Perdre l’accès à son village Clash of Clans provoque une frustration réelle et une perte d’heures de jeu investies. Ce guide pratique rassemble les étapes pour restaurer un compte lié à Google Play, Game Center ou Supercell ID.
Avant toute démarche, vérifiez les liaisons et rassemblez les données clés du village. Ces éléments accélèrent le contact avec le support et simplifient la récupération.
A retenir :
- Compte lié à Google Play ou Game Center pour sauvegarde automatique
- Code du joueur et données du village enregistrés en lieu sûr
- Email associé et téléphone accessibles pour vérification d’identité rapide
- Preuves d’achat et historique pour cas complexes ou litiges
Préparer la récupération du compte Clash of Clans lié
Compte tenu des éléments précédents, commencez par vérifier chaque liaison de compte. Si la liaison est absente, préparez les preuves afin d’utiliser les méthodes officielles ensuite.
Plateforme
Liaison recommandée
Où vérifier
Android
Google Play
Paramètres du jeu → Informations
iOS
Game Center
Réglages iOS ou paramètres du jeu
Tous appareils
Supercell ID
Paramètres du jeu → Supercell ID
Option sociale
Facebook
Paramètres du jeu → Connexions
Selon Supercell, lier un compte évite la plupart des pertes de progression et facilite la restauration. Cette vérification initiale réduit les délais de réponse du support et évite des procédures longues.
Vérifier les liaisons Google Play et Game Center
Ce point s’inscrit directement dans la vérification initiale des liaisons et doit être fait sur l’appareil actuel. Vérifiez que la session Google ou Apple ID utilisée correspond au compte lié au village.
Selon le support Supercell, la plus fréquente des erreurs vient d’une session Google Play différente. En cas de doute, reconnectez-vous sur l’application et relancez la recherche du village.
Vérifications du compte :
- Connexion active au bon compte Google
- Connexion au bon Apple ID ou Game Center
- Supercell ID associé visible dans paramètres
- Vérification du code joueur dans les infos
« J’ai perdu mon village en changeant de téléphone, et le code joueur m’a permis de récupérer mon espace rapidement. »
Lucas M.
Collecter les informations du village
Ce point sert à constituer un dossier solide pour prouver la propriété du compte en cas de non-liaison. Rassemblez le nom exact du village, le nom du clan, le niveau de mairie et le niveau XP pour commencer.
Selon igitems.fr, des captures d’écran d’achats in-app ou des dates approximatives de création accélèrent la procédure. Préparez également le code joueur visible dans les paramètres du jeu.
Données indispensables :
- Nom exact du village, tel qu’affiché
- Nom du clan et rôle occupé
- Niveau de mairie et niveau d’expérience (XP)
- Historique d’achats et preuves de paiement
« J’ai retrouvé mon village grâce aux captures d’écran et au reçu Google Play que je conservais. »
Emma R.
Récupération via Supercell ID, Google Play et Apple ID
Après avoir préparé les preuves, passez aux méthodes officielles pour restaurer le village immédiatement. Si une liaison existe, la procédure via Supercell ID ou compte lié sera en priorité.
Étapes pour Supercell ID et Google Play
Ce guide propose des étapes claires pour charger un village lié à un compte Google Play ou à un Supercell ID. Assurez-vous d’utiliser le même Google ou Apple ID que celui associé initialement au village.
Étapes de récupération :
- Ouvrir Clash of Clans et accéder aux paramètres
- Sélectionner Lier un appareil ou Supercell ID
- Se connecter avec Google Play ou Apple ID correct
- Accepter le chargement du village proposé à l’écran
Selon Supercell, accepter le chargement d’un village lié remplace le village local et restaure la progression. Suivez les invites à l’écran en vérifiant le nom et le niveau du village avant validation.
« Le support m’a guidé efficacement et m’a redonné l’accès après vérification approfondie. »
Sophie D.
Voici une vidéo explicative qui montre les écrans à suivre pour lier un compte et charger un village. La démonstration visuelle aide souvent à éviter les erreurs courantes.
Problèmes courants et solutions
Ce point liste les erreurs fréquentes rencontrées lors des tentatives de récupération et propose des remèdes pratiques. Les erreurs vont de la mauvaise session Google à l’oubli d’email associé, chaque cas ayant sa solution.
Erreurs fréquentes :
- Mauvais compte Google ou Apple ID connecté
- Absence de Supercell ID associé au village
- Email or téléphone non accessibles pour vérification
- Données du village incomplètes lors du contact
Selon le forum officiel, la plupart des cas se résolvent après envoi des données exactes du village. Si les éléments manquent, le support demandera des preuves supplémentaires avant restitution.
Contacter le support Supercell et solutions avancées
Quand les tentatives ordinaires échouent, le contact direct avec Supercell devient essentiel pour prouver la propriété. Préparez un message clair depuis la rubrique Aide du jeu avec toutes les pièces justificatives attachées.
Comment contacter et quels éléments fournir
Ce paragraphe précise les informations que le support réclame typiquement pour valider la propriété d’un compte. Incluez le code joueur, captures d’écran, preuves d’achat et description précise de la perte d’accès.
Informations à fournir :
- Code du joueur visible dans les paramètres du jeu
- Nom exact du village et nom du clan
- Reçus Google Play ou App Store pour achats
- Dates approximatives de création et d’utilisation
Élément
Rôle dans la vérification
Code du joueur
Identification unique du village
Reçu Google Play / App Store
Preuve d’achats et propriété
Captures d’écran
État du village et progression
Dates et appareils utilisés
Corrélation avec l’historique du compte
« L’expérience du support fut rapide et professionnelle selon mon cas. »
Antoine B.
Selon Journal du Freenaute, la patience et la précision dans le message augmentent les chances de récupération. Ajoutez autant de preuves que possible pour faciliter l’examen par le support.
Cas particuliers: migration Android iOS et comptes sans liaison
Ce point traite des migrations entre Android et iOS et des comptes jamais liés à une plateforme. La liaison d’appareil fournit un code temporaire pour relier deux systèmes différents.
Cas de migration :
- Lier le village via Supercell ID avant changement d’appareil
- Utiliser le code temporaire pour relier Android et iOS
- Ne lier qu’un village par compte Google ou Game Center
- Contacter le support si le code expire ou ne fonctionne pas
Si vous disposez d’une preuve d’achat App Store, le passage vers Android reste possible avec assistance Supercell. Selon Supercell, la procédure est sécurisée mais nécessite des vérifications supplémentaires.
Pour mieux comprendre les étapes visuelles, consultez ce tutoriel vidéo qui illustre le processus de liaison et de migration. La démonstration montre les écrans exacts et les invites à suivre.
Rejoignez aussi la communauté officielle et groupes Facebook pour échanger des expériences et des conseils vérifiés. Les retours d’autres joueurs aident parfois à détecter une astuce fiable en cas rare.
Si le support confirme la propriété, il vous enverra les instructions pour charger le village sur l’appareil souhaité. Gardez tous vos identifiants à jour afin d’éviter une récidive du problème.
Source : Supercell, « J’ai perdu l’accès à mon compte », Support Supercell ; igitems.fr, « Comment récupérer un compte Clash of Clans », igitems.fr ; Journal du Freenaute, « Comment retrouver son compte clash of clan ? », Journal du Freenaute.