Terminer un courriel de manière professionnelle permet de laisser une impression positive et durable sur le destinataire. Cette technique influence la réponse et facilite la communication future.
Dans le monde de la correspondance professionnelle, la fin du message est aussi importante que l’introduction. Les formules de clôture varient selon le contexte et la relation établie.
A retenir :
- Une phrase de conclusion crée une transition fluide
- La signature doit fournir des informations claires
- Les formules adaptées renforcent le message
- L’utilisation de tableaux et listes favorise la lisibilité
Terminer un courriel professionnel avec impact
La fin d’un email doit résumer le message et inciter le destinataire à agir. Le choix d’une formule adaptée conditionne l’issue de la communication.
Phrase de conclusion et signatures
Chaque courriel se termine par une phrase courte qui peut exprimer la gratitude ou inviter à une réponse. L’ajout d’informations personnelles renforce la crédibilité.
- Cordialement
- Bien à vous
- Sincèrement
- Avec mes meilleures salutations
| Type | Usage | Relation | Exemple |
|---|---|---|---|
| Formel | Entre professionnels | Premier contact | Cordialement, |
| Décontracté | Collègues familiers | Relation établie | Bien à vous, |
| Chaleureux | Clients fidèles | Relation durable | Sincères salutations, |
| Standard | Emails généraux | Communication claire | Avec mes meilleures salutations, |
Informations de contact en fin de mail
Inclure les coordonnées renforce l’accessibilité. Ce détail est souvent négligé mais reste déterminant pour faciliter les échanges.
- Nom complet
- Titre et société
- Numéro de téléphone
- Liens vers profils professionnels
| Élément | Description | Avantage | Conseil |
|---|---|---|---|
| Nom complet | Identification claire | Confiance | Utiliser le prénom pour les échanges réguliers |
| Titre | Fonction et expertise | Crédibilité | Mettre à jour régulièrement |
| Téléphone | Contact direct | Accessibilité | Inclure le numéro mobile ou bureau |
| Liens | Vers profil LinkedIn | Réseau élargi | Relier au profil professionnel |
Clôture de courriel adaptée à chaque contexte
Les messages de vente, de suivi ou de service client requièrent des phrases spécifiques. Ces formulations engagent différemment les destinataires.
Clôture dans un message commercial
Le message de prospection doit inviter à une conversation. La réservation d’un créneau ou l’engagement satisfait le destinataire.
- En attendant votre retour
- Merci d’avance
- Au plaisir de vous lire
- Sincères salutations
| Contexte | Phrase de clôture | Ton | But |
|---|---|---|---|
| Vente à froid | Are you available for a 10-minute call ? | Invitant | Prendre contact |
| Suivi | Please let me know when you have reviewed the info. | Direct | Inciter à la réponse |
| Service client | We are always here to help you further. | Soutenant | Rassurer le client |
| Post-achat | Thanks again for shopping with us! | Chaleureux | Renforcer la relation |
Fin de courriel pour service client
Les clients attendent une aide immédiate. Une réponse personnalisée favorise le dialogue et le suivi.
- Respectueusement
- Sincèrement
- Très cordialement
- Avec mes meilleures salutations
| Type | Exemple de phrase | Engagement | Résultat |
|---|---|---|---|
| Aide rapide | If you have any questions, please call me. | Tranquillisant | Réaction immédiate |
| Suivi technique | We will get back to you shortly. | Assurant | Rassurer le client |
| Problème complexe | Please feel free to reply for further details. | Invitant | Ouvrir la discussion |
| Afeedback | Your feedback is always welcomed. | Ouvert | Améliorer le service |
Exemples et modèles de fin d’email
Les modèles varient selon la relation et le contexte. La bonne formule permet d’obtenir la réponse attendue. Certains modèles ont prouvé leur efficacité dans divers cas.
Phrases de signature formelles
La correspondance formelle requiert des formulations neutres et claires. Ces phrases symbolisent le respect et l’engagement professionnel.
- Cordialement
- Bien à vous
- Sincèrement
- Très cordialement
| Formule | Usage | Contexte | Impact |
|---|---|---|---|
| Cordialement | Standard | Première approche | Sécurise |
| Bien à vous | Respectueux | Échanges réguliers | Proche |
| Sincèrement | Honnête | Feedbacks | Authentique |
| Très cordialement | Formel | Communication officielle | Impression positive |
Phrases de signature décontractées
Un ton familier est confortable pour des relations amicales ou internes. Ces expressions allègent le message tout en restant professionnelles.
- En attendant votre retour
- Merci d’avance
- Au plaisir de vous lire
- Respectueusement
| Formule | Utilisation | Avantage | Exemple |
|---|---|---|---|
| En attendant votre retour | Relance | Incitatif | Attente active |
| Merci d’avance | Demande | Appréciatif | Invitation à répondre |
| Au plaisir de vous lire | Conversation | Chaleureux | Encourage le dialogue |
| Respectueusement | Formel | Sincérité | Clôturer avec respect |
Conseils pratiques et retours d’expérience
Les professionnels recommandent d’adapter la signature à l’audience. L’expérience sur le terrain montre que la clarté améliore le taux de réponse.
Retour d’expériences et avis
Différents secteurs confirment l’efficacité d’une signature soignée. Des professionnels évoquent une hausse du taux de réponse de 20% depuis 2025.
- Cas d’une entreprise B2B : meilleure connexion via un appel à l’action.
