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Journal du Freenaute : Les forums
LiloBzH

[DOSSIER] Explications et détails des offres ADSL chez Free

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11_logo_free.jpgDans le petit monde de l'internet, le plus dur, c'est peut être bien de s'abonner avec la bonne offre !

 

Dégroupage total, dégroupage partiel, freebox only,un café, l'addition ... Bref, il est parfois difficile de voir clair tellement le panel des offres est large. Dans ce dossier, finalement, rien de nouveau mais juste une explication des offres, de leurs différences et surtout des cas où il faut les utiliser.

 

Avant de vous embrouiller un peu plus (si ce n'est déjà le cas), commençons par séparer les 2 grandes familles d'offres : Il y a les offres pour les IP/ADSL (les non dégroupés donc) et les offres de DEGROUPAGE.

 

La différence ? En IP/ADSL, on ne passe que exclusivement par des installations France Télécom. A l'inverse, quand on a une ligne dégroupée, on passe quasiement intégralement par des installations Free. Seule la boucle locale (située dans votre rue jusqu'au central téléphonique) appartient à l'opérateur historique. Rassurez vous sur ce point, pas d'erreur possible. Vous n'avez de toute facon le choix puisque soit, une zone est dégroupée par Free, soit elle ne l'est pas !

Sommaire

  1. Freebox non dégroupé

  2. Freebox only

  3. Freebox Only NDI

  1. Freebox partiel

  2. Freebox total

  3. Freebox total NDI

  4. Freebox total VGA

Entrons maintenant dans le vif du sujet !

Quand on s'abonne chez Free, la question à se poser est :

 

"Est ce que j'ai une ligne France Télécom qui fonctionne chez moi ? Ai je des factures France Télécom ?"

 

Cette question est fondamentale puisque la réponse va influer sur votre futur choix !

 

Si la réponse est OUI, et que donc, vous avez une ligne France Télécom active, 2 choix vont s'offrir à vous :

57_inscription-ipadsl.gif

 

 

 

  1. L'offre Freebox non dégroupé. Dans cette offre, vous allez garder votre ligne France Télécom et vous aurez donc une deuxième ligne téléphonique : celle de la Freebox. En général, on choisit cette offre quand on a un Fax ou une alarme téléphonique par exemple, ou que l'on veut avoir la sécurité de garder une ligne téléphonique en cas de panne. Par contre, évidemment, les mensualités France Télécom devront être payées en plus de l'abonnement Free !

  2. L'offre Freebox Only. Il s'agit de la même offre que la première avec une seule différence : vous choisissez de ne plus avoir de ligne France Télécom ! Les services restent les mêmes. En ce qui concerne votre numéro géographique (c'est à dire votre numero 0102030405), il sera redirigé vers votre téléphone Freebox en 09xxxxxxxx. Ce procédé s'appelle la portabilité. Dernière précision, si vous choisissez cette offre, gardez bien à l'esprit que lors des appels passés depuis la Freebox, le numéro qui apparaîtra chez votre correspondant sera le numero Freebox en 09xx et non le 01xx.

Maintenant, prenons le cas où vous n'avez pas de ligne Téléphonique France Télécom active (c'est à dire non fonctionnelle), il y a une solution qui permet de s'abonner sans passer par France Télécom dans certains cas.

 

Il s'agit de l'inscription Freebox Only NDI.

01_inscription-ip-ndi.gif

 

 

NDI pour Numéro de Désignation Inactif... traduction, une ligne inactive (c'est à dire résiliée), sous entendu, qui a déjà fonctionnée récemment. Cette dernière précision est importante et vous allez comprendre pourquoi :) .

