Il semblerait qu’un accord pourrait éviter un « jeu de la poule mouillée ».

Les cartes de crédit de millions de personnes cesseront de fonctionner sur le site Web d’Amazon au Royaume-Uni à partir de cette semaine, à moins qu’un accord de dernière minute ne vienne mettre un terme à l’âpre conflit qui oppose le détaillant et le géant des paiements Visa.

Utilisation de Visa sur Amazon, un moyen de paiement

En novembre, Amazon a informé ses clients qu’à partir du 19 janvier, il n’accepterait plus les paiements effectués avec des cartes de crédit Visa émises au Royaume-Uni, dans ce qui a été décrit comme un « jeu de la poule mouillée ».

On ne sait pas combien de personnes sont touchées par l’interdiction de paiement, bien qu’en mars 2021, Mintel ait déclaré que 89 % des Britanniques faisaient leurs achats sur Amazon, et ses analystes ont estimé le nombre d’adhérents à Amazon Prime au Royaume-Uni à environ 21 millions. Le mois dernier, il a été affirmé qu’Amazon risquait de perdre près de 1,4 milliard de livres sterling de la part des acheteurs britanniques en raison de cette mesure.

Il y a toutefois des spéculations selon lesquelles un accord de dernière minute pourrait être conclu entre les deux parties. Vendredi, Amazon et Visa ont refusé de faire le point sur les négociations.

Amazon a imputé sa décision aux « frais élevés que Visa facture pour le traitement des transactions par carte de crédit ».

Cette décision risque de gêner des millions de personnes qui utilisent une carte de crédit Visa émise par des fournisseurs tels que Barclaycard pour acheter des articles sur le site Web ou payer leur abonnement à Amazon Prime.

Le détaillant a déclaré qu’il continuerait à accepter toutes les cartes de débit (y compris les cartes de débit Visa) et les cartes de crédit non Visa, y compris les cartes Mastercard et American Express.

Les clients concernés qui utilisent actuellement une carte de crédit Visa ont été informés qu’ils devaient mettre à jour leur mode de paiement, faute de quoi toute nouvelle commande passée sur le site sera rejetée à partir du 19 janvier. Ils perdront également l’accès aux avantages d’Amazon Prime, notamment la livraison plus rapide des articles, des milliers d’émissions de télévision et de films sur Prime Video, et le service de streaming Amazon Music Prime.

Au moment de l’annonce, Visa a déclaré qu’elle « continuait à travailler pour trouver une solution », tandis que Martin Lewis, fondateur de MoneySavingExpert.com, a déclaré qu’il soupçonnait qu’il s’agissait d’une tactique de négociation possible de la part d’Amazon pour amener Visa à réduire ses frais.

Jusqu’à présent, aucun accord n’a été annoncé et, jeudi, un blog de la revue spécialisée The Grocer a déclaré qu’il s’agissait d’un « jeu de la poule mouillée des entreprises » – une dispute où aucune des parties ne veut être la première à reculer.

Néanmoins, un initié du secteur des cartes de crédit a déclaré au Guardian : « Nous espérons qu’il y aura un accord. »

Dans des courriels adressés aux clients, Amazon a reconnu que la suppression de la possibilité de payer les produits avec une carte de crédit Visa et le fait que les gens doivent mettre à jour leurs coordonnées peuvent être gênants et « un peu ennuyeux ».

Vias un paiement universel pour acheter sur Amazon

Les paiements par carte entraînent une série de frais, notamment des commissions d’interchange, qui sont payées par les entreprises aux émetteurs de cartes chaque fois qu’une carte est utilisée par un consommateur, et qui sont plus élevées pour les transactions par carte de crédit.

Les frais de carte sont depuis longtemps un sujet de discorde entre les fournisseurs et les détaillants, et la semaine dernière, les députés sont entrés dans le débat. La commission parlementaire du Trésor a déclaré qu’en octobre, quelques semaines avant l’annonce d’Amazon, Mastercard et Visa ont augmenté les commissions d’interchange transfrontalières pour les transactions par carte de débit et de crédit, les faisant passer respectivement de 0,2 % à 0,3 % et de 1,15 % à 1,5 %. Elle a ajouté que les frais payés par les entreprises aux opérateurs de paiement par carte pour l’utilisation de ce service avaient également augmenté de manière substantielle.

Visa a déclaré en novembre qu’elle était « très déçue qu’Amazon menace de restreindre le choix des consommateurs à l’avenir ».

De nombreux acheteurs choisissent d’utiliser des cartes de crédit pour les gros achats en ligne en raison des protections supplémentaires offertes en cas de problème.

La décision d’Amazon porte également un coup aux personnes qui utilisent leur carte de crédit Visa pour répartir le coût de leurs dépenses, ou pour accumuler des points, des miles aériens ou du cashback.