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lacazenave

déménagement et difficulté de transfert

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Bonjour,

 

Je suis désemparée. Je souhaite déménager ma ligne free depuis 15 jours dans mon nouveau logement. Depuis 15 jours, l'ancien propriétaire a résilié sa ligne chez le concurrent mais à priori, il y a un geste technique à faire mais qui doit le faire pour écraser la ligne? FREE, Orange, AOL? Les 3 opérateurs se renvoient la balle...Je suis perdue...Je sais que le transfert prend 10 jours à 21 jours et j'ai besoin d'internet pour ma recherche d'emploi. De plus, je rends mon logement actuel où je suis encore connectée cette fin de semaine.

J'ai déjà appelé la hotline free plusieurs fois, il fallait d'abord attendre la fin du mois de mai puis début juin. Ce matin, je suis allée boutique FREE de ma ville où les vendeurs m'ont dit que tout était bon, j'ai contrôlé par la hotline, ce qui n'est pas vrai. Sur mon compte apparaît encore que le ancien propriétaire de notre future maison n'a pas résilié alors que la résiliation est faite depuis 15 jours...

Merci pour m'aider

Lacazenavec

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