 

Cette inscription consiste à brancher de l'ADSL sur une ligne France Télécom qui a déjà fonctionnée mais qui est résiliée. Elle n'entraine aucun déplacement d'un technicien FT puisqu' on considère que la ligne est encore cablée physiquement mais inactive. Donc si vous me suivez bien, cela entraine que pour ce type d'inscription, il est vivement conseillé de se renseigner pour savoir depuis combien de temps la ligne France Télécom est résiliée. En fait, au bout de plusieurs semaines, la ligne peut etre décablée (puisque résiliée pour France Télécom) pour des raisons techniques et cela peut poser des problemes ! L'activation de la ligne peut être plus longue en cas de problème mais reste possible ! Il n'y a, cependant, pas de règles définies. En effet, une inscription sur une ligne résiliée depuis 1 an peut très bien fonctionnée tout de suite ! Ce sont les aléas de la technique :) .

 

Donc vous l'aurez compris (enfin, jespère ! :D), pour pouvoir s'inscrire à cette offre, il faut obtenir le numero de téléphone France Télécom de la personne qui occupait le logement avant vous. Soit vous arrivez à le récuperer par vous même mais il faut être sur de soi, soit vous pouvez contacter le service dédié de Free à ce numero : 0899 905 905 (1,34 euros l'appel, puis 0,34 euros/min).

 

Vous aurez noter que lors de cette inscription (cf le screen), l'adresse de votre logement apparaitra. Il est très important de la vérifier et de ne pas continuer si cette dernière ne correspond pas parfaitement à votre adresse postale !

 

En ce qui concerne cette offre Freebox Only NDI à proprement parlée, il s'agit en fait d'une offre Freebox only sans abonnement France Télécom. Mais là aussi, il y a une différence par rapport à sa petite soeur (entre Freebox Only et Freebox Only NDI) ... Le numero géographique en 01xx que vous allez donner pour l'inscription ne sera jamais fonctionnelle . Vous ne serez joignable que sur votre numero Freebox en 09xx. Le numero géographique en 01xx ne sera que votre numero de dossier, votre carte d'identité sur le réseau France Télécom en somme.

 

Enfin et bien evidemment, si vous n'avez pas de ligne France Télécom active et que le numero du prédécesseur est introuvable ou trop vieux, il faudra passer par une ouverture de ligne France Télécom et ensuite vous abonner soit en Freebox non dégroupée, soit Freebox Only.

 

Voila ce qui concerne les offres non dégroupées. Un petit résumé s'impose avec les 3 cas :

  • J'ai une ligne France Télécom fonctionnelle et je souhaite la conserver : Freebox non dégroupée

  • J'ai une ligne France Télécom fonctionnelle mais je ne souhaite pas la conserver : Freebox Only

  • Je n'ai pas de ligne France Télécom et j'ai réussi a récuperer le numero du prédécesseur : Freebox Only NDI.

Après les offres IP/ADSL, passons aux zones dégroupées !

  • Les offres de dégroupage

De la même manière que les inscriptions en IP/ADSL, la première question à se poser est la même : "Est ce que je possede une ligne France Télécom active et fonctionelle ?"

 

Si vous possedez une ligne France Télécom, en lançant une inscription, vous aurez 2 choix.

13_degroupage.gif

 

 

 

  1. L'offre Freebox. Il s'agit de l'offre de dégroupage partiel ,c'est à dire quand la ligne France Télécom est maintenue. Dans ce cas, vous aurez donc la ligne téléphonique Freebox ainsi que la ligne de l'opérateur historique.

  2. Deuxième solution, le dégroupage total (Total Freebox). Comme son nom l'indique et contrairement à la formule précédente, la ligne France Télécom n'est pas maintenue. En choisissant cette offre, vous aurez le choix d'obter pour la portabilité ou non (rappel : la portabilité consiste à rediriger le numero géographique 01xx vers le téléphone de la Freebox).

Dans le cas où vous ne possedez pas de ligne France Télécom, 3 choix s'offriront à vous (rien que ça !). Les délais de cablage et de mise en service peuvent varier (selon ces 3 choix) entre 2 semaines et quelques mois parfois ..

