La mise à jour vers Windows 11 bloque parfois sur des configurations variées et surprend les utilisateurs actifs. Les causes vont de l’incompatibilité matérielle aux interruptions du service Windows Update, avec des effets visibles sur postes personnels et professionnels.
Ce texte propose des vérifications concrètes et des actions pratiques pour identifier l’origine du blocage et reprendre l’installation. Les points essentiels ci-dessous synthétisent les actions prioritaires à mener avant toute installation.
A retenir :
- Présence de TPM 2.0 et Secure Boot, firmware UEFI requis
- Espace disque disponible au minimum 64 Go et espace temporaire suffisant
- Pilotes compatibles fournis par OEM comme Dell HP Lenovo Asus Acer
- Windows Update stable avec correctifs Microsoft appliqués et conservations levées
Après ces éléments, vérification des prérequis matériels pour Windows 11 24H2
Vérifier TPM, Secure Boot et capacité de stockage
La première cause fréquente est l’absence ou la désactivation du TPM 2.0 sur l’appareil, ce qui empêche l’installation. Contrôler aussi le mode UEFI et l’activation du Secure Boot dans le firmware pour valider la compatibilité.
Selon Microsoft, certains appareils reçoivent des conservations de compatibilité pour éviter des erreurs post-installation sur certaines configurations. Si le disque système a moins de 64 Go libres, la mise à jour peut échouer sans avertissement utile depuis l’interface utilisateur.
Composant
Vérification
Action recommandée
TPM 2.0
Présent et activé / absent
Activer TPM ou contacter OEM (Dell HP Lenovo Asus Acer)
Secure Boot
Mode UEFI activé / Legacy détecté
Basculer en UEFI et activer Secure Boot
Espace disque
Moins de 64 Go libre
Libérer espace, utiliser stockage externe temporaire
Intel Smart Sound
Pilotes 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152
Mettre à jour vers versions 10.30.00.5714 ou ultérieure via Windows Update
Checklist matériel essentiel :
- Vérifier TPM et Secure Boot dans les paramètres UEFI
- Confirmer au moins 64 Go d’espace sur la partition système
- Contrôler la présence d’une carte graphique compatible DirectX 12
- Consulter la page support OEM pour pilotes critiques
Compatibilité des pilotes et blocages OEM
Les pilotes tiers provoquent régulièrement des blocages après mise à jour, comme les problèmes identifiés avec sprotect.sys et Dirac Audio sur certains appareils. Selon Microsoft, des conservations ont été appliquées pour empêcher la distribution aux machines concernées tant que les corrections ne sont pas disponibles.
Ne forcez pas la mise à jour manuelle si une conservation bloque l’appareil, car l’installation peut rendre le système instable. Cette vérification logicielle prépare l’étape suivante de dépannage de Windows Update et des mises à niveau manuelles plus sûres.
« Après plusieurs tentatives infructueuses via Windows Update, j’ai opté pour la mise à niveau manuelle et l’opération a réussi. La procédure a demandé la création d’un support USB avec l’outil officiel, et tout est redevenu stable par la suite. »
Jean N.
Ce passage implique le dépannage de Windows Update et l’emploi d’outils intégrés
Utiliser l’outil de résolution de problèmes Windows Update
L’outil de résolution intégré détecte et corrige souvent les erreurs courantes liées à Windows Update sans intervention manuelle lourde. Selon Microsoft, exécuter ce dépanneur avant toute autre action permet parfois de relancer l’offre de mise à jour sur l’appareil.
Accédez à Paramètres, Windows Update, Résolution des problèmes, puis exécutez l’outil pour détecter les erreurs et appliquer des correctifs. Si l’outil identifie des fichiers corrompus, suivez ses recommandations avant d’essayer une mise à jour manuelle.
Étapes utilitaires :
- Exécuter le dépanneur Windows Update intégré
- Redémarrer le service Windows Update et l’agent réseau
- Supprimer le cache de téléchargement dans SoftwareDistribution
- Rechercher les mises à jour des pilotes via Windows Update
« J’ai utilisé l’outil de résolution et il a remplacé des fichiers corrompus, puis la mise à jour est redevenue disponible. L’opération s’est faite en moins d’une heure sur mon portable HP. »
Claire N.
Mise à niveau manuelle avec l’outil de création de média
La mise à niveau manuelle via l’outil de création de média contourne parfois les blocages côté client et permet une installation propre. Selon Microsoft, cette méthode reste utile pour les administrateurs et utilisateurs avertis quand Windows Update n’affiche pas l’option 24H2.
Méthode
Avantage
Risque
Windows Update
Processus automatique, conserve paramètres
Peut être retardé par conservations de compatibilité
Assistant Installation Windows 11
Simplifie l’upgrade guidée
Possible blocage si pilotes incompatibles
Outil de création de média
Permet installation hors ligne via clé USB
Risque d’incompatibilité si protections actives
Image ISO
Installation contrôlée et personnalisable
Nécessite expertise pour le partitionnement et reprise
Options de mise à jour :
- Télécharger l’outil officiel Microsoft pour créer un support
- Vérifier que les drivers OEM sont disponibles avant l’upgrade
- Utiliser une image ISO pour déploiement contrôlé en entreprise
- Préparer une sauvegarde complète avant toute opération
Quand l’installation échoue, consulter les conservations de compatibilité et problèmes connus 24H2
Conservations de compatibilité 24H2 et actions recommandées
Microsoft a publié des conservations pour des composants spécifiques, par exemple Dirac Audio et certains pilotes audio, afin d’éviter des régressions auditives sur certains matériels. Selon Microsoft, ces protections empêchent temporairement l’affichage de l’option de mise à niveau via Windows Update sur les appareils affectés.
Pour ces cas, attendre le correctif du fabricant ou appliquer une solution de contournement documentée est souvent plus sûr que forcer l’upgrade. Consulter les notes KB et la page de support permet d’identifier l’ID de protection et l’échéance de la levée.
Problèmes 24H2 :
- Incompatibilités audio liées à Dirac et cridspapo.dll
- Pilotes Intel Smart Sound obsolètes provoquant écran bleu
- IME Microsoft Changjie affectant le chinois traditionnel
- Conservations pour Easy Anti-Cheat et machines virtuelles Azure
Conseils OEM et cas pratiques pour Surface Dell HP Lenovo
Les fabricants comme Surface, Dell, HP, Lenovo publient pilotes certifiés et guides pour chaque modèle afin d’assurer une mise à jour sûre. Contacter le support OEM est souvent la voie la plus rapide pour obtenir un pilote corrigé ou une image mise à jour.
Vérifiez aussi les ressources en ligne pour Asus, Acer, Toshiba, Samsung et MSI lorsque des fonctionnalités matérielles spécifiques posent problème. En dernier recours, conserver Windows 10 stable jusqu’à la levée des protections peut être la stratégie la moins risquée.
« Le support constructeur m’a fourni un pilote de remplacement, puis la mise à jour est devenue disponible. Sans cette intervention OEM, j’aurais risqué un écran bleu post-installation. »
Antoine N.
« Mon avis professionnel est de privilégier la prudence : attendre les correctifs OEM plutôt que forcer une installation à risque. La patience évite souvent la perte de données et la réinstallation. »
Marc N.
Source : Microsoft, « Windows 11, version 24H2 – problèmes connus », Microsoft Support, 2025 ; Microsoft, « KB5062660 », Microsoft Support, 2025 ; Microsoft, « Windows Update », Microsoft Support, 2025.