Clickdoc redessine l’accès aux soins en ligne en offrant une synchronisation directe avec les logiciels médicaux. CompuGroup Medical met en relation patients et praticiens avec des outils de prise de rendez‑vous et de téléconsultation. Les autres acteurs comme Doctolib, Maiia ou MonDocteur renforcent la dynamique concurrentielle et poussent à l’innovation dans les parcours patients.
La valeur ajoutée de Clickdoc tient à sa capacité d’intégration et à son offre orientée praticien et patient. Selon URPS — IFOP, l’intégration aux logiciels métier représente la première attente des professionnels de santé. Les points essentiels sont présentés ci‑dessous pour saisir les enjeux et les choix opérationnels.
A retenir :
- Synchronisation immédiate des agendas avec les logiciels médicaux
- Prise de rendez‑vous gratuite pour les patients sur tous supports
- Service d’appel au nom du patient pour convenir d’un rendez‑vous
- Tarif attractif pour praticiens équipés d’un logiciel CompuGroup Medical
Clickdoc et synchronisation avec les logiciels médicaux
Les bénéfices listés se concrétisent surtout par la synchronisation immédiate des agendas des praticiens. Selon CompuGroup Medical, Clickdoc se greffe aux logiciels AxiSanté et HelloDoc pour éviter les doubles saisies. Cette logique réduit les frictions administratives et améliore la fiabilité des disponibilités.
Caractéristiques techniques Clickdoc : Ces points expliquent l’intégration et la sécurité des flux de rendez‑vous. La plateforme fonctionne sur web et mobile, et le stockage respecte les exigences d’hébergement de données de santé. Selon CompuGroup Medical, l’hébergement est assuré dans un environnement agréé ASIP Santé.
- Intégration en temps réel avec AxiSanté et HelloDoc
- Gestion centralisée des annulations et modifications
- Support multi‑équipement pour patient et praticien
- Hébergement des données conforme aux normes de santé
Indicateur
Valeur
Chiffre d’affaires
Plus de 717 millions d’euros
Base utilisateur
Plus d’un million d’utilisateurs
Employés
Environ 5 000 collaborateurs
Présence géographique
Activité dans 19 pays, distribution dans 55 pays
Part de marché des logiciels
Équipe près d’un médecin sur deux en France
« J’ai testé CLICKDOC, mes patients ont été ravis de pouvoir gérer leurs rendez‑vous hors des horaires du cabinet »
Dr M.
Synchronisation AxiSanté et HelloDoc expliquée
Cette intégration s’appuie sur les logiciels AxiSanté et HelloDoc, prolongements logiques de CompuGroup. Elle permet la mise à jour automatique des créneaux, réduisant les erreurs de double réservation et les conflits d’agenda. L’enchaînement vers l’organisation du secrétariat montre un bénéfice opérationnel tangible.
Gain de temps pour le cabinet et le secrétariat
Le gain de temps se traduit par moins d’appels entrants et une baisse des rendez‑vous non honorés. Selon URPS — IFOP, la synchronisation est la première amélioration demandée par les praticiens pour gagner en efficacité. Ce passage vers une gestion plus fluide prépare l’examen des services patients proposés par Clickdoc.
Fonctionnalités patients et service ‘On appelle pour vous’
Les améliorations administratives influent directement sur l’expérience patient, et Clickdoc mise sur des services complémentaires. Selon CompuGroup Medical, la plateforme offre la prise de rendez‑vous, la téléconsultation et des échanges sécurisés de documents. Le service « On appelle pour vous » garantit la mise en contact même si le praticien n’est pas encore inscrit.
Avantages pour patients : Ces éléments expliquent la promesse d’accessibilité et de continuité des soins. La réservation se fait depuis ordinateur, tablette ou smartphone, et les patients peuvent modifier ou annuler facilement. Ce point conduit naturellement à l’examen précis des fonctionnalités de téléconsultation et de messagerie.