  • La formule la plus rapide, quand on n'a pas de ligne France Télécom, est l'offre Freebox Total NDI

46_dgp-ndi.gif

 

 

Mais pour cela, il faut connaitre le numero de téléphone du prédécesseur. Soit vous le connaissez , soit vous l'avez récuperer via le service de Free (0899 905 905 (1,34 euros l'appel, puis 0,34 euros/min)). A noter que le numero ne doit pas être résilié depuis plusieurs mois pour être sûr de ne pas avoir de problèmes. Maintenant, comme expliqué plus haut, un numero résilié depuis plusieurs mois peut très bien fonctionné. D'une manière générale et pour résumer, plus une ligne résiliée est ancienne et plus il y a le risque que le cable soit débranché (et si tel est le cas, il faudra des interventions de techniciens de France Télécom et le délai de mise en service pourrait s'allonger sensiblement).

 

Enfin, il est à noter qu' il n'y a aucun frais de dossier pour cette offre.

  • Si vous n'avez pas de ligne France Télécom et que vous n'arrivez pas obtenir le numero du prédécesseur, vous avez la solution Freebox Total VGA (qui etait, lors de sa sortie, une Véritable Grande Avancée).

34_dgp-vga.gif

 

 

Bien plus que toutes les autres offres ADSL, l'inscription en VGA doit être faite de manière très précise. Vous devez donner le maximum d'informations et de précisions. En effet, partant du principe qu' il n'y a jamais eu de ligne France Télécom ou que ce numero est très ancien, un technicien France Télécom va vous contacter pour prendre un RDV et ouvrir une ligne téléphonique (que ne sera pas utilisable tel quel, il s'agit de créer un support pour l'ADSL).

 

Les frais de dossier sont de 19.99€. L'intervention du technicien France Télécom à votre domicile ne doit pas être facturée.

 

Quand la ligne sera ouverte par France Télécom, la ligne sera dégroupée par Free avec l'offre Freebox Total NDI ce qui implique que le numero 01xx qui vous sera attribué ne sera jamais fonctionnelle.

 

Les incriptions VGA sont de loin, et en général, les inscriptions les plus longues. Des abonnés attendent parfois 3 mois pour obtenir le RDV avec l'opérateur historique.

  • Enfin, 3eme et derniere offre ou plutôt solution : si vous n'avez pas le numero du prédécesseur et que vous ne voulez pas prendre le risque d'attendre plusieurs mois, vous avez toujours la solution d'ouvrir une ligne téléphonique France Télécom et de lancer un dégroupage total dès que la ligne sera fonctionnelle. Vous aurez forcément les 55€ d'ouverture de ligne FT mais vous aurez le choix également de la portabilité si cela vous interesse

Passons au résumé des offres de dégroupage :

  • J'ai une ligne France Télécom fonctionnelle et je souhaite la conserver : Freebox partiel

  • J'ai une ligne France Télécom fonctionnelle mais je ne souhaite pas la conserver : Freebox total

  • Je n'ai pas de ligne France Télécom et j'ai réussi a récuperer le numero du prédécesseur : Freebox total NDI.

  • Je n'ai pas de ligne France Télécom et je n'ai pas réussi à récuperer le numero du prédécesseur : Freebox total VGA.

Ce dossier touche à sa fin (enfin :) ). On va terminer par un tableau récapitulatif. J'ose esperer que pour certains, tous ces choix seront plus claires.

 

Dans l'absolue, 1, voire 2 offres vous correspondent. Dans le doute, préférez poser la question plutôt que de vous abonner avec un doute. Pour rappel, une inscription erronée entrainera une résiliation de votre part avec les frais qui vont avec !

07_recap_offres.gif

 

 

 

 

Lien vers la news

Edited by Admin

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pas mal, mais je pense qu'il serait possible de faire une suite à ce dossier, avec nottament les points suivants :

 

- délais moyens d'inscription, réception, ouverture de ligne, etc

- pourquoi garder/éconnomiser l'abonnement FT

- schéma d'instalation idéal des boitiers et explication routeur/wifi etc

- FREEPHONIE, qu-est-ce, et ce qu'il en est en ce moment

- projet de Free, pourquoi pas de 2ème boitier, pourquoi ADSL = caca et fibre = top, etc

- des sortes de tutos quoi, après vous balancez tout en page d'accueil et carton assuré !

