Vertbaudet accompagne familles et futurs parents avec une offre complète mode, puériculture et maison. Le site combine achats directs, Marketplace et un programme fidélité orienté praticité et économies.
Ce guide pratique clarifie démarches d’achat, options de livraison et gestion de retours. Pour vous repérer rapidement, retenez ces priorités structurantes :
A retenir :
- Club Vertbaudet offrant 5% cagnottés et avantages exclusifs
- Livraison offerte via newsletter et codes promotionnels ponctuels
- Marketplace claire, vendeurs partenaires gérant expéditions et frais distincts
- Personae détaillés pour ciblage, défis fidélité, Pass Welcome Bébé
Compte client, commandes et paiements Vertbaudet
Après ces priorités, focus sur l’espace client, les commandes et les moyens de paiement. L’inscription simplifiée permet d’accéder à la cagnotte, factures et suivi de commandes. Selon Vertbaudet, la confirmation de commande peut parfois arriver dans les 48 heures.
Créer et gérer mon compte Vertbaudet
Ce point explique comment créer, modifier et sécuriser votre compte client. Connectez-vous avec votre email, renseignez « Ma famille » pour activer le Pass Welcome Bébé. Selon Vertbaudet, la rubrique « Mes informations » centralise vos coordonnées et préférences.
Options d’accès client :
- Connexion par email et mot de passe
- Récupération du mot de passe en un clic
- Mise à jour « Ma famille » et adresses
- Gestion des abonnements et notifications SMS
Modes de paiement et sécurité
Ce sous-chapitre détaille les méthodes de paiement acceptées et leurs limites. Les options incluent carte bancaire, PayPal, Klarna selon éligibilité, et carte cadeau Vertbaudet. Selon les mentions officielles, la carte cadeau est valable un an et s’utilise en ligne ou en magasin.
Mode de paiement
Disponibilité
Particularités
Remarques
Carte bancaire
Toutes commandes
Acceptée en magasin et en ligne
Solution principale pour Marketplace
PayPal
Sur vertbaudet.fr
Rapide et sécurisé
Non disponible en magasin
Klarna (paiement différé)
Sur vertbaudet.fr
Proposé selon profil client
Non disponible pour Marketplace
Carte cadeau Vertbaudet
En ligne et magasin
Valable 1 an, cryptogramme requis
Impossible pour commandes Marketplace mixtes
« J’ai utilisé Klarna et le paiement a été simple pour mon premier achat »
Paul N.
Pour vérifier un changement de carte bancaire, contactez le 03 20 760 760 en horaires indiqués. Ces modalités s’articulent ensuite avec les options de livraison détaillées ci-dessous.
Livraison, retours et garanties Vertbaudet
Ces modalités s’articulent ensuite avec les options de livraison détaillées ci-dessous. Vertbaudet propose plusieurs modes adaptés aux articles volumineux ou légers. Selon Vertbaudet, les colis en Point Relais sont à retirer sous cinq jours avant retour automatique.
Modes et délais de livraison
Ici sont décrits les modes de livraison disponibles et leurs délais estimés. Colissimo dessert les adresses personnelles et Mondial Relay alimente les points relais habituels. Pour les meubles volumineux, le transporteur VIR planifie un rendez-vous dans les jours ouvrés.
Choix de livraison :
- Colissimo à domicile, délai annoncé à la commande
- Mondial Relay, retrait en point relais sous délai estimé
- VIR pour articles volumineux, livraison sur rendez-vous
- Retrait en magasin selon disponibilité locale
Mode
Délai estimé
Particularités
Marketplace
Colissimo
Variable selon stock
Livraison à domicile
Oui selon vendeur
Mondial Relay
Estimation fournie en commande
Retrait en point relais
Souvent compatible
VIR
8 à 12 jours ouvrés
Livraison volumineuse, prise de RDV
Non pour Marketplace
Magasin
Annonce à l’arrivée
Retrait gratuit en boutique
Non pour Marketplace
Retours, remboursements et produits non conformes
Ce point explique démarches et délais en cas de retour ou produit défectueux. Effectuez une pré-déclaration depuis votre espace client et joignez la facture au colis. Le remboursement intervient généralement sous quatorze jours après réception dans les entrepôts.
Étapes du retour :
- Pré-déclaration via « Mes retours » en ligne
- Imprimer et glisser le bon de retour dans le colis
- Déposer le colis en Point Relais indiqué
- Conserver la preuve de dépôt en cas de litige
« J’ai renvoyé un article abîmé et le remboursement est arrivé en quelques jours »
Sophie N.
En cas d’article Marketplace, contactez d’abord le vendeur via votre espace client pour obtenir la procédure adaptée. Comprendre les retours et remboursements complète cette gestion logistique.
Club Vertbaudet, fidélité et personnalisation data-driven
Au-delà des flux physiques, la fidélité et la data personnalisée renforcent la relation client. Le Club Vertbaudet cumule cagnottage, défis et avantages ciblés pour soutenir les familles. Selon Cédric Packowski, l’hyper-personnalisation permet plusieurs centaines de ciblages quotidiens.
Avantages et fonctionnement du Club Vertbaudet
Cette section expose les avantages concrets et le fonctionnement technique du Club Vertbaudet. L’adhésion est automatique après trois produits achetés ou via une cotisation. Les points gagnés sont utilisables sur les produits de marque Vertbaudet selon conditions précisées.
Avantages du Club :
- 5% cagnottés sur achats éligibles, même en promotion
- 8€ de bienvenue utilisables sur produits Vertbaudet
- Pass Welcome Bébé avec 10% cagnottés jusqu’au 1er anniversaire
- Défis réguliers pour augmenter la cagnotte facilement
Avantage
Condition
Usage
Validité
5% cagnottés
Achat produit Vertbaudet
Déduit au paiement
2 mois
8€ bienvenue
Nouveau membre
Utilisable sur marque Vertbaudet
2 mois
Pass Welcome Bébé
Inscription date naissance
10% cagnottés sur produits signalés
Jusqu’à 1 an
Livraison chambre offerte
Achat >499€ catégorie Chambre
Code CHKID
Offre unique
« Depuis que je suis membre, j’accumule facilement des points et je profite des promos »
Lucas N.
Personnalisation et plateforme Data en temps réel
Ce point décrit la plateforme Data et la personnalisation en temps réel pour sept personae. Selon Devoteam, l’intégration Snowflake a permis d’activer plus de 280 cas d’usage priorisés. Selon Cédric Packowski, l’équipe a mis en place une IA monitorée pour qualifier 20 000 qualificatifs clients.
Outils et partenaires :
- Customer Data Platform temps réel pour personnalisation
- Intégration Snowflake et gouvernance des données
- Campagnes omnicanales pilotées par les personae
- Tests A/B et IA supervisée pour affiner ciblages
« Le projet a transformé notre capacité d’activation client au quotidien »
Cédric P.
Ces éléments méthodiques appellent à consulter les sources officielles listées ci-après. Pensez aussi à comparer offres et tailles auprès de marques comme Petit Bateau, Sergent Major ou Tape à l’œil selon vos besoins.
Source : Vertbaudet, « PDF CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION (CGU) DU PROGRAMME DE FIDELITE » ; Marigold, « PDF FRENCH Vertbaudet Marigold Case Study » ; Journal du Freenaute, « Vertbaudet : Un guide complet pour les clients ».