m'indique que ma ligne est en service.

Le 23 juillet message de FREE qui m'indique que ma freebox a été remise à UPS.

Le 24 juillet je reçois ma freebox 4 que j'installe et rien donc coup de fil à free je dois patientez ...

Le 25 juillet message de FREE :''Nous vous informons que votre compte abonné est désormais ouvert depuis le vendredi 25 juillet 2008.''

 

Quell merveille la technique j'ai une connection ADSL + TV haut débit dégroupée en à peine 12 jours....

:doh: MAIS ICI LES PROBLEMES COMMENCENT:

 

j'ai sur la Freebox un merveilleux chenillard lent donc appels à FREE service technique:

3 appels avec en raison du grand nombre... :D enfin vous connaissez

1 appel débranchez 4 fois votre Freebox et recontactez nous :doh:

1 appel nous allons envoyer un technicien chez vous pour controler votre installation celui sera chez vous LE 11 AOUT ( nous sommes je répète le 25 juillet !!!) donc dans 17 jours.

 

17 jours plus tard le technicien est chez moi et constate que la ligne est coupée à 600 mètres de chez moi. Donc demande d'intervention auprès de FT par FREE par le biais d'un ticket d'incident ou FT doit répondre dans un délai maximum de 6 jours ouvrés francs soit comme la demande est émise par le technicien le 12 aout (jour neutralisé) et que le 15 aout est férié et le 16 et 17 sont un samedi et un dimanche donc pas ouvrés la réponse doit intervenir au plus tard le 21 aout .Vous suivez j'espère.

 

Pendant tout ce temps pas d'inquiétude car j'ai toujour ma connection internet par mon opérateur NEUF, sauf que et là je fait une supposition pendant les manip de FT pour réparer ma seconde ligne téléphonique ma première ligne, celle de NEUF, est coupée(plus de synchro) et ma seconde celle de FREE reste toujours en panne (pas de synchro). RESULTAT PLUS RIEN :diablo:

 

et le 21 je consulte ailleurs que chez moi ,of course, qu' à la fiche d'incident il a été répondu RET (ce qui veut dire rétablissement!!!).

 

Nombreux appels (j'en perd le compte) à FREE où je dois à chaque fois refaire toute l'explication même si l'on me demande d'attendre car l'on va accéder à mon dossier... pour avoir finalement la visite d'un technicien le 2 septembre.

 

Le 2 septembre visite d'un technicien qui constate que la ligne téléphonique est toujours coupée!!! Il me dis demander une expertise auprès de FT.

 

Le 11 septembre appel du technicien qui est venu le 2 septembre qui me dis de controler ma freebox car le problème semblerai résolu : ALLELUIA c'est exact!!!

La freebox affiche l'heure

Le lendemain appel d'une charmante dame de chez FREE qui me confirme la résolution de l'incident et me dis :'' vous devriez être content car votre débit est compris entre 14 et 16 MBIT/s''

 

MALHEUREUSEMENT le 18 septembre ma ligne NEUF qui elle était toujours en panne (plus de synchro) malgrès de nombreux appels à NEUF se met à synchroniser et FREE se met en chenillard lent ????

 

Appel à FREE ,l'appel le plus fun de la serie, le technicien FREE hormi le fait de me faire attendre plus de 13 minutes me dit primo j'ai controler votre ligne et VOUS NE VOYEZ PAS DE CHENILLARD LENT poutant il est 8h30 du matin et je n'ai rien bu. Il est bien sur incapable de résoudre quoi que ce soit.

J'en viens à subodorer une c... de FT qui doit chercher à dépanner la ligne NEUF qui je le répète ne fonctionne toujours pas donc j'inverse PHYSIQUEMENT les deux lignes téléphoniques entre la neufbox et la freebox et là surprise la freebox affiche l'heure !!! et la neufbox rien du tout pas même la synchro CONCLUSION : les deux lignes téléphoniques ont été inversée. Tout celà ne serai pas trop grave car j'en suis toujours au même point FREE fonctionne et NEUF en panne si le contrôle de la ligne ne m'indiquai pas un débit ATM de 11 Mbits/s avec un taux d'erreur énorme aussi bien erreur FEC et CRC et une TV difficile bien sur à regarder à cause des freeze et autres défauts d'image.