 

:crazy_pilot:

 

edit : et si problème, solutions communautaire existante , citer grenouille, vos forums, etc ^^ hotline, mail free, ...

 

je sais, j'en demande trop :blush:

Edited by Bud

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C'est une bonne chose de faire ce genre de rappel. Ca permet de clarifier la situation.

NB : dans le dernier tableau (colonne rose, ligne ip/adsl), il n'y aurait pas une petite erreur ? [Freebox NON degroupé].

 

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- délais moyens d'inscription, réception, ouverture de ligne, etc

Difficile à parce que cela reste quand meme aléatoire. Il fallait surtout attirer l'attention sur le fait que le VGA reste quelque chose qui peut etre long

 

- pourquoi garder/éconnomiser l'abonnement FT

C'est expliqué ca :)

 

- schéma d'instalation idéal des boitiers et explication routeur/wifi etc

Ce n'est pas l'objet de ce dossier mais l'idée semble bonne. Une idée de dossier :)

 

- FREEPHONIE, qu-est-ce, et ce qu'il en est en ce moment

hors sujet pour le dossier aussi :)

 

- projet de Free, pourquoi pas de 2ème boitier, pourquoi ADSL = caca et fibre = top, etc

pas l'objet non plus ^^

 

- des sortes de tutos quoi, après vous balancez tout en page d'accueil et carton assuré !

très bonne idée. un coup de main ? :)

 

je sais, j'en demande trop blush.gif

du tout. Toutes les idées sont a prendre en compte surtout quand elles sont bonnes ;)

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C'est une bonne chose de faire ce genre de rappel. Ca permet de clarifier la situation.

NB : dans le dernier tableau (colonne rose, ligne ip/adsl), il n'y aurait pas une petite erreur ? [Freebox NON degroupé].

 

ou la coquille ..

 

houuu, comment j ai fermé photoshop sans sauvegarder .. bouhhh :P<_<

je modifie :)

 

EDIT : Corrigé avec un logo en plus pour que ce soit plus zoli

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Ce n'est pas l'objet de ce dossier mais l'idée semble bonne. Une idée de dossier :)

 

 

hors sujet pour le dossier aussi :)

 

 

pas l'objet non plus ^^

 

alors faites des dossiers de ce que je propose :D

 

exemple : le grand père de ma copine compte passer chez Free (je l'ai convaincu), mais il ne comprend pas qu'en passant en DT il puisse garder le numéro géographique, etc... et faire des schémas d'instalation (en wifi, puis en éthernet, etc) ca pourrait être sympa..

(d'ailleur je suis en train de le rendre fou avec l'histoire du Tuner TNT : une fois il est suprimé, une fois il revient, une fois il n'y est plus...) ca fait vachement sérieux pour abonner des gens !!!! j'ai l'air de quoi moi :doh: alors on reporte... et Orange se fait des tunes...

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Difficile à parce que cela reste quand meme aléatoire. Il fallait surtout attirer l'attention sur le fait que le VGA reste quelque chose qui peut etre long

 

...bon, je sais que je vais encore passer pour une buse, mais:

http://fr.wikipedia.org/wiki/Connecteur_VGA

Confus_19.gifConfus_18.gif

 

...ou alors, s'agirait-il d'autre chose ? Confus_48.gifConfus_10.gif

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VGA = Vente en Gros de l'Abonnement téléphonique ici...

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VGA = Vente en Gros de l'Abonnement téléphonique ici...

 

...merci pour la précision ! Content_14.gif:biker_h4h:

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En IP/ADSL, on ne passe que exclusivement par des installations France Télécom.

