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Journal du Freenaute : Les forums
amidala38

résiliation+réabonnement

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bonjour,

courant novembre, j'ai résilié mon abonnement free. J'essaie actuellement de me réabonner pour bénéficier du dégroupage total et de la freebox HD (sans avoir à payer les 90 euros - je suis abonnée depuis 40 mois). Et bien, ce n'est pas possible apparemment... j'ai des messages contradictoires de la part de free, mais il semble que mon numéro soit en mémoire; sur internet, on me dit que le numéro bénéficie déjà d'une offre free, et quand j'appelle, on me dit que je peux me réabonner, mais dans la même situation que début novembre, c'est à dire ancienne box et dégroupage partiel, en gardant mon ancienne ancienneté (sic...). C'est pas formidable, ça???? J'avoue que je l'ai un peu mauvaise: tout ça pour ça.... Bon, actuellement, j'utilise le réseau d'un voisin, mais il va falloir que je trouve une solution.

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j'ai vu sur le forum que c'est arrivé à plusieurs personnes. Au final, ça fonctionne? que me conseillez-vous? d'attendre encore un peu ou de revenir à la situation précédente?? Ca vous semble logique qu'on ne puisse plus jamais redevenir 'nouveau client' chez free? :crazy_pilot:

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j'ai vu sur le forum que c'est arrivé à plusieurs personnes. Au final, ça fonctionne? que me conseillez-vous? d'attendre encore un peu ou de revenir à la situation précédente?? Ca vous semble logique qu'on ne puisse plus jamais redevenir 'nouveau client' chez free? :crazy_pilot:

Pourtant, Free est (était?) le FAI qui a le plus gros churn vers lui-même (15 % des désabonnements de mémoire).

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j'ai vu sur le forum que c'est arrivé à plusieurs personnes. Au final, ça fonctionne? que me conseillez-vous? d'attendre encore un peu ou de revenir à la situation précédente?? Ca vous semble logique qu'on ne puisse plus jamais redevenir 'nouveau client' chez free? :crazy_pilot:

Tu les as contacté par quelle voie ? peut-être tu pourrais tenter les newsgroup.

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