 

Appel à FREE avec bien sur de nombreux

x appels avec en raison du grand nombre... enfin vous connaissez

1 appel débranchez 4 fois votre Freebox et recontactez nous :doh:

1 appel nous allons envoyer un technicien chez vous pour controler votre installation celui sera chez vous le 23 septembre

 

:D Miracle le technicien m'appelle le 19 septembre pour me demender étant libre s'il peut venir de suite (il est environ 12h00) bien sur que oui

 

Le technicien (qui est le même que celui qui est venu le 11 aout) constate que le débit de la ligne est très en dessous de celui attendu et que le nombre d'erreur est très élevé et en constante croissance, je lui fait état de la commutation des lignes téléphoniques et il constate que la couleur des paires téléphoniques est inverse de celle qu'il avait noté le 11 aout. RESULTAT : il me dit qu'il va faire un rapport de toutes ces anomalie et déclancher une intervention....

 

Le 22 septembre aucun changement donc

Appel à FREE avec bien sur de nombreux

x appels avec en raison du grand nombre... enfin vous connaissez

1 appel débranchez 4 fois votre Freebox et recontactez nous :doh:

Je recontacte, je dois dire que je suis devenu très obéissant aux directive de FREE, et constate que la ligne est toujours aussi mauvaise et là je demande ce qu'il est advenu de la fiche d'incident que m'a dit faire le tecnicien venu le 19 septembre et il m'est répondu qu 'ELLE A ETE CLASSE SANS SUITE. :diablo:

Alors je me fache , pour la première fois car je crois avoir démontré ma patience, et dis que si sous 8 jours la situation n'est pas rétablie j'annule mon abonnement pour non respect du cahier des charges techniques car je peux vous dire que je suis tout à fait prèt si FREE n'accède pas à ma demande à engager toute action nécessaire même en justice.

 

Depuis voilà concrètement la situation puisque NEUF a été dépanné le 21 septembre (enfin guère plus efficace que FREE)

FREE dégroupé total

débit IP 2937 Kbits/s débit ATM (affiché par la freetv) 11517 Kbits/s erreur FEC 2 593 225 HEC 9682 CRC 497 126 sur les 1 jours 17 heures 19 minutes dernier

NEUF dégroupé partiel

débit IP 4915 Kbits/s

 

Ce qui veut dire que le dégroupage partiel incapable de fournir l'option TV est 35 % plus rapide !!!!

 

J'en suis là et surtout las. Sur 64 jours et 77 jours après l'incription en faisant l'effort de financer une seconde ligne téléphonique pour éviter les coupures internet j'ai eu :

sur FREE 7 jours de fonctionnement correct et 9 jours de fonctionnement dégradé.

sur NEUF (pour lequel je n'avais rien demandé) 32 jours d'interuption.

 

A bon entendeur salut.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ce qui veut dire que le dégroupage partiel incapable de fournir l'option TV est 35 % plus rapide !!!!

 

C'est pas de bol ce qui t'arrive....

 

Par contre si la ligne Neuf est en panne, c'est très clairement pas la faute de Free. Si FT fait n'importe quoi avec sa boucle locale, c'est certainement pas de la faute d'un opérateur tiers qui ne fait pas de demande concernant cette ligne. Et puis comme par hasard, tu fait une demande de rétablissement concernant ta ligne Neuf et la ligne Free commence à merder salement. C'est trop "gros" pour que les paires de cuivre se perturbent entre elle, il doit y avoir un problème ailleurs.

 

Par contre tu as du te tromper dans les débits que tu nous communique. Il doit y avoir un chiffre en trop quelque part.

Edited by Marc

Share this post


Link to post
Share on other sites
C'est pas de bol ce qui t'arrive....

 

Par contre si la ligne Neuf est en panne, c'est très clairement pas la faute de Free. Si FT fait n'importe quoi avec sa boucle locale, c'est certainement pas de la faute d'un opérateur tiers qui ne fait pas de demande concernant cette ligne. Et puis comme par hasard, tu fait une demande de rétablissement concernant ta ligne Neuf et la ligne Free commence à merder salement. C'est trop "gros" pour que les paires de cuivre se perturbent entre elle, il doit y avoir un problème ailleurs.

