Des arnaques au support technique détournent parfois la page de démarrage de Microsoft Edge, en affichant des alertes paniquantes pour pousser à l’action immédiate. Ces pièges imitent l’interface Windows, intègrent le logo Microsoft et forcent l’onglet en plein écran pour intimider.
La technique exploite des publicités compromises, des extensions malveillantes ou des pages infectées pour rediriger l’utilisateur vers le scam. La suite précise les signaux à repérer et les gestes de protection, menant vers les actions concrètes listées ci-dessous.
A retenir :
- Blocage des pop-ups malveillants et redirections depuis la page d’accueil
- Surveillance régulière des extensions installées et suppression des éléments suspects
- Vérification des paiements et opposition immédiate en cas de données compromises
- Signalement des numéros frauduleux aux plateformes officielles et aux autorités compétentes
Comment les arnaques détournent la page de démarrage d’Edge
Après ces signaux, il convient d’examiner précisément le mécanisme employé pour piéger l’utilisateur via Edge. Les scams utilisent des images animées et des fenêtres simulées pour donner l’illusion d’un système verrouillé et d’un virus fictif.
Selon Mon Assistant Numérique, la page piégée peut provenir d’un lien sponsorisé ou d’une publicité intégrée, et non du navigateur lui-même. Selon Microsoft, certaines publicités peuvent rediriger vers des pages de type fake support, ce qui renforce la nécessité de vigilance.
Les attaques prennent souvent appui sur des extensions malveillantes ou sur des sites compromis, poussant l’utilisateur à appeler un numéro ou à télécharger un logiciel. Il est crucial d’identifier les signes visibles pour couper court à l’arnaque.
Signes révélateurs d’arnaque :
- Fenêtre pleine page impossible à fermer et sonage automatique
- Numéro de téléphone affiché avec demande d’appel immédiat
- Logos officiels détournés sans lien réel avec le navigateur
- Proposition de téléchargement d’un logiciel de contrôle à distance
Source de redirection
Comment ça marche
Niveau de risque
Mesure simple
Liens sponsorisés
Annonce cliquée renvoyant vers page piégée
Élevé
Éviter les annonces suspectes
Publicités intégrées
Script publicitaire redirigeant vers le scam
Élevé
Bloquer les publicités
Extensions malveillantes
Redirection silencieuse en arrière-plan
Modéré à élevé
Supprimer l’extension suspecte
Sites compromis
Contenu infecté affichant faux messages
Modéré
Quitter le site et signaler
Mécanique des pop-ups pleine page
Ce mode d’attaque commence souvent par une redirection qui bloque l’onglet et masque les contrôles du navigateur. Le scam affiche des images superposées pour simuler un diagnostic et parfois une voix automatisée pour accentuer l’urgence.
Selon Cybermalveillance.gouv.fr, ces scareware poussent l’utilisateur à installer un outil ou appeler un numéro, ce qui aboutit fréquemment à une prise en main à distance. La vigilance reste la meilleure protection contre ces procédés agressifs.
« J’ai cru que mon PC était infecté, j’ai fermé la fenêtre et redémarré le navigateur immédiatement »
Alice B.
Rôle des publicités et des extensions
Ce procédé relie directement la publicité en ligne aux redirections malveillantes en exploitant des scripts publicitaires compromis. La présence d’extensions inutiles augmente le risque de redirection vers un faux support technique.
Pour réduire l’exposition, il convient de maintenir Edge à jour et de n’installer que des extensions reconnues par les boutiques officielles. Selon Microsoft, les dernières versions incluent des protections renforcées contre ces nuisances.
Sources de redirection :
- Scripts publicitaires injectés par des réseaux tiers
- Extensions non vérifiées offrant des redirections
- Annonces sponsorisées menant vers des pages compromises
Prise en main à distance et escroquerie au paiement
Suite à la redirection, l’arnaque évolue souvent vers une prise en main à distance pour « diagnostiquer » le prétendu problème. L’escroc guide alors l’utilisateur pour installer un outil de contrôle à distance.
Selon Mon Assistant Numérique, les fraudeurs simulent des diagnostics et montrent des éléments volés pour convaincre la victime de payer. Les sommes réclamées varient, et la menace psychologique sert à obtenir le règlement immédiat.