- Cas d’une startup : impression positive grâce à la personnalisation.
- Posté sur un blog : « Les retours clients se sont améliorés, partageons cette expérience »,
- Recommandation : veillez à adapter au ton du destinataire.
| Secteur | Taux de réponse | Avant | Après |
|---|---|---|---|
| Technologie | 15% | Standard signature | Signature personnalisée |
| Finance | 18% | Générique | Signature avec coordonnées complètes |
| Marketing | 22% | Non spécifique | Signature adaptée |
| Services | 25% | Basique | Signature détaillée |
Témoignages et anecdotes
Des professionnels soulignent l’impact d’une formule de clôture bien choisie.
- Témoignage : « J’ai adopté ‘Merci d’avance’ et la réponse s’est accélérée »,
- Avis : « Utiliser ‘Au plaisir de vous lire’ a transformé ma communication »,
- Exemple vécu : Un responsable marketing a vu ses échanges se fluidifier après révision de sa signature.
- Retour terrain : L’ajustement de la signature a facilité un suivi client efficace.
| Critère | Avant | Après | Effet |
|---|---|---|---|
| Clarté | Moyenne | Optimisée | Amélioration notable |
| Engagement | Faible | Renforcé | Réponses plus promptes |
| Personnalisation | Minimal | Adaptée | Dialogue enrichi |
| Impact | Standard | Significativement accru | Meilleure fidélisation |
« La signature joue un rôle clé dans ma communication quotidienne et a transformé la manière dont mes clients me répondent. »
Expert en communication
Bonjour,
Vous avez travaillé pour que votre e-mail soit clair et vous avez soigneusement édité pour rationaliser votre écriture. Le corps de votre message est peut-être parfait, mais tout peut basculer si vous n’utilisez pas la bonne signature. Il ne s’agit que d’un mot ou d’une courte phrase, suivi de votre signature, et pourtant, trouver le bon ton pour clore votre message demande souvent une quantité surprenante de réflexion et de finesse.
Lorsque vous vous demandez comment terminer un message électronique, il est préférable de tenir compte du contexte. Ce qui fonctionne pour un ami ou un collègue proche ne fonctionnera pas dans une correspondance strictement professionnelle avec une connaissance éloignée ou une personne que vous n’avez jamais rencontrée auparavant. Voici un récapitulatif de certains des paramètres de messagerie les plus courants et des formules de signature éprouvées qui fonctionnent le mieux dans chaque cas.
Neuf signatures d’e-mails qui n’échouent jamais
Clôtures d’e-mails pour les affaires formelles
1. Salutations
Oui, c’est un peu vieillot, mais il fonctionne dans les e-mails professionnels précisément parce qu’il n’a rien d’inattendu ou de remarquable.
2. Sincèrement
Vous écrivez une lettre de motivation ? La formule « Sincèrement » donne le bon ton pour une correspondance formelle. Gardez à l’esprit qu’il risque de paraître guindé dans les courriers électroniques professionnels plus décontractés.
3. Meilleurs vœux
Un bon mélange d’amabilité et de formalité fait de cette formule une valeur sûre, mais soyez conscient de son côté carte de vœux et ne l’utilisez que si elle correspond bien au ton de votre message.
Clôtures d’e-mails pour des affaires amicales
4. Cheers
Selon une étude récente de l’application de messagerie Boomerang, le « cheers » est la formule de conclusion la plus susceptible d’obtenir une réponse par courrier électronique (autre qu’un remerciement). Cela fonctionne bien si votre e-mail est amical et conversationnel, mais, à moins que vous ne soyez réellement britannique ou australien, cela peut sembler affecté dans des contextes plus formels. À la vôtre, mon ami !
5. Best
Best transmet les meilleurs vœux de manière joyeuse et lapidaire. Si vous recevez beaucoup d’e-mails, vous savez que presque tout le monde utilise cette formule. Cette familiarité la rend transparente, de la même manière que les salutations sont transparentes dans les e-mails plus formels. L’inconvénient est qu’elle peut être sûre et ennuyeuse, surtout si vous souhaitez que votre message soit dynamique et attire l’attention.
6. Comme toujours
C’est un bon choix pour les personnes avec lesquelles vous avez établi une relation de travail continue. Il rassure votre interlocuteur sur le fait que les choses n’ont jamais été aussi bonnes entre vous.
Clôtures d’e-mail pour la gratitude et les demandes
7. Merci d’avance
Selon l’étude de Boomerang, les e-mails contenant des remerciements à l’avance ont le taux de réponse le plus élevé. Cela s’explique peut-être par le fait que cette formule exprime de la gratitude, mais aussi une attente : vous dites que vous serez reconnaissant lorsque (et non pas si) la personne à qui vous envoyez un e-mail répondra à votre demande. Dans des circonstances plus formelles, remercier quelqu’un à l’avance peut sembler trop exigeant, alors faites attention à la manière dont vous l’utilisez.
8. Remerciements
Un simple merci est également un choix judicieux lorsque vous souhaitez exprimer votre gratitude. Mais, tout comme les remerciements à l’avance, il peut donner l’impression que vous attendez quelque chose. Gardez-le pour les cas où vous voulez vraiment dire : « J’attends de vous que vous fassiez ceci ».
9. J’apprécie votre [aide, votre contribution, vos commentaires, etc.]
Il n’y a jamais vraiment de mauvais moment pour exprimer son appréciation lorsque quelqu’un vous a aidé.