Retrouver ses commandes Amazon facilite la gestion des dépenses et simplifie le suivi des livraisons. Ce guide présente des méthodes concrètes pour localiser un achat ancien ou une facture depuis votre compte.
À partir des outils intégrés à Mon compte Amazon, l’accès à l’Historique commandes Amazon devient rapide et traçable. Poursuivons par les éléments à retenir qui résument les étapes clés à suivre.
A retenir :
- Accès rapide via Retours et commandes historique complet du compte
- Filtres par date et recherche par mot-clé pour retrouver précisément
- Options d’archivage et export CSV pour gestion et preuve d’achat
- Suivi mobile avec notifications push via l’Amazon Application et Prime
Accéder facilement à vos commandes via le site web Amazon
À partir de ces éléments, l’accès via le site web reste l’option la plus immédiate. En vous connectant à Mon compte Amazon vous atteignez la page Vos commandes en un clic.
Sur la page, utilisez le menu déroulant pour filtrer par période ou rechercher par produit. Ces filtres simplifient la recherche et mènent naturellement au filtrage et à la recherche précise.
Méthode
Accès
Appareil
Remarque
Retours et commandes
En haut à droite de l’accueil
Ordinateur, smartphone
Historique complet du compte
Compte et listes
Menu déroulant Compte et listes
Ordinateur
Accès alternatif et ciblé
Application mobile
Menu principal ou raccourci appui long
Smartphone, tablette
Notifications en temps réel
Recherche par date
Filtre période dans Vos commandes
Tous appareils
Permet de cibler des années précises
Accès et méthodes :
- Cliquer sur Retours et commandes pour l’historique complet
- Utiliser Compte et listes pour retrouver accès alternatif
- Filtrer par période pour réduire la liste des achats
- Rechercher par produit ou destinataire pour précision immédiate
Utiliser l’onglet Retours et commandes
Cette voie reste la plus directe pour visualiser l’historique complet des achats. Après connexion, un clic sur Retours et commandes affiche les commandes triées par date.
Pour retrouver une commande ancienne, ajustez le filtre de période et saisissez un mot-clé produit. Cette méthode évite des recherches longues et prépare le filtrage avancé suivant.
Accéder via Compte et listes
Ce second chemin relie directement à la page Vos commandes depuis le menu utilisateur. Il est utile quand plusieurs comptes ou profils sont présents sur le même appareil.
En cas d’onglets masqués, vérifiez que vous êtes bien identifié sur le bon profil Amazon France. Cette vérification conduit naturellement à l’usage des filtres temporels du paragraphe suivant.
« Savoir où retrouver ses commandes, c’est la première étape vers une consommation maîtrisée. »
Lucie M.
Filtrer et rechercher votre historique d’achats Amazon
Après avoir accédé à la page Vos commandes, le filtrage devient essentiel pour l’efficacité. Selon Service client Amazon, l’affichage par période aide à localiser des commandes anciennes.
La recherche par mot-clé concentre la liste sur un produit ou un destinataire spécifique. Cette précision est souvent nécessaire avant d’utiliser des options d’archivage ou d’exportation.
Critères de filtrage :
- Plage temporelle pour restreindre les années recherchées
- Recherche par nom de produit pour isoler un article
- Recherche par destinataire pour retrouver un envoi cadeau
- État de la commande pour afficher les retours ou annulations
Filtre
Usage
Résultat attendu
Conseil pratique
Trois derniers mois
Affichage par défaut
Commandes récentes
Commencer par vérifier ici
Cette année
Sélection annuelle
Achats depuis janvier
Utile pour facturation
Années précédentes
Sélection historique
Commandes plus anciennes
Allonger la période si besoin
Depuis l’ouverture du compte
Affichage intégral
Historique complet
Pratique pour anciens achats
Filtres par période pour gagner du temps
Ce réglage permet de limiter la recherche à une plage utile et d’éviter des pages inutiles. Pour un achat ancien, choisissez une plage large puis réduisez-la progressivement.
Selon Amazon France, l’utilisation combinée des filtres et de la recherche mot-clé réduit significativement le temps de recherche. Cette pratique prépare l’accès mobile présenté ensuite.
Recherche par mot-clé et destinataire
Commencez par saisir le nom du produit ou du destinataire dans la barre de recherche fournie. Les résultats mettent en évidence les commandes contenant le terme saisi.
Pour retrouver un cadeau, utilisez le nom du destinataire et la période de livraison estimée. Cette astuce permet aussi de retrouver rapidement une facture à imprimer.
« Filtrer ses commandes permet de retrouver précisément ce que l’on cherche, même des années après. »
Marc L.
Utiliser l’application mobile Amazon pour vos commandes
Après avoir maîtrisé le filtrage web, l’application mobile rend ces actions plus rapides en mobilité. Selon Semanticscholar, les mises à jour récentes ont amélioré la fluidité et la gestion des notifications.
Sur mobile, l’accès passe par le menu principal puis « Vos commandes », ou par un raccourci via appui long. L’application facilite le suivi en affichant l’Amazon Suivi commandes en temps réel.
Accès mobile rapide :
- Ouvrir l’Amazon Application et se connecter au compte
- Taper sur Vos commandes pour lister les achats récents
- Activer notifications pour suivre chaque étape de livraison
- Utiliser appui long sur l’icône pour accès direct
Fonctionnalité
Usage mobile
Avantage
Public visé
Vos commandes
Liste rapide des achats
Accès immédiat
Particuliers
Notifications push
Suivi d’étapes de livraison
Réception informée
Tout public
Appui long
Raccourci vers commandes
Gain de temps
Utilisateurs fréquents
Amazon Pay
Suivi des paiements externes
Consolidation achats
Acheteurs multi-plateformes
Consultation et suivi depuis l’application
La consultation via l’application offre une vue synthétique des livraisons et des retours possibles. L’activation des notifications simplifie la réception d’alertes de suivi.
Selon Service client Amazon, l’application permet aussi d’accéder aux commandes archivées et aux détails de paiement. Cette consultation mobile complète l’usage desktop décrit précédemment.
Fonctionnalités avancées et exportation
L’export CSV depuis le centre de confidentialité permet d’analyser les dépenses sur plusieurs années. Selon BFMTV, cette fonctionnalité s’avère utile pour la comptabilité personnelle et professionnelle.
Les ventes via Amazon Pay sont consultables depuis le même espace pour rapprocher les paiements externes. Ces options rendent la Gestion commandes Amazon plus complète et auditée.
« L’application Amazon transforme la consultation de commandes en un geste rapide et instinctif. »
Sophie L.
« J’ai retrouvé une commande de 2017 en utilisant le filtre par année et l’export CSV. »
Claire P.
En complément, la section Amazon Aide et le Service client Amazon peuvent guider pour les cas complexes comme colis non reçus. Contacter le support reste pertinent si la recherche automatisée n’aboutit pas.
La pratique rend ces outils naturels et économise du temps lors d’une recherche de facture ou d’un retour. Utiliser l’export ou l’archivage complète la traçabilité et facilite la relation avec le service client.
« L’export CSV reste l’outil le plus utile pour la gestion budgétaire annuelle. »
Pierre G.
Source : « Comment retrouver mes commandes sur Amazon », Service client Amazon ; « Votre compte », Amazon France ; « Amazon : où trouver ses commandes », BFMTV.