Stadia a fermé ses serveurs en janvier 2023 après l’annonce officielle faite par Google en septembre 2022, ce qui a surpris de nombreux joueurs. Plusieurs informations publiques ont été publiées sur les remboursements, la récupération des achats et la conservation limitée des données liées au service.
Si vous envisagez de supprimer votre compte Stadia, évaluez d’abord l’impact sur vos jeux, sauvegardes et captures partagées. Les éléments essentiels suivent dans l’ordre afin de préparer correctement la suppression de votre compte.
A retenir :
- Remboursements automatiques pour achats et extensions éligibles sur Stadia Store
- Abonnements Pro non remboursables, accès maintenu jusqu’à la fermeture
- Sauvegardes, succès et chats supprimés sauf extraits publiés sur YouTube
- Possibilité de récupération limitée pendant trente jours auprès du support
Supprimer Stadia via compte Google : guide pas à pas
Après les éléments à retenir, il faut agir depuis votre compte Google pour retirer le service Stadia lié à votre profil. Accédez à Gmail ou à la page de gestion du compte pour lancer la procédure de suppression en toute sécurité.
Selon Google, la suppression passe par Données et personnalisation puis par Supprimer un service ou votre compte, étape par étape. Cette opération révoque l’accès à la bibliothèque et prépare l’examen des conséquences sur jeux et sauvegardes.
Étapes de suppression :
- Se connecter au compte Google associé à Stadia
- Aller dans Données et personnalisation puis Supprimer un service
- Sélectionner Stadia et ressaisir le mot de passe
- Cliquer sur Supprimer Stadia pour confirmer l’opération
Selon Google, la plupart des remboursements débutent automatiquement à partir du 9 novembre 2022 et sont traités sur le mode de paiement d’origine. Si le mode de paiement n’est plus actif, des instructions sont envoyées par e-mail pour finaliser le remboursement.
Type d’achat
Remboursement automatique
Mode de remboursement
Jeux achetés sur Stadia Store
Oui
Mode de paiement d’origine
Extensions et DLC
Oui
Mode de paiement d’origine
Matériel acheté sur Google Store
Oui
Remboursement Google Store
Abonnements Stadia Pro
Non remboursable
Accès maintenu jusqu’à fermeture
Accéder aux paramètres du compte Google pour supprimer Stadia
Cette étape est la porte d’entrée pour supprimer le service Stadia lié à votre compte Google et à vos identifiants. Ouvrez la rubrique Données et personnalisation, puis choisissez Supprimer un service ou votre compte pour poursuivre.
Confirmer la suppression et vérifier la bibliothèque
Après sélection, le système demande la saisie du mot de passe pour confirmer la suppression et valider l’identité du propriétaire du compte. Une fenêtre précise que la bibliothèque, les sauvegardes et les succès seront effacés définitivement après confirmation.
« J’ai supprimé mon compte Stadia et j’ai reçu le courrier de confirmation, mais j’ai perdu mes sauvegardes locales non transférées. »
Paul N.
Cette vidéo montre une procédure pas à pas pour accéder aux paramètres et supprimer un service Google de manière visuelle. Regardez la démonstration pour vérifier chaque étape avant de confirmer la suppression.
L’illustration ci‑dessous aide à repérer les menus dans l’interface Google, utile pour les utilisateurs moins familiers avec les paramètres. Gardez vos identifiants Gmail à portée de main avant d’entamer la suppression.
Conséquences de la suppression sur jeux et données Stadia
En agissant depuis le compte Google, vous déclenchez l’effacement des données spécifiques au service Stadia et à votre profil joueur. Selon Google, les extraits publiés sur YouTube peuvent rester en ligne alors que les autres éléments sont supprimés.
Données et droits varient selon l’éditeur, et certains proposent des outils pour transférer la progression vers d’autres plateformes. Le passage suivant détaille les éléments supprimés et les possibilités de migration des jeux.
