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Le Mon, 25 Dec 2017 11:27:31 +0000, Dr. X a écrit:

>> ben je reviendrai vous dire comment ça s'est passé et si on peut
>> vraiment dire que Freemobile a bien fait les choses... Pour
> l'instant
>> j'ai juste constaté un prélèvement d'abo le 19/12 pour une ligne
>> résiliée le 18/12... Ah oui ça doit encore être la faute à
>> l'informatique...
>
> Non, tout dépend de la date de remise à zéro mensuelle. Si tu as entamé
> un nouveau mois, même d'un seul jour, tu es facturé du mois d'avance,
> comme s'il n'y avait pas de résiliation, puis tu es crédité des jours
> non utilisés sur la facture de clôture émise une fois la ligne
> effectivement résiliée. C'est le fonctionnement normal chez tous les
> opérateurs.

Exactement, la date anniversaire était le 17, donc le prélèvement était
valide puisqu'il n'y avait pas encore eu de résiliation (elle date du 18).
Le prelev sepa est parti en banque le 17, la banque met 2 jours à
l'exécuter, donc sur le compte du client le débit se fait le 19, il n'y a
rien de frauduleux là dedans.

La résil et le prélèvement se sont donc croisés, c'est des cas qui se
produisent parfois, mais ça ne justifie en rien de rejeter le
prélèvement, au pire le client se met en tort si jamais il comptait
porter plainte contre free plus tard.

Nicolas





 

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