 

Par contre tu as du te tromper dans les débits que tu nous communique. Il doit y avoir un chiffre en trop quelque part.

 

 

Lire entièrement un post reste le secret d'une bonne réponse....

 

PRIMO Les délais de réponse de FREE sont entièrement de sa faute

SECUNDO Les débits sont exprimés en Kilobits/s et sont exact

TERTIO Même si ça vous parait ''gros'' il est un fait que le technicien de FREE à constaté l'inversion des paires téléphoniques (les couleurs des paires à l'arrivée ont été inversées entre FREE et NEUF) mais peut-être est ce magique ???

 

IN FINE FT est un sous traitant de FREE dans le cas d'un dégroupage et FREE est un donneur d'ordre un poil défaillant...

 

Sinon à part défendre FREE vous faites quoi dans la vraie vie ?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour,

Le 13 juillet après avoir lancer l' installation d' une seconde ligne téléphonique par FT je recontacte le service commercial de FREE pour officialiser mon abonnement à FREE avant le 15 juillet pour bénéficier de l'offre Canal + gratuite pour un an et première déception :diablo: cette offre n'a jamais été prolongée ,j'ai révé et blabla... (information issue d'une coup de fil donc aucune preuve !!!).

Le 18 juillet FT m'indique que ma ligne est en service.

Il y a peut être une bonne raison pour que les techniciens du support Free sur les newsgroups recommandent d'attendre que la ligne soit fonctionnelle avant de s'abonner...

Là, il semble que FT se soit emmêlé les pinceaux et ait réparé ta ligne Free à l'aide de ta ligne Neuf pendant le mois d'août.

Conclusion : vouloir introduire de la redondance via le réseau FT n'est pas forcément une bonne idée :D

Share this post


Link to post
Share on other sites
Lire entièrement un post reste le secret d'une bonne réponse....

 

PRIMO Les délais de réponse de FREE sont entièrement de sa faute

SECUNDO Les débits sont exprimés en Kilobits/s et sont exact

TERTIO Même si ça vous parait ''gros'' il est un fait que le technicien de FREE à constaté l'inversion des paires téléphoniques (les couleurs des paires à l'arrivée ont été inversées entre FREE et NEUF) mais peut-être est ce magique ???

 

IN FINE FT est un sous traitant de FREE dans le cas d'un dégroupage et FREE est un donneur d'ordre un poil défaillant...

 

Sinon à part défendre FREE vous faites quoi dans la vraie vie ?

 

Et bé si tu commence à communiquer de la sorte, je vais pas rester longtemps...

 

Donc déjà j'ai lu ton post en entier avant de te répondre (faudrait être bête pour te répondre sans lire en entier vu la longueur).

 

Ensuite, si ta ligne Neuf déconne ce n'est certainement pas de la faute de Free.

 

Je n'ai à aucun moment dit que Free n'était pas responsable de la ligne Free. Il faudrait que TOI tu relise avec attention ce que j'ai dit car je ne défends pas Free (difficillement défendable en l'occurence du point de vue abonné). J'exclu toute responsabilité de Free dans le fait que ta ligne Neuf se mette à déconner après si tu trouve quelque chose à redire à cela, il faudrait argumenter plutôt que de sortir les conneries sorties systématiquement par certaines personnes... mais à mon avis que tu n'as pas lu ce que j'ai dit...

 

Concernant les débits, d'où vient le débit IP (comment est-il mesuré?) que tu nous communique puisque l'écart entre le débit ATM et le débit IP est anormalement important ? (j'avais cru lire que c'était les débits upload et download).

Edited by Marc

Share this post


Link to post
Share on other sites
Et bé si tu commence à communiquer de la sorte, je vais pas rester longtemps...

 

.....

 

Concernant les débits, d'où vient le débit IP (comment est-il mesuré?) que tu nous communique puisque l'écart entre le débit ATM et le débit IP est anormalement important ? (j'avais cru lire que c'était les débits upload et download).

