Certains écrans bleus de la mort (BSOD) sont difficiles ou impossibles à diagnostiquer et à réparer, alors que d’autres sont assez simples. Heureusement, un BSOD de type « Page Fault » est souvent réparable. Voici quelques solutions que vous pouvez essayer.
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Sommaire
Quelle est la cause du PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ?
Lorsque votre ordinateur effectue des tâches, il charge constamment des programmes et des fichiers dans sa mémoire vive, plus communément appelée RAM. Si votre PC Windows manque de RAM, ou si un programme ou un fichier est inactif pendant une longue période, Windows commence à déplacer des éléments de la RAM vers votre disque dur ou votre SSD. Ces éléments sont stockés dans le fichier de page.
Si quelque chose interfère avec la lecture ou l’écriture dans le fichier de pages (pagefile.sys) – ou directement avec votre RAM elle-même – il y a de fortes chances que vous obteniez un écran bleu de la mort (BSOD).
Une poignée de choses peuvent être à l’origine de ce problème :
Un pilote ou un service système défectueux
Un disque dur ou un lecteur à état solide (SSD) corrompu.
Un logiciel antivirus défectueux
Mémoire (RAM, Cache ou VRAM) défectueuse.
Diagnostic du problème
D’une manière générale, vos premières étapes de dépannage doivent toujours porter sur tout ce qui a récemment changé sur votre PC. Venez-vous de mettre à jour un pilote, un programme ou Windows ? Avez-vous installé un nouveau matériel ? Si c’est le cas, commencez par là. Annulez le pilote que vous avez mis à jour, supprimez le programme ou essayez de désinstaller la dernière mise à jour de Windows. Si vous avez installé un nouveau matériel, retirez-le et voyez si le problème persiste.
Si vous n’êtes pas sûr de ce qui a récemment changé, vous devez creuser un peu plus.
Lorsque vous obtenez ce BSOD, il affiche souvent ce qui était en cours d’exécution au moment où les choses ont mal tourné sur la ligne « What Failed ».
Un exemple de BSOD spécifiant ce qui a causé le crash.
Si votre BSOD affiche quelque chose de ce genre, commencez par le rechercher sur Google. Cela suffira probablement à vous mettre dans la bonne direction. Par exemple, si l’élément qui a échoué renvoie des résultats pour NVIDIA, vous devez absolument commencer par réinstaller ou réinitialiser vos pilotes graphiques.
Dépannage général
Si le BSOD ne vous donne aucun indice sur l’origine du problème et que vous ne savez pas ce qui a été mis à jour récemment, le problème devient plus difficile à résoudre. Voici quelques éléments que vous pouvez essayer. Certaines d’entre elles peuvent vous aider à trouver l’origine du problème, tandis que d’autres peuvent le résoudre.
Supprimez le nouveau matériel
Si vous avez récemment installé un nouveau matériel et que votre ordinateur a soudainement commencé à subir des BSOD, vous devez absolument essayer de retirer le nouveau matériel. Pendant que vous y êtes, vérifiez que les autres composants sont correctement installés. Il est possible que quelque chose ait été heurté pendant l’installation.
Vérifiez l’observateur d’événements
L’observateur d’événements est exactement ce qu’il semble être : il vous permet de visualiser les événements importants qui affectent votre PC. Les événements sont classés dans différentes catégories, comme « Journaux Windows » et « Journaux des applications et des services », par exemple. Ils sont également classés par degré de gravité : Information, Avertissement et Erreur.
L’Observateur d’événements contient une grande quantité d’informations, il est donc utile de se renseigner sur sa nature et son fonctionnement avant de s’y plonger.
Selon toute vraisemblance, une erreur à l’origine d’un BSOD se trouve sous Windows Logs > System.
Allez dans l’onglet « Système » et recherchez les erreurs qui précèdent le BSOD.
Vérifiez dans l’onglet « Détails ». Essayez de limiter vos résultats aux éléments qui se sont produits en même temps que le BSOD.
Vérifiez les programmes récemment mis à jour
Si vous avez installé des pilotes dédiés à votre CPU, GPU, carte son, adaptateur réseau, carte mère ou tout autre composant de votre ordinateur, ils seront répertoriés dans la section « Apps & Features » de l’application Paramètres. Vous pouvez l’utiliser pour déterminer ce qui a été récemment mis à jour, et cela pourrait vous éclairer sur l’origine du problème.