Quels éléments sont supprimés du compte Stadia
Données effacées du compte :
- Sauvegardes de progression et données de jeu
- Succès, liste d’amis et historique de chat
- Captures et extraits non publiés
- Nom de joueur et préférences de service
Selon Google, les extraits de gameplay publiés sur YouTube ne sont pas supprimés automatiquement avec le compte Stadia. Si vous utilisez Google Drive ou Google One pour stocker captures, exportez-les avant d’effacer le service.
Transfert de progression et politique des éditeurs
Cette section explique comment certains éditeurs gèrent la migration des données et si l’achat est transférable vers d’autres plateformes. Selon les déclarations publiques des éditeurs, plusieurs studios ont indiqué proposer des solutions pour aider les joueurs affectés.
Éditeur
Transfert possible
Remarque
Ubisoft
Intention déclarée
Consulter le compte officiel Ubisoft pour conditions
Bungie
Intention déclarée
Suivre les annonces du studio sur les réseaux
CD Projekt Red
Intention déclarée
Vérifier la disponibilité selon le titre
Rockstar Games
Intention déclarée
Informations publiées sur leurs canaux officiels
« L’éditeur a indiqué qu’il proposerait des outils pour transférer la progression lorsque cela est possible. »
Alex N.
Consultez les réseaux sociaux et les pages officielles des éditeurs pour connaître les conditions précises de chaque titre. Cette démarche exige souvent une recherche directe auprès du développeur pour éviter toute perte de contenu.
Récupération et assistance : remboursements et support Stadia
Après avoir compris les pertes possibles et les mécanismes éditeurs, il faut connaître les voies d’assistance pour obtenir un remboursement si vous y avez droit. Selon Google, la plupart des remboursements doivent être traités avant le 18 janvier 2023, avec des cas résiduels via Payoneer.
Cette partie décrit les délais, les étapes de recours et les éléments à fournir si votre remboursement nécessite une intervention supplémentaire. Le paragraphe suivant donne les modalités pratiques et les contacts utiles pour accélérer le traitement.
Procédure de remboursement et délais
Modalités de remboursement :
- Remboursement automatique sur le mode de paiement initial selon Google
- Clients avec plus de vingt achats reçoivent un e‑mail récapitulatif
- Payoneer utilisé pour les remboursements restants nécessitant validation
- Contacter la banque si le paiement d’origine est inactif
Selon Google, un e‑mail personnalisé peut demander l’inscription sur Payoneer pour valider l’identité avant de verser les fonds. Si vous avez supprimé le compte Google avant le remboursement, il faudra fournir les détails de la transaction au support.
« J’ai attendu plusieurs semaines pour un remboursement, et Payoneer a demandé des vérifications supplémentaires. »
Marc N.
Contacter le support et récupérer un compte supprimé
Contact et délais :
- Récupération possible dans les trente jours auprès du support Stadia
- Fournir adresse e‑mail, date et montant des transactions si nécessaire
- Contacter Google ou la banque pour les remboursements non reçus
- Exporter captures vers Google Drive ou Google One avant suppression
Selon Google, la réactivation après suppression n’est possible que dans un délai limité et sous conditions, au-delà de trente jours la suppression devient définitive. Pensez à sauvegarder sur Google Drive et à notifier vos contacts avant de confirmer la suppression.
« Exporter les captures sur Google Drive et Google One avant suppression, c’est la précaution que je recommande. »
Sophie N.
Pour les utilisateurs d’Android et les possesseurs de Chromecast ou d’appareils Nest, vérifiez les liens entre comptes pour éviter la suppression accidentelle de données partagées. Ces vérifications réduisent le risque de perte définitive d’éléments importants.
Si une conversation publique ou un guide vous a aidé, partagez votre retour sur les réseaux pour renseigner d’autres joueurs affectés par la fermeture. Un partage d’expérience facilite la compréhension des démarches administratives et techniques demandées par certains éditeurs.
Source : Google, « Questions fréquentes sur l’annonce Stadia », Aide Stadia, 2022 ; AndroidPit, « Comment supprimer mon compte Stadia », AndroidPit, 2023.