 

Hors polémique les débits indiqués sont des débits de dowload uniquement (l'upload n'est pas en cause) l'écard entre les débits ATM et les débits d'IP sont effectivement considérable car en effet si je me réfère au mode de calcul la différence entre ATM et IP est égal au ratio entre 53 et 48 octects ( 48 pour la trame d'info et 5 pour les infos de trame ) dont normalement le tableau suivant devrait s'appliquer:

Voici un petit tableau en Kbits/s comparatif des débits IP par rapport aux débits ATM :

 

 

Débit IP Débit ATM

512 640

1024 1 280

2 048 2 560

4 096 5 120

6 144 7 680

8 196 10 240

16 384 20 480

 

Hors les débits ATM relevé sont ceux indiqués par la FREETV mode paramètres->reseaux->ADSL (que je subodore qu'ils sont un poil pipauter par FREE) et les débits IP par l'outil JAVA disponible à cette adresse

http://www.testadsl.net/test-debit-adsl.html et considéré par beaucoup comme l'un des plus fiable.

 

Sincèrement

 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Aujourd'hui (un samedi je croyais pas que ce jour était ouvré) et malgrès que les données techniques (débit ATM taux d'erreurs FEC et CRC je reçois le mail suivant:

Cher Freenaute,

Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.

Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.

ON SE MOQUE DE QUI CHEZ FREE ????

Share this post


Link to post
Share on other sites

suite au mail m'indiquant que tout était normal !!! voici le tchat qui a suivi avec l'assistance technique c'est très inctructif:

 

[15h52] Assistance: Bienvenue sur le Tchat de Free, vous êtes actuellement connecté sur le salon technique. Notez que vous pouvez à tout moment changer vos éléments de contact (mail+mobile)depuis votre interface de gestion rubrique "modification de mes informations" Je suis à votre disposition,comment puis-je vous être utile?

 

[15h52] Moi: Bonjour,

 

[15h54] Assistance: bjr, je suis à votre écoute

 

[15h56] Moi: Voilà j'ai fait une reclamation car ma ligne est particulièrement mauvaise à titre d'exemple voici les derniers relevés sur la freebox TV parametres-

[15h58] Moi: débit ATM (affiché par la freetv) 11517 Kbits/s erreur FEC 2 593 225 HEC 9682 CRC 497 126 sur les 1 jours 17 heures 19 minutes dernier

soit 17 erreurs FEC /seconde et 3,34 erreurs crc /seconde

 

[15h58] Moi: et l'on me repond aujourd'hui sur le ticket d'incident ouvert:

Cher Freenaute,

Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.

Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.

 

[16h00] Moi: et un débit ATM de 11517 Kbits/s !!! alors que le mini est à 16000.

[16h01] Assistance: comme meme Mr, vous avez un bon débit

 

[16h01] Assistance: et je peux rien faite de plus

 

[16h02] Moi: et le taux d'erreur est normal aussi ?

 

[16h03] Assistance: oui c'est normal etd'après les vérifs vos cablages de la part de nos services, ils constaté qu'il n y a uacun souci

 

[16h03] Moi: Et je suis également un imbécile peut-être ?

 

[16h04] Assistance: je ne peux rien faire de plus Mr

Share this post


Link to post
Share on other sites
Hors polémique les débits indiqués sont des débits de dowload uniquement (l'upload n'est pas en cause) l'écard entre les débits ATM et les débits d'IP sont effectivement considérable car en effet si je me réfère au mode de calcul la différence entre ATM et IP est égal au ratio entre 53 et 48 octects ( 48 pour la trame d'info et 5 pour les infos de trame ) dont normalement le tableau suivant devrait s'appliquer:

Voici un petit tableau en Kbits/s comparatif des débits IP par rapport aux débits ATM :

 

 

Débit IP Débit ATM

512 640

1024 1 280

2 048 2 560

4 096 5 120

6 144 7 680

8 196 10 240

16 384 20 480

 

Hors les débits ATM relevé sont ceux indiqués par la FREETV mode paramètres->reseaux->ADSL (que je subodore qu'ils sont un poil pipauter par FREE) et les débits IP par l'outil JAVA disponible à cette adresse

http://www.testadsl.net/test-debit-adsl.html et considéré par beaucoup comme l'un des plus fiable.

 

Sincèrement

 

Ce n'est pas fiable....

 

Pour faire un test de débit fiable. Il faut prendre un vrai logiciel de téléchargement et télécharger un gros fichier sur ftp.free.fr avec plusieurs connexions simultanées ou bien faire un test avec un logiciel comme iperf

 

Ensuite il faut voir aussi quels sont les caractéristiques du PC et la liaison entre le PC et

 

En zone dégroupée, le débit offert correspondant souvent (pour ne pas dire toujours) au débit de synchronisation...

