Plus que jamais, les gens apprécient les jeux en ligne. On estime que 66 % des adultes aux États-Unis jouent à une forme ou une autre.

En outre, d’autres aspects de l’industrie du divertissement ont commencé à inclure davantage d’éléments d’interaction avec les utilisateurs. Par exemple, Black Mirror : Bandersnatch, et d’autres programmes de type « choisissez votre propre aventure » ont été un indicateur précoce de la direction que prend l’industrie.

Le commerce de détail en ligne est un secteur extrêmement compétitif, qui représente environ 300 milliards de livres sterling en Europe occidentale (Royaume-Uni, Allemagne, France, Pays-Bas, Italie et Espagne), et les entreprises doivent faire tout leur possible pour prendre l’avantage sur leurs rivaux.

La gamification a déjà commencé à imprégner le secteur de la vente au détail de plusieurs façons, mais les entreprises qui s’en inspirent pourraient gagner le plus de clients au cours des prochaines années.

Pourquoi la gamification est-elle susceptible d’être omniprésente dans l’avenir du commerce de détail en ligne ?

Le streaming en direct a rapproché les gens en permettant des commentaires en temps réel.

C’est un concept qui a été introduit pour la première fois dans l’industrie du jeu sur Twitch.

Les détaillants en ligne ont rapidement adopté l’utilisation de cette plateforme, qui s’est avérée extrêmement efficace pour stimuler les ventes et faire connaître les produits. Il est logique que les détaillants se tournent vers les jeux pour voir quels autres aspects ils peuvent s’approprier.

Avec les facettes interactives et amusantes qui apparaissent dans tous les autres domaines de l’internet, les consommateurs s’habituent à vivre une certaine immersion dans le contenu qu’ils regardent.

Introduire des exemples de gamification dans l’expérience de vente en ligne est la prochaine étape logique et un moyen incroyable de stimuler l’engagement sur un site.

La gamification peut être utilisée par les détaillants de diverses manières. Les roues tournantes peuvent être un bon moyen de distribuer des récompenses aléatoires, tandis que les points et les classements peuvent inciter les clients à revenir.

L’obtention de badges pour des achats réguliers et le passage à un niveau supérieur pour recevoir de meilleures récompenses sont autant de concepts qui ont été introduits sur certains sites.

Comment les entreprises peuvent-elles tirer parti de cette tendance ?

La gamification a déjà commencé à s’immiscer dans le secteur de la vente au détail, et les entreprises qui passent à la vitesse supérieure pourraient être celles qui en récolteront les fruits.

Les tours de magie et les systèmes de points étant déjà omniprésents, les propriétaires d’entreprises doivent maintenant chercher les domaines dans lesquels ils peuvent prendre de l’avance. Transformer les achats en un jeu pourrait être extrêmement excitant pour les consommateurs, et c’est un domaine qui pourrait facilement être exploré.

Les détaillants en ligne pourraient chercher à intégrer des jeux en utilisant un système préconstruit développé par les fournisseurs de plateformes de jeux en ligne. Ces outils étant entièrement personnalisables et accompagnés de conseils d’experts, il est possible de combiner un site de vente au détail et un site de jeux.

Une approche marketing intéressante consisterait à essayer d’attirer les clients en faisant de la publicité pour des jeux, puis en incorporant des articles achetables dans les niveaux.

Une autre option pourrait consister à faire vivre aux clients une aventure semblable à un jeu lorsqu’ils recherchent des produits dans le catalogue en ligne.

La gamification est apparue progressivement dans le secteur de la vente au détail en ligne comme un moyen de stimuler l’engagement. Elle pourrait bientôt monter d’un cran grâce à de nouvelles idées sur la manière d’inclure davantage de jeux dans le commerce de détail.

On pourrait même assister à une multiplication des sites combinant shopping et jeux au même endroit.