Retrouver ses achats sur Amazon peut sembler simple, mais plusieurs utilisateurs perdent du temps inutilement. Ce constat motive une approche claire pour accéder à l’historique et résoudre les cas courants liés aux commandes.
Accéder à l’historique d’achats aide pour factures, retours et contrôle des livraisons partagées. Gardez ces repères pratiques avant la liste synthétique qui suit.
A retenir :
- Accès direct à Mon compte puis Vos commandes et rapports
- Filtrage par période pour visualisation des commandes anciennes ou récentes
- Téléchargement CSV contenant numéro, date, articles, vendeurs, montants
- Options pour rapports préconfigurés mensuels, annuels ou personnalisés
Après les repères, accéder à l’historique d’achats dans Mon compte
Dans Mon compte, le chemin classique reste Vos commandes, accessible depuis le menu principal. Selon Service client Amazon, cette page offre un aperçu chronologique et des outils de filtrage pour retrouver les commandes.
Utiliser le filtre de date et la recherche par mot-clé
Le filtrage par période simplifie la localisation des commandes dans Mon compte. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner les 30 derniers jours ou une plage personnalisée et entrez un mot-clé pour affiner l’affichage.
Filtres de recherche :
- Période personnalisée et plage précise
- Recherche par mot-clé dans titres d’articles
- Filtrage par vendeur ou par adresse de livraison
- Affichage des commandes archivées ou actives
Champ
Description
Exemple
Numéro de commande
Identifiant unique de l’achat
123-0000000-0000000
Date de commande
Date d’achat enregistrée
01/03/2025
Titre de l’article
Nom et description du produit
Casque audio sans fil
Statut de livraison
Envoi, livré, retour
Livré
Mode de paiement
Méthode facturée
Carte bancaire
« J’ai retrouvé ma facture en moins de deux minutes grâce au rapport CSV. »
Anaïs L.
Une fois les commandes localisées, il est utile de créer un rapport téléchargeable pour archivage ou comptabilité. La section Rapport d’historique permet de générer un CSV complet adapté aux besoins de gestion.
Accéder aux commandes archivées et à la wishlist pour retrouver un achat
La consultation des commandes archivées aide quand un article a été masqué de l’affichage principal. Pensez aussi à vérifier la wishlist et les comptes partagés pour retrouver un achat ambigu.
Pour exploiter ces rapports, créer et télécharger un rapport d’historique
Le téléchargement des rapports est accessible uniquement depuis le site web d’Amazon, et non depuis l’application mobile. Selon BFMTV, la rubrique Vos commandes peut afficher des commandes au-delà des trois mois via les filtres, ce qui facilite les recherches anciennes.
Connectez-vous à Mon compte puis rendez-vous dans Préférences de commande pour trouver la fonction. La disponibilité de l’option de téléchargement est souvent située sous l’onglet de rapports ou paramètres.
Utiliser les options de réglage rapide pour un rapport instantané
Les options de réglage rapide remplissent automatiquement les champs et accélèrent la demande de rapport. Choisissez la période mensuelle, les 30 derniers jours ou l’année pour obtenir un aperçu ciblé des transactions.
Choix de rapport rapide :
- Articles du mois et synthèse
- 30 derniers jours pour suivi récent
- Année civile pour bilans
- Cumul annuel pour récapitulatif
Créer un rapport personnalisé pour dates, retours et remboursements
Pour une plage précise, il faut saisir une date de début et une date de fin pour le rapport. Vous pouvez nommer le rapport et sélectionner commandes, retours ou remboursements selon votre besoin.
L’état de la demande indique le traitement, et un e-mail avertira quand le fichier sera disponible. Cela permet de continuer d’autres tâches pendant la génération du rapport.
« J’utilise l’option 30 derniers jours pour ma comptabilité mensuelle et c’est très pratique. »
Marc D.
Une courte vidéo montre les étapes pour remplir les paramètres et lancer la demande de rapport. Ce support visuel aide quand l’interface change ou pour confirmer l’ordre des actions.
Après la demande, le téléchargement et l’ouverture du fichier CSV nécessitent un tableur adapté. La section suivante détaille l’affichage des données et les bonnes pratiques pour conserver vos factures.
Après téléchargement, afficher et exploiter l’historique d’achats pour facturation et suivi
Le fichier CSV contient colonnes utiles comme numéro de commande, date et titre de l’article. Selon Journal du Freenaute, l’ouverture du CSV avec un tableur permet l’extraction rapide des factures pour leurs registres.
Que contient le rapport CSV et comment l’analyser
Cette section précise les champs typiques présents et leur utilité pour le suivi comptable. On y trouve numéro de commande, date, ASIN/ISBN, vendeur, tarif et quantité, utiles pour la réconciliation.
Les rapports commandes et expéditions incluent frais d’expédition, taxes et méthode de paiement, permettant de vérifier le total facturé. Conservez ces fichiers pour faciliter tout contact ultérieur avec le Service client.
Type de rapport
Champs inclus
Usage principal
Articles
Condition, prix unitaire, vendeur
Inventaire et retours
Commandes et expéditions
Frais, taxes, mode de paiement
Facturation et suivi de livraison
Retours
Date, motif, article retourné
Gestion des remboursements
Remboursements
Montant remboursé et raison
Comptabilité et régularisation
Champs clés du rapport :
- Numéro de commande et date
- ASIN/ISBN et catégorie produit
- Statut de livraison et numéro de suivi
- Montants, frais et taxes
« Le conseiller a retrouvé ma commande archivée et envoyé la facture rapidement. »
Sophie R.
« La fonction de téléchargement CSV devrait être intégrée à l’application mobile pour plus de commodité. »
Alex P.
Pour gérer retours et remboursements, filtrez le rapport par type et mot-clé pertinent. Conserver les fichiers CSV et les factures facilite tout contact ultérieur avec le Service client.
Source : « Rechercher une commande sur Amazon.fr », Service client Amazon, 2025 ; « Amazon : où trouver ses commandes et anciennes commandes sur … », BFMTV, 2024 ; « Comment retrouver mes achats sur Amazon », Journal du Freenaute, 2023.