 

Concernant le retour de test de position, je vois pas le problème.... Déjà il a pu être effectué hier et le mail envoyé cette nuit, et tu as un bon débit de synchro.... Il suffit de faire le test de débit correctement à mon avis.

Edited by Marc

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ce n'est pas fiable....

 

Pour faire un test de débit fiable. Il faut prendre un vrai logiciel de téléchargement et télécharger un gros fichier sur ftp.free.fr avec plusieurs connexions simultanées ou bien faire un test avec un logiciel comme iperf

 

Même si je n'ai que 40 ans d'expérience comme ingénieur en electronique et informatique j'accepte d'apprendre tous les jours aussi pouvez vous m'indiquez:

1- en quoi ce test n'est pas fiable ?

2- quel test est fiable ?

3- les erreurs affichés de FEC (qui caractérise des erreurs sur la collecte des informations au niveau du DSLAM) ou de CRC (code de redondance cyclique correctible ou non ?) sur la freebox sont elles fiables et si non pourquoi ?

 

merci de me transmettre un peu de vos connaissances

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ce n'est pas fiable....

 

Daignez excuser mes questions, mais des réponses du type ''Dieu existe'' ou ''Dieu n'existe pas'' ne m'ont jamais vraiement satisfait.

 

Sincèrement

Share this post


Link to post
Share on other sites

La raison est que le fichier est bien tropo petit. Pour avoir un test précis, prenez un fichier de type iso Linux et arrêtez le téléchargement après 2 minutes.

 

Les installations (DSLAM) de Free marchent, ils l'ont testé. Sauf qu'ils ne peuvent pas intervenir sur la ligne FT et que le souci est manifestement là.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
3- les erreurs affichés de FEC (qui caractérise des erreurs sur la collecte des informations au niveau du DSLAM) ou de CRC (code de redondance cyclique correctible ou non ?) sur la freebox sont elles fiables et si non pourquoi ?

FEC = Forward Error Correction. Ces erreurs sont correctibles et ne nécessitent pas de retransmettre la cellule ATM concernée.

CRC => pas correctible, nécessite le renvoi de la cellule ATM concernée.

Share this post


Link to post
Share on other sites
FEC = Forward Error Correction. Ces erreurs sont correctibles et ne nécessitent pas de retransmettre la cellule ATM concernée.

CRC => pas correctible, nécessite le renvoi de la cellule ATM concernée.

 

D'accord pour le FEC mais pour le CRC vous faites fausse route le CRC est un code de correction cyclique qui permet de corriger grace à ce code 100 % pour 1 erreur dans la trame 95 % pour 2 erreurs etc... et selon le type de CRC 16, 32 bits ou plus. Ma question était la suivante concernant le CRC le nombre indiqué est-il le nombre d'erreur de CRC non correctible ou le nombre de fois où la correction a été faite grâce au CRC. Je connais un petit peu ce domaine car j'ai participé il y a de nombreuses années à la création de la norme X25 couche 6 et 7.

 

Mais ma question reste entière : ces erreurs sont elles normales ?

Si non je suis d'accord que la raison est certainement la qualité de la ligne FT mais même dans ce cas FREE ne peux pas se réfugier derrière ce motif car il vend UNE PRESTATION GLOBALE.

Share this post


Link to post
Share on other sites
La raison est que le fichier est bien tropo petit. Pour avoir un test précis, prenez un fichier de type iso Linux et arrêtez le téléchargement après 2 minutes.

 

Test réellement non scientifique mais bon j'ai utilisé un fichier iso de linux (pas ma distribution Linux mais le fichier de test de FREE) et j'obtiens après stabilisation 560 Ko/s soit 4480 Kbit/s ce qui reste notablement insuffisant.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Les installations (DSLAM) de Free marchent, ils l'ont testé. Sauf qu'ils ne peuvent pas intervenir sur la ligne FT et que le souci est manifestement là.

 

Bravo :diablo:

 

FREE ne peux pas intervenir sur une ligne FT et si j'interroge FT celui-ci me dit cette ligne n'est pas FT donc adressez vous à votre provider c'est à dire FREE...

