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From: Lionel Bernardi
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Le lundi 30 avril 2018 à 22:33, Amélie écrivait:
> Le 30/04/2018 à 18:26, Amélie a écrit :
>> Bonjour, depuis le mercredi 18 avril je ne reçois plus mes mails sur mon
>> adresse free. J'ai fait une demande en ligne sur le site Free le 19,
>> puis je les ai appelés le 21. Ils m'ont dit que ma demande avait bien
>> été reçue et qu'elle allait être traitée le lundi 23 au plus tard. Nous
>> sommes le 29 et je n'ai aucune nouvelle. Au téléphone, ils ont
>> quand-même fait des recherches concernant ma messagerie et ils m'ont dit
>> que mon compte avait été détruit (???), donc en gros il n'existe plus,
>> on ne peut plus m'écrire. Ils n'ont pas su me dire comment ni pourquoi
>> mais voilà je ne reçois plus mes mails et je ne sais pas comment faire
>> avancer les choses... Ce qui est bizarre c'est que je peux toujours
>> envoyer des mails via cette adresse.
>>
>> Que faire d'autre à part attendre?
>>
>> Merci d'avance.
>> Amélie
>>
>> ---
>> L'absence de virus dans ce courrier électronique a été vérifiée par le
>> logiciel antivirus Avast.
>> https://www.avast.com/antivirus
>>
>
> Mon identifiant est amelie.quevy
> Enfin c'est l'adresse mail qui ne fonctionne plus je veux dire, je n'ai
> pas le même identifiant ici, je ne savais pas qu'il fallait mettre le même.
> Non, quand j'ouvre Outlook je ne reçois plus mes mails free mais je peux
> en envoyer. Pour l'envoi, pop ou imap, aucune idée :-(
> Et enfin, comment on sait si on a accès à la console de gestion? C'est
> quoi? Désolée mais je suis nulle pour tout ça...
>
> Merci pour vos réponses en tout cas!

Votre compte était un compte secondaire rattaché au compte "bastienbiet"
qui a été détruit. La destruction d'un compte principal entraine la
destruction des comptes secondaires associés, ce qui explique sans doute
la destruction de ce compte.

Lionel.




 

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