Pourquoi ma vidéo zoom est-elle granuleuse ?

By Thomas GROLLEAU

Les appels Zoom nous ont évité de courir dans les couloirs pour être à l’heure à la réunion. Nous pouvons désormais participer à des appels depuis le confort de notre chambre et ne pas avoir à nous lever.

Cependant, certaines choses ne se passent pas comme prévu, même lors des appels Zoom. Si vous avez déjà participé à un appel Zoom, vous avez peut-être remarqué que la qualité de la vidéo peut parfois être assez mauvaise.
Cela est dû au fait que Zoom utilise un processus appelé compression avec perte, ce qui signifie qu’une partie des données de la vidéo originale est perdue lors de la conversion au format Zoom.

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Pourquoi ma vidéo semble-t-elle granuleuse sur Zoom ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre vidéo peut sembler granuleuse sur Zoom. Le problème avec la caméra Zoom, ou avec toute autre caméra d’ailleurs, est qu’elle dépend entièrement de l’éclairage ambiant.

Si la lumière sur le sujet est plus incidente qu’elle ne le devrait, la vidéo sera toujours plus floue. Et si la lumière est trop faible, la vidéo sera granuleuse. Examinons toutes les causes possibles des vidéos granuleuses sur Zoom. 

Raison n° 1 : lentille de l’appareil photo abîmée

Une lentille d’appareil photo sale peut contribuer de manière significative à une vidéo granuleuse. Voici ce que vous pouvez faire pour nettoyer votre objectif :

  • Utilisez un chiffon doux et sec pour essuyer l’objectif.
  • Si les taches sont tenaces, essayez d’utiliser une solution d’eau et de savon doux, en veillant à ne pas faire tomber d’eau sur votre appareil. Veillez à bien sécher l’objectif après le nettoyage.
  • Si l’objectif est toujours maculé, vous devrez peut-être le remplacer.

Raison n° 2 : mauvais éclairage

Si votre vidéo semble granuleuse sur Zoom, cela peut également être dû à un mauvais éclairage. Si vous vous trouvez dans une pièce insuffisamment éclairée, votre caméra devra travailler davantage pour capturer une image claire, ce qui peut donner lieu à une vidéo granuleuse.

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Pour remédier à ce problème, essayez de vous déplacer dans une zone bien éclairée ou d’ouvrir les stores ou les rideaux pour laisser entrer plus de lumière. Vous pouvez également essayer d’allumer toute lumière supplémentaire dans la pièce, comme des lampes.

Si le problème persiste, essayez d’ajuster les paramètres de balance des blancs de l’appareil photo.

Raison n° 3 : bande passante insuffisante

La vidéo granuleuse de Zoom peut également être due à une mauvaise bande passante. En matière de vidéoconférence, tout repose sur la bande passante. Si vous ne disposez pas d’une bande passante suffisante, votre vidéo sera de mauvaise qualité et hachée.

À l’inverse, si vous disposez d’une bande passante trop importante, votre vidéo sera de haute qualité mais risque d’accaparer une trop grande partie des ressources de votre ordinateur, ce qui se traduira par de mauvaises performances.

Pour vous assurer que vous disposez d’une bande passante suffisante pour Zoom, nous vous recommandons de vous connecter à une connexion Ethernet filaire si possible.

Si vous utilisez le WiFi, assurez-vous d’être connecté à un signal fort et qu’aucun autre appareil sur le réseau n’accapare la bande passante. 

Raison n° 4 : trop d’applications en arrière-plan

Un autre coupable possible est le nombre excessif d’applications en arrière-plan. Lorsque vous avez beaucoup d’applications fonctionnant en arrière-plan, les ressources de votre ordinateur sont mises à rude épreuve, ce qui peut entraîner des performances médiocres dans d’autres applications, notamment Zoom.

Pour vous assurer que le problème est bien là, essayez de fermer certaines de vos applications en arrière-plan, puis redémarrez Zoom. Vous pouvez également essayer de quitter d’autres applications que vous n’utilisez pas mais qui fonctionnent en arrière-plan, comme le courrier électronique et les navigateurs Web.

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Si vous voyez toujours des vidéos granuleuses après avoir suivi ces étapes, un autre problème peut être en cause. Mais réduire le nombre d’applications en arrière-plan est un excellent moyen de résoudre le problème.

Raison n° 5 : mauvaise qualité de l’appareil photo

La mauvaise qualité de l’appareil photo peut également jouer un rôle essentiel dans l’apparition de vidéos granuleuses. Lorsque vous choisissez une webcam, sélectionnez-en une avec une résolution HD d’au moins 720p.

De nombreuses webcams intègrent également un système de stabilisation numérique de l’image, qui peut contribuer à réduire l’aspect granuleux. Si vous utilisez votre téléphone comme webcam, tenez-le fermement et évitez les mouvements saccadés.

Si vous avez bien compris les facteurs qui contribuent à l’apparition de vidéos granuleuses, passons maintenant aux mesures de dépannage que vous pouvez prendre. 

Étapes de dépannage pour les vidéos granuleuses sur Zoom

Vous avez déjà eu un appel vidéo au cours duquel il était difficile de voir la personne de l’autre côté ? Ou votre vidéo était trop granuleuse ? Zoom affiche une vidéo granuleuse dans les diverses circonstances mentionnées ci-dessus.

Nos étapes de dépannage vous aideront à résoudre ce problème et à rendre votre vidéo claire à nouveau. 

Solution 1 : vérifiez votre connexion Internet

Si la vidéo est granuleuse ou pixellisée lors de vos appels Zoom, vous pouvez vérifier certains éléments pour essayer d’améliorer la qualité.

Tout d’abord, assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet solide. Zoom requiert un minimum de 600kbps (jusqu’à 1,8Mbps) pour les appels vidéo, donc si votre connexion est plus lente, vous risquez d’avoir une mauvaise qualité vidéo.

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Vous pouvez vérifier votre vitesse Internet en effectuant un test de vitesse sur www.speedtest.net.

Si votre connexion est inférieure à 600 kbps, essayez de fermer les autres applications ou onglets de navigateur utilisant Internet ou connectez-vous à un autre réseau WiFi si possible.

Correction n° 2 : mise à jour de votre zoom

Si la qualité vidéo de Zoom est granuleuse, vous devez vérifier si votre application est à jour. Pour ce faire, sur un Mac, lancez l’App Store, trouvez Zoom et cliquez sur le bouton de mise à jour.

Sur un PC, ouvrez le Microsoft Store et cliquez sur l’icône de la bibliothèque dans le coin inférieur gauche. Si des mises à jour sont disponibles pour Zoom, installez-les et redémarrez l’application. Cela devrait aider à résoudre tout problème de qualité vidéo granuleuse. 

Conclusion

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre vidéo Zoom peut être granuleuse. Cela peut être dû à votre connexion Internet, à la qualité de votre webcam ou à l’éclairage de la pièce.

Quelle que soit la raison, vous avez plusieurs possibilités pour améliorer la situation. Tout d’abord, essayez de changer d’endroit pour bénéficier d’une meilleure connexion Internet.

Si cela ne fonctionne pas, essayez d’ajuster les paramètres de votre webcam ou d’ajouter de la lumière dans la pièce.

Avec un peu de dépannage, comme indiqué dans cet article, vous devriez être en mesure de vous débarrasser de cette vidéo granuleuse en un rien de temps !

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