ça sent l'invention du mouvement perpétuel....

Share this post


Link to post
Share on other sites
D'accord pour le FEC mais pour le CRC vous faites fausse route le CRC est un code de correction cyclique qui permet de corriger grace à ce code 100 % pour 1 erreur dans la trame 95 % pour 2 erreurs etc... et selon le type de CRC 16, 32 bits ou plus. Ma question était la suivante concernant le CRC le nombre indiqué est-il le nombre d'erreur de CRC non correctible ou le nombre de fois où la correction a été faite grâce au CRC. Je connais un petit peu ce domaine car j'ai participé il y a de nombreuses années à la création de la norme X25 couche 6 et 7.

Ce sont les erreurs de CRC non correctibles.

http://fr.wikipedia.org/wiki/ADSL#Gestion_...de_transmission

C'est bien de déballer son CV mais chercher des infos, c'est pas mal non plus.

 

Mais ma question reste entière : ces erreurs sont elles normales ?

Sachant que le medium cuivre n'est pas prévu à la base pour ça, n'est pas blindé et couvre des longueurs assez importantes, c'est normal qu'il y ait des erreurs.

 

Si non je suis d'accord que la raison est certainement la qualité de la ligne FT mais même dans ce cas FREE ne peux pas se réfugier derrière ce motif car il vend UNE PRESTATION GLOBALE.

Lis les CGV : Free garantit 64 kbps up/down, pas plus. FT ne garantit que la continuité électrique de la paire de cuivre mise à disposition, pas la bonne transmission du signal ADSL dessus.

 

Je pense que le fait de ne pas avoir attendu que la seconde ligne soit active avant de s'abonner était une erreur.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Bravo :diablo:

 

FREE ne peux pas intervenir sur une ligne FT et si j'interroge FT celui-ci me dit cette ligne n'est pas FT donc adressez vous à votre provider c'est à dire FREE...

ça sent l'invention du mouvement perpétuel....

Mais Free fait intervenir FT (ce qui a été ton cas).

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ce sont les erreurs de CRC non correctibles.

http://fr.wikipedia.org/wiki/ADSL#Gestion_...de_transmission

C'est bien de déballer son CV mais chercher des infos, c'est pas mal non plus.

 

 

Sachant que le medium cuivre n'est pas prévu à la base pour ça, n'est pas blindé et couvre des longueurs assez importantes, c'est normal qu'il y ait des erreurs.

 

 

Lis les CGV : Free garantit 64 kbps up/down, pas plus. FT ne garantit que la continuité électrique de la paire de cuivre mise à disposition, pas la bonne transmission du signal ADSL dessus.

 

Je pense que le fait de ne pas avoir attendu que la seconde ligne soit active avant de s'abonner était une erreur.

 

Free n'a donc qu'un engagement de moyen et pas de résultat, ce n'est pas ce que j'avais cru comprendre. Je vais donc

1- annuler mon abonnement et renvoyer la freetruc à son aimable propriétaire

2- annuler le prélèvement bancaire

3- préparer une action judiciaire

la manip m'aura couté environ 250 mais j'ai appris beaucoup de chose ça valait bien ça

 

Vous êtes correctement payé par FREE au moins ?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Même si je n'ai que 40 ans d'expérience comme ingénieur en electronique et informatique j'accepte d'apprendre tous les jours aussi pouvez vous m'indiquez:

1- en quoi ce test n'est pas fiable ?

2- quel test est fiable ?

3- les erreurs affichés de FEC (qui caractérise des erreurs sur la collecte des informations au niveau du DSLAM) ou de CRC (code de redondance cyclique correctible ou non ?) sur la freebox sont elles fiables et si non pourquoi ?

 

merci de me transmettre un peu de vos connaissances

 

 

Daignez excuser mes questions, mais des réponses du type ''Dieu existe'' ou ''Dieu n'existe pas'' ne m'ont jamais vraiement satisfait.

 

Sincèrement

 

Dans la vie (comme dans la justice), avant de dire "pourquoi tu dit que le test est incorrect", il faudrait plutôt apporter les preuves qu'il est correct car il me semble qu'ici c'est toi qui remet en cause le débit que t'offre Free. Or quand on accuse quelque chose ou quelqu'un, on doit apporter des preuves et des preuves sérieuses, tangibles et scientifiques.

