La vitre arrière de l’iPhone 14 peut être remplacée plus facilement que les anciens modèles d’iPhone, ce qui rend la réparation plus rapide – et potentiellement moins chère – pour les ateliers de réparation et les particuliers.
Les iPhone précédents nécessitaient que les spécialistes et les novices de la réparation retirent l’écran et d’autres composants pour accéder à la vitre arrière. En fait, remplacer la vitre arrière impliquait de remplacer une grande partie du boîtier de l’iPhone, ce qui rendait la procédure plus complexe et plus coûteuse. Avec l’iPhone 14, ce n’est plus le cas, et la vitre arrière peut être retirée individuellement pour permettre une réparation moins coûteuse.
« Les utilisateurs qui fissuraient leur vitre arrière devaient toujours payer un prix élevé, soit en réparations, soit même s’ils avaient un contrat de service, ils devaient toujours abandonner leur iPhone jusqu’à ce que la réparation soit terminée », a déclaré l’analyste technologique Jeff Kagan par e-mail. « La vitre arrière facilement et rapidement remplaçable est une victoire. Les utilisateurs peuvent l’apporter dans un magasin Apple ou un magasin tiers et obtenir des réparations rapidement. »
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Réparabilité de l’iPhone 14
L’iPhone 14 n’est pas disponible depuis longtemps, mais Twitter compte déjà des exemples de personnes qui ont cassé la vitre arrière de leur nouveau téléphone – certaines le jour du lancement. Pour ces personnes, faire réparer leur iPhone rapidement et facilement est une amélioration par rapport aux modèles précédents. Malheureusement, les modèles Pro de l’iPhone 14 ne bénéficieraient pas de la même facilité de réparation.
Pour les personnes possédant un iPhone 14 de base, cependant, les experts s’accordent à dire que cette évolution est positive.
« C’est énorme – que ce soit une décision consciente, axée sur la réparation, ou un heureux effet secondaire d’autres changements. Dans tous les cas, wow. Beau travail, Apple », a déclaré Quinn Nelson, créateur de médias numériques et expert en smartphones, sur Twitter.
Et si les modèles iPhone 14 Pro n’ont pas la même capacité de réparation de la vitre arrière, ils bénéficient d’une amélioration : le rédacteur en chef deechCrunch Matthew Panzarino a noté dans son article que la caméra Face ID n’a plus besoin d’être remplacée lors du remplacement d’un écran cassé, un changement qui, selon lui, réduira le coût d’un tel travail.
En particulier, les experts en réparation iFixit ont récemment attribué à l’iPhone 14 une note de 7/10 pour la réparabilité, la meilleure note qu’ils aient attribuée à un smartphone d’Apple en six ans, en partie grâce au fait que la vitre arrière est maintenue par seulement deux vis et un seul câble.
Une histoire de réparation compliquée
Apple n’a pas toujours été du genre à faciliter les réparations pour les clients ou les ateliers de réparation tiers. Avec l’iPhone 13 de 2021, par exemple, on a découvert que l’authentification Face ID ne fonctionnait plus après le remplacement de l’écran. Cela signifiait que les ateliers de réparation ne pouvaient pas remplacer les écrans de l’iPhone 13 sans briser Face ID, une fonctionnalité essentielle. Apple a ensuite fait marche arrière, publiant une mise à jour logicielle qui permettait aux ateliers tiers d’installer des écrans sans problème, donnant ainsi aux consommateurs plus de choix quant à l’endroit où effectuer une réparation.
Le verre arrière facilement et rapidement remplaçable est une victoire.
Apple a ensuite annoncé le Self Service Repair, un programme qui permet aux gens d’acheter des pièces officielles pour les iPhones plutôt que d’utiliser des alternatives non authentiques. Apple offre également aux clients la possibilité de louer des kits d’outils pour les aider dans leur réparation, tandis que plusieurs Macs ont également été ajoutés au programme.
Cependant, certaines personnes qui ont essayé d’utiliser le programme ont eu de mauvaises expériences. Un rapport du New York Times indique que son rédacteur principal sur la technologie grand public a dû placer une retenue de 1 210 dollars sur sa carte de crédit pour louer l’équipement nécessaire à la réparation de son iPhone. « C’est si difficile que ça », a-t-il demandé. Son expérience décrit en détail un processus compliqué et semé d’embûches. Les réparations de l’iPhone 14 pourraient-elles être moins problématiques ?
Enfin des progrès
Avec l’iPhone 14, les réparations pourraient prendre une autre direction. Les nouveaux modèles n’ont pas encore été ajoutés au programme de réparation en libre-service d’Apple, mais tout porte à croire qu’une fois qu’il le sera, les réparations simples pourraient avoir plus de succès que lorsqu’elles sont effectuées sur des appareils plus anciens.
« Je ne vois aucun inconvénient », a déclaré M. Kagan lorsqu’on l’a interrogé sur la nouvelle approche d’Apple en matière de vitre arrière pour les modèles iPhone 14. « C’est Apple qui fait un pas en avant et prend mieux soin de ses clients… enfin ».
Le temps nous dira si Apple choisira d’améliorer encore les choses avec les iPhones de l’année prochaine.