Accéder à ses fichiers depuis n’importe quel appareil est aujourd’hui banal grâce au cloud, mais la synchronisation reste une source régulière de frustration. Lorsque Google Drive cesse d’aligner les dossiers locaux et le stockage en ligne, l’impact sur la productivité peut être direct et tangible.
Ce guide pratique propose des vérifications et des actions concrètes pour débloquer la synchronisation, sans présupposer votre niveau technique. Pour aller plus vite, commencez par retenir quelques éléments clés listés ci-dessous.
A retenir :
- Statut du service Sauvegarde et synchronisation
- Espace disponible sur le compte Google
- Droits d’accès et propriété du fichier
- Interférences antivirus ou pare-feu
Vérifier le service Sauvegarde et synchronisation sur Windows
Après avoir identifié les points essentiels, commencez par contrôler le client local Sauvegarde et synchronisation. Selon Google, ce service est souvent à l’origine des blocages quand il s’arrête ou affiche des erreurs.
Redémarrer l’application puis dissocier le compte résout de nombreux cas simples, tandis que la réinstallation corrige les fichiers corrompus. Cette étape prépare la vérification des autorisations et de l’espace de stockage.
Redémarrer et réinstaller le client
Ce point se rattache directement au contrôle du service et se réalise rapidement depuis la barre système. Selon Google, quitter puis relancer l’application restaure parfois la synchronisation sans paramétrage avancé.
Service
Espace gratuit
Remarque
Google Drive
15 Go
Partagé avec Gmail et Photos
OneDrive
5 Go
Intégration Windows et Microsoft 365
Dropbox
2 Go
Bonne gestion des versions
iCloud
5 Go
Optimisé pour Apple
Box
10 Go
Orienté entreprise
pCloud
10 Go
Options de chiffrement disponibles
Si la réinstallation échoue, vérifiez les droits d’exécution et lancez l’application en tant qu’administrateur. En cas d’échec persistant, notez l’erreur affichée pour la recherche ciblée.
Étapes de réparation :
- Quitter Sauvegarde et synchronisation puis relancer
- Déconnecter le compte et reconnecter
- Télécharger la dernière version depuis Google
- Exécuter en tant qu’administrateur si nécessaire
Déconnecter puis reconnecter le compte
Cette action est directement liée à la réinitialisation du lien entre local et cloud, et permet parfois de lever l’erreur « dossier introuvable ». Selon Microsoft, la déconnexion puis la reconnexion résout certains conflits de compte similaires.
« J’ai déconnecté mon compte, puis la synchronisation est repartie immédiatement, sans autre intervention »,
« J’ai déconnecté mon compte, puis la synchronisation est repartie immédiatement, sans autre intervention »
Alex M.
Autorisations et fichiers problématiques
Élargissant la vérification logicielle, il faut maintenant contrôler les permissions et l’état des fichiers bloqués. Selon Apple, les messages d’autorisation surviennent si le compte n’a pas le droit de modifier le fichier partagé.
Demander la propriété ou l’autorisation de modification règle souvent l’erreur « Échec de l’autorisation ». Ensuite, adressez les fichiers corrompus et les entrées système problématiques.
Vérifier droits et propriété des fichiers
Ce contrôle est lié à la gestion des partages depuis l’interface Drive et évite les erreurs d’accès en écriture. Contrôlez le niveau d’accès et demandez la propriété si nécessaire pour synchroniser correctement.
Contrôles d’accès :
- Vérifier droit de modification sur l’élément partagé
- Demander transfert de propriété si vous devez éditer
- Utiliser l’onglet Partager pour demander l’accès
Fichiers corrompus et desktop.ini
Un fichier desktop.ini généré après une erreur peut bloquer les ajouts ultérieurs dans un dossier synchronisé. Supprimez ce fichier masqué puis relancez la synchronisation pour résoudre l’impasse.
Cause
Symptôme
Action recommandée
Fichier desktop.ini
Ajouts non synchronisés
Afficher fichiers masqués et supprimer desktop.ini
Droits insuffisants
Erreur d’autorisation
Demander modification ou transfert de propriété
Fichier corrompu
Échec de chargement
Renommer ou retéléverser l’élément
Conflit de version
Fichiers doublons
Comparer versions et conserver la bonne copie
« J’ai demandé la propriété d’un dossier partagé et la synchronisation a repris le jour même »,
« J’ai demandé la propriété d’un dossier partagé et la synchronisation a repris le jour même »
Claire D.
Problèmes d’application et solutions réseau
En élargissant l’analyse vers l’application et le réseau, vérifiez les interférences du pare-feu et de l’antivirus, causes fréquentes de blocage. Selon Google, la mise sur liste blanche du client peut rétablir les connexions interrompues par un antivirus.
D’autres options incluent l’utilisation de la version web ou d’une solution locale si la situation l’exige. Ensuite, examinez les alternatives de sauvegarde et les outils complémentaires.
Réinstaller, dissocier et autorisations d’accès
Cette action s’inscrit dans la logique de réparation de l’application, et peut contourner les blocages liés au client. Dissocier le compte puis le reconnecter restaure souvent les droits et les liaisons réseau.
Mesures rapides :
- Dissocier le compte depuis Préférences
- Retirer les droits d’accès aux applications tierces
- Réinstaller le client Google Drive pour Desktop
Solutions alternatives et sauvegarde locale
En complément, la synchronisation locale ou le recours à d’autres services cloud peut préserver l’accès aux fichiers sensibles. Des solutions comme WeTransfer, Box, pCloud ou une synchronisation locale avec MiniTool réduisent les risques d’indisponibilité.
« J’ai basculé temporairement vers un disque externe et l’accès a été rétabli en quelques minutes »,
« J’ai basculé temporairement vers un disque externe et l’accès a été rétabli en quelques minutes »
Martin L.
Pour finir, vérifiez systématiquement la connexion Internet et privilégiez le Wi-Fi pour les transferts volumineux, ce geste simple réduit souvent les interruptions réseau. Cette pratique ferme la boucle entre diagnostic logiciel et solutions opérationnelles.
« Après ces vérifications, la synchronisation s’est normalisée et j’ai repris confiance dans le flux de travail »
Prénom N.
Source : Google, « Résoudre les problèmes dans Drive pour ordinateur », Support Google, 2024 ; Microsoft, « Dépannage de OneDrive », Support Microsoft, 2023 ; Apple, « Utiliser iCloud Drive », Support Apple, 2023.