 

Or il me semble que dans la vie de tout les jours, quand on veut paraitre sérieux en technique, pour justifier le sérieux d'une mesure, on dit autre chose que "considéré par beaucoup comme l'un des plus fiable.", on apporte une justification réelle du sérieux de la mesure or c'est tout sauf sérieux et scientifique que de se baser sur la réputation de quelque chose. Donc avant de demander des justifications de la part de notre affirmation, il faudrait peut être commencer par être sérieux dans les informations apportées.

 

Ou alors on demande pas aux autres de se justifier mais plutôt d'expliquer pourquoi le test que l'on a fait n'est pas fiable et comment faire des test fiables... mais pas en remettant en cause ce que disent les autres de manière systématique.

 

Essai de porter plainte contre Free avec les mesures que tu as faites, on verra si la justice se satisfait des mesures "considéré par beaucoup comme l'un des plus fiable.".

 

Et vu que je suis nullement rémunéré pour te répondre et vu comment tu traite tes interlocuteurs (tu les prends pour des cons pour être clair) et que je suis nullement là pour te satisfaire, cela sera ma dernière intervention sur ce sujet. Car on aurait pu être plus pédagogique et expliquer comment faire un test de débit avec des vrais outils mais là...

 

 

Edited by Marc

Share this post


Link to post
Share on other sites
... vu comment tu traite tes interlocuteurs (tu les prends pour des cons pour être clair) et que je suis nullement là pour te satisfaire, cela sera ma dernière intervention sur ce sujet. ...

 

Mon pauvre monsieur je ne prends mes interlocuteurs que pour ce qu'ils sont ou plutôt pour ce qu'ils me montrent de ce qu'ils sont et dans votre cas je n'ai cru trouvé qu'un petit monsieur tout bouffi d'une petite expérience et encore...

 

A ne plus vous lire merci

Share this post


Link to post
Share on other sites
Hors polémique les débits indiqués sont des débits de dowload uniquement (l'upload n'est pas en cause) l'écard entre les débits ATM et les débits d'IP sont effectivement considérable car en effet si je me réfère au mode de calcul la différence entre ATM et IP est égal au ratio entre 53 et 48 octects ( 48 pour la trame d'info et 5 pour les infos de trame )

Alors tu m'expliquera comment tu fais tenir une trame IP de 1500 octets dans 48 octets.

 

Mais je crois surtout que tu as un problème de compréhension de la notion de débit IP, de la relation entre débit ATM et débit IP, de la différence entre débit IP et débit Internet, bref de tout ce qui a de près ou de loin rapport avec le réseau.

 

Hors les débits ATM relevé sont ceux indiqués par la FREETV mode paramètres->reseaux->ADSL (que je subodore qu'ils sont un poil pipauter par FREE)

Motivation de Free pour faire cela? (La théorie du complot c'est rigolo, avec une explication de l'intérêt du méchant c'est mieux.)

 

PS : Est-ce que quelqu'un peut me donner le rapport correct entre débit ATM et débit IP chez Free, avec la Freebox?

Share this post


Link to post
Share on other sites
Free n'a donc qu'un engagement de moyen et pas de résultat, ce n'est pas ce que j'avais cru comprendre.

Un FAI a une obligation de résultat.

 

Résultat que tu as finalement obtenu, me semble t-il.

 

3- préparer une action judiciaire

Sur quel fondement? pour réclamer quoi? Et pourquoi résilier maintenant?

 

la manip m'aura couté environ 250 mais j'ai appris beaucoup de chose ça valait bien ça

Ne pas griller une étape recommandée pour l'inscription en ADSL, surtout quand on a plusieurs lignes?

 

Vous êtes correctement payé par FREE au moins ?

Le procès d'intention et autres sous-entendus ne servent à rien. Le fait que tu n'apprécies pas une réponse ne te permets pas en soi de mettre en doute la neutralité, la bonne foi, ou l'intégrité de ton interlocuteur.

 

Je pense que ce genre de propos est très limite. La frustration d'avoir des problèmes d'ADSL ne saurait excuser l'attaque contre des personnes qui défendent Free.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...