Changer le titulaire d’un forfait Free Mobile sans perdre son numéro est une préoccupation fréquente, notamment dans les situations délicates comme un divorce, un décès ou la majorité d’un enfant. Cette opération est possible mais nécessite une procédure administrative bien définie.
Entre lignes principales à traiter par courrier et lignes secondaires gérables en ligne, Free Mobile distingue les cas pour éviter toute perte de numéro. Voici comment réussir cette transition sans mauvaise surprise.
À retenir :
- Ligne principale : changement de titulaire uniquement par courrier postal avec justificatifs.
- Ligne secondaire : modification possible en ligne via l’espace abonné Free Mobile.
- Numéro conservé si la procédure Free est strictement respectée, y compris en cas de décès ou divorce.
Procédure différente selon le type de ligne Free Mobile
“La simplification des démarches dépend fortement du type de ligne concernée.”
Lucie Dumas, spécialiste télécom
Changement de titulaire d’une ligne principale : procédure par courrier
Le titulaire d’un forfait Free Mobile de type principal ne peut être changé qu’en envoyant un dossier complet par voie postale. Ce processus est réservé aux cas légitimes comme un changement d’état civil, une succession ou un divorce. Toute tentative de cession simple sans justification est généralement refusée.
Ligne secondaire Free Mobile : gestion simplifiée en ligne
Free a mis en place un système pratique pour les lignes secondaires Free Mobile. Le changement de titulaire s’effectue directement depuis l’espace abonné, sans papier ni courrier.
- Connectez-vous à l’espace abonné de la ligne principale
- Sélectionnez la ligne concernée
- Cliquez sur « Modifier les informations du titulaire »
- Validez le changement
Documents nécessaires pour changer un titulaire Free Mobile
“Le succès de la démarche repose sur la rigueur des pièces justificatives fournies.”
Antoine Leclerc, juriste numérique
Cas 1 : changement de nom du titulaire (mariage, divorce)
Voici les documents à fournir pour changer le nom mais conserver la même personne titulaire :
- Pièce d’identité à jour
- Lettre explicative
- Acte d’état civil (si applicable : acte de naissance, jugement de divorce)
Cas 2 : changement complet de titulaire (ex. décès)
Lorsque le titulaire du forfait Free Mobile est décédé ou cède sa ligne, le nouvel utilisateur doit joindre :
- Acte de décès ou certificat d’hérédité
- Pièce d’identité du nouveau titulaire
- RIB au nom du nouveau titulaire
- Lettre de demande
Tableau des documents à fournir selon la situation
| Situation | Pièces obligatoires |
|---|---|
| Mariage / Divorce | Pièce d’identité, lettre explicative, acte de naissance ou jugement de divorce |
| Décès du titulaire | Acte de décès, certificat d’hérédité, pièce d’identité + RIB du nouveau titulaire |
| Transfert à un enfant majeur | Autorisation parentale, pièce d’identité + RIB de l’enfant, lettre de cession |
Garantir la conservation du numéro Free Mobile
“Changer de titulaire ne signifie pas perdre son identité numérique.”
Thomas Bréval, expert mobile
Pour conserver son numéro de téléphone, il faut suivre la procédure Free sans résilier ni interrompre le contrat.
Conseils pratiques :
- N’envoyez jamais une demande de résiliation
- Attendez la confirmation écrite de Free avant d’agir
- Demandez le RIO (Relevé d’Identité Opérateur) uniquement après le changement de nom validé
Spécificité : transfert à un enfant devenu majeur
“Le passage à la majorité implique aussi des responsabilités numériques.”
Xavier Roche, avocat des familles
Changer le titulaire d’un forfait Free Mobile au profit d’un enfant majeur est courant. Voici les étapes à suivre :
- Fournir une autorisation parentale signée
- Ajouter une copie de la pièce d’identité de l’enfant
- Joindre un RIB à son nom
- Écrire une lettre qui précise la cession de la ligne
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