 

Non pas exclusivement. On utilise les DSLAM FT, la collecte FT jusqu'au point de collecte régionale (voir encore plus près) et rentre tout de suite sur le réseau de Free (au point de collecte régionale) où est utilisé donc les équipements du réseau de de Free & les LNS de Free en région parisienne une fois que le trafic est remonté via le réseau de Free.

Edited by Marc

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Non pas exclusivement. On utilise les DSLAM FT, la collecte FT jusqu'au point de collecte régionale (voir encore plus près) et rentre tout de suite sur le réseau de Free (au point de collecte régionale) où est utilisé donc les équipements du réseau de de Free & les LNS de Free en région parisienne une fois que le trafic est remonté via le réseau de Free.

 

je sais ....

c'est pour faire simple.

C'est pas un dossier sur des explications ultra techniques, j ai essayé de faire simple sachant que c'etait deja un pavé :D

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Il existe une alternative pour trouver le numéro d'une ligne résiliée, même si je ne sais pas combien de temps ça dure :

brancher un téléphone sur la ligne FT et composer un numéro à dix chiffres. Vous êtes alors connectés à un répondeur qui vous donne le numéro de la ligne.

J'ai testé une fois avec une ligne résiliée, et ça a fonctionné sans problème, l'inscription à Free a pu se faire sans problème.

 

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Salut, joli dossier qui replace bien les choses.

 

N'aurait-il pas sa place dans le Wiki, afin que les différentes idées d'extensions proposée soient réalisées par leur auteur ?

 

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je sais ....

c'est pour faire simple.

C'est pas un dossier sur des explications ultra techniques, j ai essayé de faire simple sachant que c'etait deja un pavé :D

Il semblerait que la manip ne soit pas fonctionnelle tout partout!!!

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Quelle manip ?

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merci de cette explication ,elle est tres bonne mais me semble encore incomplete

 

J'emmenage dans un nouvel appartement A

L ancien locataire est parti depuis plus de 3 mois et a emporté le numero A vers une adresse BLe numero de tel qui donc autrefois arrivait en A arrive maintenant en B

 

Lorsque je branche un telephone sur la ligne telephonique un serveur me repond que la ligne est inactive

et me donne un numero de reference ,que je ne parviens pas à dechiffrer correctement car les deux chiffresdu milieu sont prononces individuellement et de facon saccadée

 

Je suis dans le cas d'une ligne inactive et je connais le numero du precedent locataire

mais puisque ce numero n'arrive plus chez moi ,que dois je faire pour mabonner à Free en degroupage total?

 

Faut il reactiver auparavant la ligne FT en demandant la portabilité du numero ?

Est il possible dans cette situation de passer directement chez Free avec un numero de reference qui

est douteux sur deux chiffres ?Merci de vos reponses

 

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Bonjour,

Tu peux essayer d'entrer l'ancien numéro sur le site de Free et regarder quelle adresse il te donne pour une inscription sur numéro inactif.

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Bonjour,

Tu peux essayer d'entrer l'ancien numéro sur le site de Free et regarder quelle adresse il te donne pour une inscription sur numéro inactif.

 

 

l ancien numero debouche maintenant sur une autre adresse qui n'est pas la mienne car l'ancien

locataire l'a emmene avec lui

 

je sais en ayant testé le numero de telephone de voisins que je peux avoir sur ma ligne inactive

le degroupage total sur Free mais je ne sais toujours pas si je dois reactiver la ligne France Telecom

ou si je peux me contenter de donner à Free le numero de reference

 

 

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Bon, pour ouvrir une ligne sans risquer d'affronter des délais démesurés (certains ont attendu plus de 6 mois pour être connecter, encore récemment) il convient quand même de verser sa petite aubole de 50 à FT, attendre la tonalité, avant de souscrir à free.

+/- 1 semaine vs. temps indéfini... il n'y a pas photo selon moi. :doh:

 

Je crois que free (...) devrait renoncer aux autres possibilités légales, en attendant que le régulateur ou Mr Chatel remette son nez dans ces démarches abracadabrantesques.

