Le mois dernier, Apple a finalement lancé un programme d’autoréparation pour l’iPhone, permettant (théoriquement) à quiconque de réparer son propre iPhone sans l’amener dans un atelier de réparation agréé. Cependant, cela ne semble pas être une bonne solution.

Apple a révélé en novembre 2021 qu’elle lancerait un programme de  » réparation en libre-service  » début 2022, fournissant des instructions de réparation et des pièces officielles à quiconque souhaite réparer son iPhone, iPad ou Mac à domicile. Au fil des ans, Apple a été critiqué pour avoir limité l’accès aux pièces de réparation officielles, rendant difficile la réparation des produits Apple, tant pour les clients que pour les ateliers de réparation non autorisés. Ça a l’air génial, non ?

Comme on pouvait s’y attendre, étant donné le passé d’Apple en matière de réparations difficiles, le programme de réparation en libre-service n’est pas une expérience facile. Sean Hollister, de The Verge, a essayé de remplacer la batterie de son iPhone Mini, ce qui a impliqué l’achat d’une nouvelle batterie pour 69 dollars (le même prix que celui facturé par l’Apple Store pour l’ensemble du processus de réparation), 49 dollars pour louer les outils d’Apple pendant une semaine et une retenue sur la carte de crédit de 1200 dollars pour la trousse à outils, qui serait annulée si les outils n’étaient pas retournés dans la semaine. Les instructions sont conçues en fonction de ces outils propriétaires, et l’ensemble de la boîte à outils pèserait 79 livres. Enfin, la batterie de remplacement était toujours enregistrée comme « pièce inconnue » jusqu’à la dernière étape : appeler une société de logistique tierce et lui donner un accès à distance pour vérifier le matériel.

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Brian X. Chen, du New York Times, a eu encore plus de mal à remplacer la batterie d’un iPhone 12, même après avoir réussi à remplacer la batterie d’un iPhone XS plus ancien avec un kit iFixit à 45 dollars. Il n’a pas retiré les vis de sécurité du téléphone avant de retirer initialement l’écran, ce qui a provoqué l’extinction de l’écran d’origine après la réparation. Après avoir également remplacé l’écran par une pièce de rechange provenant d’un réparateur indépendant, il a dû contacter le service clientèle pour que la batterie soit reconnue comme une pièce Apple authentique.

Réparer la plupart des appareils électroniques modernes est un défi dans les meilleures circonstances, il n’est donc pas surprenant que le processus de réparation d’un iPhone soit délicat. Cependant, Apple semble rendre les réparations en libre-service plus difficiles en envoyant aux gens le même équipement que celui dont disposent les ateliers de réparation standard. Pour utiliser une analogie avec la voiture, c’est comme si Toyota vous envoyait un élévateur industriel pour réparer un pneu crevé. Des sociétés comme iFixit ont prouvé qu’il n’était pas nécessaire d’acheter des centaines de dollars d’équipement pour réparer les iPhones, mais un kit iFixit vous laissera avec des popups sur votre iPhone concernant des réparations non autorisées, c’est pourquoi la propre option d’Apple était très attendue.

Au final, si vous avez besoin d’un nouvel écran ou d’une nouvelle batterie pour votre iPhone, il est (malheureusement) toujours préférable de vous rendre dans un Apple Store.