- Prise de rendez‑vous accessible 24/7 sur tous les équipements
- Service d’appel pour obtenir un rendez‑vous auprès du praticien choisi
- Téléconsultation sécurisée avec échange d’ordonnances
- Messagerie chiffrée pour transmettre comptes‑rendus et ordonnances
Téléconsultation, messagerie et suivi patient
Cette rubrique relie la facilité d’accès aux soins aux outils de suivi médical à distance. La téléconsultation permet d’échanger des documents et d’envoyer des ordonnances sécurisées après consultation. Selon CompuGroup Medical, l’offre vise à prolonger le suivi ambulatoire grâce à des flux numériques sécurisés.
Fonction ‘On appelle pour vous’ et comparatif fonctionnel
Le service d’appel au nom du patient se distingue par son objectif de contact garanti avec le praticien. Il est utile lorsque le praticien n’est pas encore sur la plateforme, et l’équipe peut convenir d’un rendez‑vous selon les disponibilités indiquées. Cette pratique se compare aux offres concurrentes sur un plan fonctionnel.
Fonctionnalité
Clickdoc
Plateformes concurrentes (exemples)
Prise de rendez‑vous en ligne
Oui
Oui (Doctolib, Maiia, MonDocteur)
Synchronisation avec logiciels métier
Intégration native AxiSanté / HelloDoc
Généralement partielle
Service d’appel au nom du patient
Disponible
Peu répandu
Téléconsultation et messagerie
Incluse
Présente chez plusieurs acteurs
« J’ai pris rendez‑vous en quelques clics, puis j’ai reçu la confirmation immédiate et l’ordonnance après la téléconsultation »
Marie D.
Un exemple concret illustre l’usage : une patiente a réservé un créneau le soir, obtenu la consultation et reçu un suivi numérique le lendemain. Selon Paris Healthcare Week, ces déploiements accélèrent l’adoption des services numériques en cabinet. Ce constat amène à analyser la tarification et la stratégie de déploiement international.
Tarification, déploiement international et position face à la concurrence
Le modèle tarifaire influence fortement l’adoption chez les praticiens, et Clickdoc se positionne sur un segment attractif. La solution est proposée à partir de 49,99 euros TTC pour les professionnels équipés d’un logiciel CompuGroup Medical. Selon CompuGroup Medical, cette tarification vise à rendre la solution accessible à un large nombre de praticiens équipés.
Points commerciaux clés : Ces éléments résument la stratégie prix et déploiement internationale. Clickdoc commence son développement en France et en Allemagne avec une ambition d’intégration complète du parc client. Cette approche soulève la question de la concurrence avec Doctolib, Maiia, Qare et d’autres acteurs spécialisés comme Livi ou Medadom.
- Offre commerciale compétitive destinée aux praticiens équipés
- Déploiement initial en France et en Allemagne
- Ambition d’intégration à 100 % du parc client CompuGroup
- Concurrence accrue de Doctolib, Maiia, Qare, Livi, Medadom
« CLICKDOC incarne notre mission de facilitateur, rapprochant patient et médecin grâce au digital »
Franck F.
« En tant que patient, j’ai apprécié la clarté des créneaux et la simplicité pour changer un rendez‑vous »
Pierre L.
Le paysage concurrentiel reste animé et comprend des acteurs dédiés à la prise de rendez‑vous ainsi que des spécialistes de la téléconsultation. Des services comme hellocare, MesDocteurs ou ComPaRe complètent l’écosystème et poussent à la différenciation par l’intégration. Ce dernier point donne sens à la recherche d’une offre complète pour le praticien et le patient.
Pour illustrer, un cabinet équipé peut synchroniser ses patients, réduire le travail de secrétariat et proposer la téléconsultation au même tarif public. Selon URPS — IFOP, l’intégration logicielle demeure un critère déterminant pour l’adoption par les professionnels. Cette réalité confirme l’intérêt d’une solution intégrée et compétitive face aux alternatives du marché.
« L’outil a libéré du temps à ma secrétaire, elle peut mieux accueillir et gérer les dossiers patients »
Dr M.
Le franchissement des frontières suppose des adaptations réglementaires et des partenariats locaux pour l’hébergement des données. Clickdoc prévoit un déploiement progressif, en s’appuyant sur l’expérience de CompuGroup Medical dans plusieurs pays. Cette stratégie illustre la combinaison nécessaire entre innovation produit et conformité réglementaire.
Source : CompuGroup Medical, 2019 ; URPS — IFOP, 2019 ; Paris Healthcare Week, 2019.