Il convient d’agir vite pour couper l’accès et limiter les dégâts, en bloquant la connexion ou en stoppant le navigateur via le gestionnaire de tâches. Voici les gestes d’urgence à connaître.
Procédures d’urgence :
- Couper la connexion Internet avant de réouvrir le navigateur
- Forcer l’arrêt du navigateur via le gestionnaire de tâches
- Ne pas redonner accès à distance sans vérification
- Changer les mots de passe après déconnexion complète
Que se passe-t-il quand l’escroc prend la main
Lorsqu’un fraudeur obtient l’accès à distance, il peut ouvrir des fichiers, relever des identifiants et afficher des éléments personnels pour créer la crédibilité. L’objectif est d’extraire des informations financières exploitables ou de forcer un paiement.
Il est fréquent que les mots de passe enregistrés apparaissent, car le fraudeur navigue comme l’utilisateur et accède aux sauvegardes locales. Selon Cybermalveillance.gouv.fr, la mainmise sur un poste permet souvent des extractions simples d’informations sensibles.
« Ils ont montré mes mots de passe et m’ont demandé 300 euros pour nettoyer le PC »
Marc L.
Que faire si vous avez payé
Si un paiement a été effectué, la première démarche consiste à contacter la banque pour faire opposition immédiatement et contester la transaction. Il est aussi nécessaire de déposer plainte auprès des autorités locales pour formaliser le préjudice.
Signalez l’incident sur les plateformes officielles et fournissez les éléments recueillis, afin d’aider les services à traquer les numéros et services frauduleux. Selon Microsoft, le signalement contribue à supprimer ces escroqueries plus rapidement.
Actions après paiement :
- Faire opposition sur la carte bancaire sans délai
- Contester le paiement auprès de la banque en déposant plainte
- Signaler au site Internet-signalement et à Cybermalveillance.gouv.fr
- Consulter un avocat si la somme débordante nécessite un suivi
« Sa banque a finalement remboursé une partie après dépôt de plainte et signalement »
Claire D.
Logiciel d’accès
Usage légitime
Risque fréquent
Conseil
TeamViewer
Assistance technique autorisée
Prise d’accès abusive si mal utilisé
Ne l’installer que sur demande vérifiée
AnyDesk
Support à distance professionnel
Utilisation par des escrocs pour voler des données
Fermer la session après usage et vérifier l’identité
FRST
Outil de diagnostic avancé
Usage dangereux si guidé par un inconnu
Exécuter uniquement avec un technicien de confiance
Assistance Windows
Fonction intégrée de support
Faible si utilisée correctement
Préférer les outils natifs et officiels
Protéger Edge et vos comptes contre les faux services
En conséquence des incidents décrits, il faut adopter des mesures pérennes pour réduire les risques liés aux faux services. Certaines extensions spécialisées offrent une protection notable contre les annonces malveillantes et le phishing.
Selon Mon Assistant Numérique, l’extension Malwarebytes pour navigateurs bloque efficacement les scams et améliore la navigation. Selon Microsoft, maintenir Edge à jour et limiter les extensions reste une des protections essentielles.
Bonnes pratiques sécurité :
- Mettre à jour Microsoft Edge et systèmes d’exploitation régulièrement
- Installer un bloqueur de publicités fiable et une extension antimalware
- Contrôler et supprimer les extensions inutiles ou suspectes
- Ne jamais appeler ou payer un numéro affiché par un pop-up
Pour signaler, utilisez les plateformes officielles et la page dédiée de Microsoft pour rapporter les arnaques. Si vous avez subi un préjudice financier, la démarche légale et le signalement permettent souvent d’obtenir un remboursement.
« Installer Malwarebytes m’a évité plusieurs redirections malveillantes depuis des publicités douteuses »
Pierre T.
En appliquant ces gestes, vous réduisez fortement la probabilité d’être piégé par un faux support technique et par d’autres formes d’arnaques numériques. Protéger vos comptes et signaler les incidents aide aussi la collectivité à contrer ces réseaux frauduleux.
Source : Microsoft, « Report a scam », Microsoft Support ; Cybermalveillance.gouv.fr, « Faire face aux arnaques au faux support technique », 2025 ; Ministère de l’Intérieur, « Internet-signalement », 2025.