Comment récupérer mon compte Facebook ?

Perdre l’accès à son compte peut surprendre, générer de l’inquiétude et bloquer des usages quotidiens. Plusieurs voies existent pour récupérer un profil, selon que l’on ait perdu le mot de passe ou l’accès à l’e-mail associé.

Ce guide pratique explique étapes et outils pour restaurer une page personnelle ou professionnelle sur Facebook et ses services associés. Gardez en tête les recommandations et suivez les actions listées ci‑dessous pour gagner du temps.

A retenir :

• Réinitialisation via e‑mail ou SMS sécurisé
• Vérification d’identité par pièce officielle
• Utilisation des amis de confiance pour codes
• Activation de l’authentification à deux facteurs

Réinitialiser un mot de passe oublié et récupérer l’accès

Après les points essentiels, commencez par la réinitialisation du mot de passe depuis la page de connexion. Suivez la procédure « Mot de passe oublié ? » en saisissant l’adresse e‑mail ou le numéro rattaché au compte. Selon le Centre d’aide Facebook, un code de réinitialisation sera envoyé par e‑mail ou par SMS pour rétablir rapidement l’accès.

Si l’étape par e‑mail ou SMS échoue, préparez alors une preuve d’identité pour la vérification manuelle. Cette vérification pourra nécessiter un document officiel, nous verrons la procédure suivante en détail.

Accès via e-mail ou numéro de téléphone

En premier lieu, utilisez l’adresse ou le numéro liés au compte pour recevoir le code de réinitialisation. Vérifiez les dossiers de courrier indésirable et l’historique des SMS si le code n’apparaît pas.

Lors de la saisie du code, choisissez un mot de passe nouveau et robuste, distinct des autres services. Pensez à noter l’adresse e-mail associée et à vérifier la Connexion Facebook après le changement.

Étapes rapides :

• Ouvrir la page de connexion de Facebook
• Cliquer sur « Mot de passe oublié ? »
• Saisir e‑mail ou numéro associé
• Entrer le code reçu et définir mot de passe

Problème	Cause fréquente	Solution recommandée	Outil
Mot de passe oublié	Compte inactif ou mot de passe oublié	Réinitialisation via e‑mail ou SMS	Page de connexion Facebook
Plus d’accès e‑mail	Adresse courriel obsolète	Demande d’accès via nouvelle adresse	Formulaire de récupération
Compte piraté	Changement de coordonnées par intrus	Signalement et vérification d’identité	Support Facebook
Compte désactivé	Violation présumée des règles	Formulaire de contestation avec pièce	Centre d’aide Facebook

« J’ai reçu le code par SMS et j’ai pu reprendre le contrôle en quelques minutes »

Marie D.

Accès sans e‑mail ni numéro de téléphone

Lorsque l’adresse et le numéro ne sont plus accessibles, cliquez sur l’option indiquant l’absence d’accès à ces informations. Selon Support Facebook, l’ajout d’une nouvelle adresse permettra d’engager une vérification supplémentaire.

Pour éviter les blocages, pensez à conserver au moins deux méthodes de contact valides dans votre profil. Cette étape facilite la récupération et réduit les délais de vérification manuelle.

Options alternatives :

• Ajouter une adresse e‑mail de secours au compte
• Utiliser un numéro de confiance récent
• Contacter l’assistance via le formulaire sécurisé

Pour approfondir, regardez ce tutoriel vidéo pas à pas qui illustre la procédure et montre les écrans d’exemple. Le guide vidéo clarifie chaque étape et réduit le risque d’erreur lors de la saisie du code.

Vérification d’identité et récupération via amis de confiance

Suivant l’étape technique, il faut parfois prouver son identité par documents ou par des contacts proches. Selon Assistance Meta, l’envoi d’une pièce officielle accélère la décision des vérificateurs.

Après confirmation d’identité, l’activation de sécurités complémentaires est fortement recommandée pour éviter un nouveau blocage. Le chapitre suivant explique ces protections et leur mise en place concrète.

Procédure de vérification d’identité

Pour valider l’identité, téléchargez une photo lisible d’une pièce d’identité officielle demandée par la plateforme. Selon le Centre d’aide Facebook, préférez un document récent et une image sans reflet pour garantir la lisibilité.

Documents acceptés :

• Carte d’identité nationale avec photo
• Permis de conduire lisible
• Passeport en cours de validité

« J’ai soumis ma carte d’identité et j’ai obtenu une réponse positive en deux jours »

Paul L.

Type de document	Lisibilité requise	Conseil
Carte d’identité	Photo et nom clairement visibles	Scanner à lumière naturelle
Passeport	Données personnelles nettes	Eviter les reflets sur la page
Permis de conduire	Photo et date valide lisibles	Prendre image recto verso
Justificatif secondaire	Nom et adresse visibles	Utiliser uniquement si demandé

Amis de confiance pour la récupération

La fonction « Amis de confiance » permet de désigner plusieurs contacts aptes à fournir des codes temporaires. Configurez entre trois et cinq personnes fiables dans la section Sécurité et connexion.

Paramètres à définir :

• Choisir 3 à 5 amis proches et actifs
• Informer vos contacts de leur rôle
• Conserver leurs codes dans un espace sûr

« Mes trois amis m’ont transmis les codes et j’ai récupéré l’accès rapidement »

Élodie R.

Renforcer la sécurité après récupération du compte

Après avoir restauré l’accès, renforcez les paramètres de sécurité pour prévenir toute réapparition des incidents. Activez les alertes, revoyez les sessions actives et installez une authentification forte.

Ensuite, consultez les ressources d’assistance et enregistrez vos moyens de contact pour faciliter toute récupération future. L’effort de sécurisation réduit durablement le risque de compromission.

Authentification à deux facteurs et notifications

L’authentification à deux facteurs ajoute une couche supplémentaire par code ou application d’authentification. Selon Sécurité Facebook, privilégiez une application dédiée plutôt que le seul SMS pour une meilleure résistance aux interceptions.

Paramètres recommandés :

• Activer une application d’authentification
• Configurer les alertes de connexions non reconnues
• Ajouter un numéro de secours sécurisé

Revue des appareils et sessions actives

Passez en revue les appareils connectés et déconnectez toute session inconnue depuis les paramètres de sécurité. Changez le mot de passe si des connexions suspectes persistent après déconnexion.

Paramètres à vérifier :

• Liste des appareils connectés récemment
• Historique des connexions et lieux
• Applications tierces avec accès au compte

« Une fois les sessions fermées, j’ai activé l’authentification et tout est redevenu sûr »

Expert sécurité

Source : Meta, « Recover your Facebook account if you can’t access your account email or phone », Facebook Help Center, 2024.