Cliquez sur le bouton Démarrer, tapez « Apps et fonctionnalités » dans la barre de recherche, puis appuyez sur Entrée ou cliquez sur « Ouvrir ». (Vous pouvez également vous rendre dans Paramètres > Apps > Apps et fonctionnalités pour trouver cette fenêtre).
Par défaut, la liste des programmes est triée par ordre alphabétique, mais nous devons la modifier pour qu’elle soit triée par date d’installation. Cliquez sur l’étiquette « Nom » à côté de « Trier par » et changez-la en « Date d’installation ».
Si vous repérez des pilotes qui ont été mis à jour depuis que vous avez remarqué le début des BSOD, essayez d’installer une version plus ancienne ou de réinstaller la version actuelle.
Désactivez votre antivirus
Même le meilleur logiciel antivirus fait parfois des erreurs. Il est peu probable, mais possible, que votre antivirus interfère d’une manière ou d’une autre avec la lecture ou l’écriture du fichier de pagination, provoquant ainsi le BSOD.
Le moyen le plus simple de vérifier si votre antivirus est à l’origine du problème est de le désactiver temporairement. Si les plantages cessent, vous avez trouvé le coupable.
Il est un peu plus difficile de résoudre le problème. Si votre antivirus est en cause, c’est probablement dû à la protection d’accès ou à la détection des menaces en temps réel. Vous devrez ajouter des exceptions aux deux pour le fichier de pagination de Windows. La manière de procéder dépend du logiciel antivirus que vous utilisez. Vous devrez consulter la documentation de votre logiciel spécifique pour en connaître les détails.
Vous pouvez également supprimer complètement votre antivirus tiers et laisser Microsoft Defender prendre le relais. Microsoft Defender a connu des difficultés pendant un certain temps, mais il est aussi bon que n’importe quelle option tierce depuis quelques années maintenant.
Effectuez un test de mémoire (RAM)
Les composants des ordinateurs modernes sont d’une complexité phénoménale et, comme toute chose, ils se cassent parfois. Votre RAM ne fait pas exception. Heureusement, il existe des tests que vous pouvez effectuer pour déterminer si votre RAM est défectueuse.
Si votre RAM est défectueuse, elle est presque certainement à l’origine du BSOD. Il n’y a pas grand-chose que vous puissiez faire pour réparer une RAM défectueuse. Vous pouvez essayer de nettoyer les contacts et de les remettre en place, mais cela ne servira probablement à rien. Vous devrez la remplacer. La bonne nouvelle est que la RAM n’est pas particulièrement chère et qu’elle est largement disponible.
Le remplacement de la RAM sur un PC de bureau est assez facile et ne prend pas plus de quelques minutes. Les ordinateurs portables sont une autre histoire : il est beaucoup plus difficile de les ouvrir et de travailler dessus et, dans certains cas, la RAM est fixée de façon permanente à la carte mère. Si la RAM de votre ordinateur portable est fixée de façon permanente, vous devrez la faire réparer par le fabricant ou un professionnel.
La RAM n’est pas le seul composant physique qui peut être en cause : il peut également s’agir de votre disque dur ou SSD. Parfois, la corruption est due à une défaillance logicielle, d’autres fois, à un problème matériel. Windows est livré avec un outil spécialement conçu pour diagnostiquer et réparer les problèmes de disques durs ou de disques SSD : l’utilitaire Check Disk.
Check Disk, généralement appelé Chkdsk, peut réparer certains problèmes de base et contribuer à atténuer les problèmes plus graves. S’il y a un problème avec le système de fichiers, ou si un secteur est corrompu à cause d’une erreur logicielle, il peut probablement le réparer complètement. Si votre disque dur présente un secteur corrompu en raison d’un dommage physique, le mieux qu’il puisse faire est de l’empêcher d’être utilisé à l’avenir.
Des secteurs corrompus ou des problèmes avec le système de fichiers peuvent provoquer des BSOD ; l’exécution de Chkdsk peut résoudre complètement le problème.
Comme pour la plupart des composants informatiques, il n’y a pratiquement rien à faire pour réparer un disque dur ou un SSD défaillant, vous devez simplement le remplacer. Si vous constatez que votre disque est défaillant, veillez à sauvegarder toutes les informations importantes que vous avez pu enregistrer sur celui-ci. Un disque dur peut tomber en panne à tout moment et vous empêcher de récupérer vos fichiers importants.
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