 

 

Sinon, la "Lettre d'information des Abonnés Haut Débit Décembre 2007" annonce de bonne choses pour FHV à Noël,

et Ca, ça fait plaisir :crazy_pilot:

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l ancien numero debouche maintenant sur une autre adresse qui n'est pas la mienne car l'ancien

locataire l'a emmene avec lui

Tu n'as pas la possibilité de choisir abonnement sur numéro inactif plus bas sur la même page avec une autre adresse?

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Bonjour

 

je viens vous poser une question dont je n'ai pas trouvé sur ce tutorial pourtant bien fait:

 

je suis actuellement chez free en adslonly, depuis 2 ans je possède une ligne de mauvaise qualité 60db et 4024km du NRA (debit 512k). je viens d'apprendre que free est en train de dégrouper mon NRA (fay74) http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?dpt=74.

 

ma question est quelles avantages puis je espérer d'un dégroupage ?

 

J'ai bien peur de votre réponse !

 

merci

Edited by ozzi

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Bonjour,

ma question est quelles avantages puis je espérer d'un dégroupage ?

Plus de débit en download (certainement dans les 2 mbps) et surtout en upload (au moins 512 kbps).

Pour la TV, même en bas débit, ça risque d'être fort juste par contre.

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Bonjour

 

je viens vous poser une question dont je n'ai pas trouvé sur ce tutorial pourtant bien fait:

 

je suis actuellement chez free en adslonly, depuis 2 ans je possède une ligne de mauvaise qualité 60db et 4024km du NRA

 

...4024 km !?!?!? surpris_37.gif

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Tu n'as pas la possibilité de choisir abonnement sur numéro inactif plus bas sur la même page avec une autre adresse?

 

 

cest vraiment une histoire de fous ,j'ai rappelé Free en essayant d expliquer le probleme ,je tombe toujours sur des gens qui parlent mal le français et qui m'interrompent en recitant des phrases par coeur

 

Free m'a dit que je ne devais pas faire reactiver la ligne par france telecom

Ils me disent que ça prendra autant de temps qu en passant par eux

cest à dire environ trois semaines

 

Ils mont redemandé de donner le numero de l'ancien occupant

J'ai precisé que cela ne servait à rien car le numero de l'ancien occupant est maintenant relié à sa nouvelle adresse il l'a emporté avec lui

Free s'en fout et me dit que ce numero leur sert d'identification

Ils n'ont pas l'air de comprendre que ma ligne actuelle est inactive

 

 

J'ai donc laissé tomber l inscription par telephone et suis allee

m'inscrire sur le site ,ou au final on me donne l'information suivante

 

Votre ligne téléphonique : 02 22 30 31 08

sera raccordée à votre adresse en offre : Freebox (dégroupage total NDI)+ service TV Option :

Dégroupage total sans portabilité

 

 

or le 02 22 30 31 08 cest le numero de l'ancien occupant mais qui est maintenant sur une autre adresse !

pouvez vous me dire si le terme 'sans portabilité veut dire que le numero 02 22 30 31 08 NE SERA PAS

MON NUMERO MAIS UN AUTRE?

 

cest vraiment tres difficile de se faire comprendre par free

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Votre ligne téléphonique : 02 22 30 31 08

sera raccordée à votre adresse en offre : Freebox (dégroupage total NDI)+ service TV Option :

Dégroupage total sans portabilité

 

 

or le 02 22 30 31 08 cest le numero de l'ancien occupant mais qui est maintenant sur une autre adresse !

pouvez vous me dire si le terme 'sans portabilité veut dire que le numero 02 22 30 31 08 NE SERA PAS

MON NUMERO MAIS UN AUTRE?

Oui, tu seras renuméroté lors de l'inscription et tu n'auras pas de numéro géographique.

Tant que l'adresse indiquée sur la page d'inscription correspond, alors c'est bon.

Et sinon, un numéro peut servir à désigner 2 lignes : une en mode actif et une en mode inactif.

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