Le géant américain des télécommunications Verizon a subi une panne majeure ce lundi 20 octobre 2025, affectant des millions d’utilisateurs à travers les États-Unis. L’incident a provoqué une interruption massive des services mobiles et Internet, plongeant de nombreuses zones dans le silence numérique pendant plusieurs heures.
À retenir :
- Panne nationale chez Verizon le 20 octobre 2025, touchant millions d’utilisateurs.
- Causes probables : problème de routage ou incident cloud global.
- Impact majeur sur les communications, paiements et entreprises connectées.
- Rétablissement progressif confirmé en fin de journée.
Une panne d’ampleur nationale détectée dès la matinée
Selon plusieurs rapports techniques publiés sur les plateformes de suivi comme DownDetector, la panne a débuté vers 9 h (heure de la côte Est). Les premières régions touchées ont été New York, Washington D.C., Boston et Chicago, avant que le problème ne s’étende à la Californie et au Texas.
Les utilisateurs ont signalé des pertes totales de signal, des appels impossibles, et des connexions Internet mobiles bloquées. D’après les témoignages recueillis sur les réseaux sociaux, même le service client en ligne de Verizon était inopérant pendant une partie de la matinée.
“Impossible de passer un appel, d’envoyer un message ou d’utiliser les données. Tout est bloqué depuis 9h30. On se sent complètement isolé”, témoigne Lisa, abonnée Verizon à Atlanta.
Les causes encore floues : problème de routage ou attaque ciblée ?
Selon des sources internes relayées par plusieurs médias américains, l’incident serait lié à un problème de routage interne sur les infrastructures réseau de Verizon, potentiellement aggravé par une erreur de mise à jour logicielle.
Cependant, certaines hypothèses évoquent une cyberattaque de grande ampleur, dans la mesure où d’autres services numériques — dont Amazon, Roblox, Coinbase et Snapchat — ont également connu des perturbations le même jour.
“Une panne simultanée sur plusieurs géants du web interroge sur un éventuel incident d’infrastructure interconnectée, possiblement au niveau des fournisseurs de services cloud”, estime un ingénieur en cybersécurité interrogé par nos soins.
Des conséquences importantes pour les particuliers et les entreprises
Pour les particuliers, la panne a rendu les communications d’urgence inaccessibles pendant plusieurs heures, notamment dans les zones rurales.
Les entreprises, quant à elles, ont signalé des perturbations dans leurs systèmes de paiement et de connexion VPN, en particulier celles dépendant des services mobiles de Verizon pour leurs opérations terrain.
“Notre flotte de livraison ne pouvait plus être localisée, nos tablettes étaient hors service. Cela nous a paralysés pendant près de trois heures”, explique Tom H., responsable logistique d’une société basée à Dallas.
Verizon promet un rétablissement complet et une enquête approfondie
En fin d’après-midi, Verizon a confirmé le rétablissement progressif du réseau, tout en annonçant une enquête interne pour déterminer la cause exacte du dysfonctionnement.
La société a présenté ses excuses à ses clients, promettant une communication transparente dans les prochaines heures sur les conclusions techniques de cet incident.
Selon un communiqué du groupe, “nos équipes techniques travaillent activement à restaurer tous les services et à garantir la stabilité du réseau sur l’ensemble du territoire”.
Tableau récapitulatif des zones les plus touchées
| Région | Type de panne principale | Heure de début | Rétablissement estimé |
|---|---|---|---|
| New York | Coupure totale du réseau mobile | 9h05 | 14h30 |
| Chicago | Données mobiles inaccessibles | 9h20 | 15h00 |
| Dallas | Dysfonctionnement partiel des appels | 9h40 | 13h45 |
| San Francisco | Interruption intermittente du signal | 10h10 | 16h15 |