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Journal du Freenaute : Les forums
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jarod

La galère pour une autorisation

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:D Boujour à toutes et à tous :D

 

Je prend mon clavier aujourd'hui pour vous crier mon indignation envers tous ces numéros de téléphone d'assistance de Free.

 

Mon voisin avait un problème (oui hé alors qu'il le garde vous allez me dire ... mais je suis pas comme ça).

Recement incrit chez Free (grâce à moi...) il devait envoyer une autorisation de prélèvement à sa banque ainsi qu'a Free.

Pas de problème je lui dit.

Je prend mon téléphone et compose le 0811923244.

Tut Tut

ha ça décroche

"toute nos lignes sont ....veuillez rapeller ultérieurement".

Pas grave je surf un peu et je recommence 10min plus tard.

Tut Tut

ha ça décroche

"bonjour madame..." je lui explique mon problème et elle me repond:

"nous ne gérons pas ce genre de problème mais je vais vous donner le numero qui s'oocupe de cela :le 0892135151

"Merci au revoir"

 

je compose le 0892135151:

Tut Tut

ha ça décroche(après 1 min d'attente)

"bonjour monsieur..." je lui explique mon problème et il me repond:

"Vous êtes de quelle ville?"

"Dijon"

"Je vais vous donner le numero de notre service technique sur dijon :le 0811923021

"Merci au revoir"

 

je compose le 0811923021:

Tut Tut

"bonjour monsieur..." je lui explique mon problème et il me repond:

"nous n'avons pas acces a votre dossier ici je vais vous donner le numéro qui va pouvoir vous aider : le 0811923161"

"heu monsieur c'est le dernier numero que l'on me donne?"

"oui oui c'est le dernier"

 

je compose le 0811923161:

Tut Tut

"bonjour monsieur..." je lui explique mon problème et il me repond:

"nous n'envoyons pas ce genre de document , pour cela vous devez vous connecter à l'adresse que je vous donne:

http://img.assistancefree.fr/ADP.pdf"

"aaaaaaaaaaaaaaaaaaa enfin il apparait ce precieu document "

"merci monsieur au revoir"

 

Nous en sommes donc à 4 numéros de téléphone plus un petit passage sur le web pour avoir un document chez Free. :doh:

 

Où est le temps du 3244? je me souviens au debut de Free (je suis chez eux depuis 2003) nous pouvions apprendre l'anglais pendant le temps d'attente payant , nous attendions parfois 20 min pour avoir notre interlocuteur , mais quand il répondait nous avions le renseignement voulu.

 

:D aaaaaaaaaaaaaa où est ce temps là?

 

Bon alors Free , moi la prochaine fois que je vous téléphone je demanderais le 22 à asnières

Fernand RAYNAUD avait tout compris

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http://www.free.fr/assistance/ (ou www.free.fr puis assistance)

 

Rechercher sur la FAQ >

 

autorisation de prélèvement :

 

http://www.free.fr/assistance/search.html?...e+pr%E9levement

 

http://www.free.fr/assistance/325-freebox-...levement-1.html

 

10 secondes, 0 € TTC

 

Cordialement,

Edited by Marc

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Jamais renvoyé ce truc d'ailleurs moi tiens.

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