Face à la grogne silencieuse mais croissante de certains de ses abonnés, Free a choisi d’agir. L’opérateur a revu sa stratégie autour de l’accès au service Universal+, en l’ouvrant désormais aux abonnés des offres Freebox Pop et Freebox Ultra Essentiel. Cette initiative vise à aligner l’expérience télévisuelle sur les attentes d’un public plus large, tout en renforçant la valeur perçue de ses offres internet.
Une décision saluée par de nombreux clients, soulagés de bénéficier enfin d’un bouquet complet sans surcoût.
À retenir :
- Free déploie une mise à jour importante de son offre Universal+.
- Les abonnés Freebox Pop avec TV by CANAL y accèdent sans frais.
- L’offre Ultra Essentiel intègre Universal+ en version promotionnelle.
- Quatre chaînes prestigieuses désormais incluses (13ÈME RUE, SYFY, E!, DreamWorks).
- Un service accessible immédiatement, sans activation complexe.
Universal+ s’étend à de nouveaux abonnés
Depuis juillet, Free déploie une mise à jour discrète mais significative de son service TV. Universal+, jusque-là réservé à certains forfaits haut de gamme, est désormais offert aux abonnés Freebox Pop disposant de l’option TV by CANAL, et aux abonnés Ultra Essentiel via une offre limitée dans le temps.
L’ajout se fait automatiquement, sans manipulation de la part de l’utilisateur. Sur le Player TV, les chaînes apparaissent d’elles-mêmes, et le replay est intégré à l’interface OQEE. Cette simplification technique s’accompagne d’un enrichissement notable de l’expérience télévisuelle.
Offres Freebox et accès à Universal+ :
| Offre Freebox | Universal+ inclus | Détails d’accès |
|---|---|---|
| Freebox Ultra | Oui | Accès natif sans action |
| Freebox Ultra Essentiel | Oui (promo limitée) | Par invitation e-mail de Free |
| Freebox Pop avec TV by CANAL | Oui | Ajout automatique |
| Freebox Pop sans TV by CANAL | Non, option à 5,99 €/mois | Activation manuelle requise |
| Freebox Révolution TV by CANAL | Oui (selon profil) | Selon activation dans l’Espace Abonné |
« Recevoir une invitation à Universal+ m’a vraiment surpris. On se sent considéré, même avec une formule plus abordable. »
Thomas H.
Une offre enrichie, sans frais supplémentaires
L’ouverture d’Universal+ à ces nouvelles formules donne accès à un bouquet riche, pensé pour séduire les amateurs de séries, de science-fiction, de télé-réalité ou de dessins animés. Les chaînes sont disponibles en direct comme en replay.
L’accès est fluide, sans nouvelle application à installer, et toutes les fonctionnalités sont regroupées au sein de l’écosystème Free. Le confort utilisateur est préservé, voire amélioré.
Les quatre chaînes principales du bouquet se répartissent sur les canaux suivants :
- 13ÈME RUE : contenus policiers, thrillers et enquêtes.
- SYFY : univers de la science-fiction et du fantastique.
- E! : culture people, émissions glamour, red carpets.
- DreamWorks : films d’animation et programmes familiaux.
Chaînes Universal+ disponibles :
| Canal | Chaîne | Genre principal |
|---|---|---|
| 71 | 13ÈME RUE | Enquêtes, séries policières |
| 72 | SYFY | Fantastique, science-fiction |
| 73 | E! | Célébrités, divertissement |
| 148 | DreamWorks | Animation, programmes jeunesse |
« Mon fils adore les dessins animés DreamWorks, et moi je suis fan de SYFY. On a trouvé notre équilibre. »
Lina R.
Fonctionnement, accès et activation simplifiée
Avec cette mise à jour, Free simplifie drastiquement l’expérience d’activation. L’utilisateur ne doit rien faire, ou presque. Pour s’assurer de la bonne intégration des chaînes, un simple redémarrage du Player TV suffit dans la majorité des cas.
Cette fluidité d’accès témoigne d’une volonté claire de Free de rendre son service aussi accessible qu’intuitif. Voici quelques conseils et informations pratiques pour en profiter pleinement.
Avant de détailler les conseils techniques, notons que l’intégration a été pensée pour ne pas perturber l’utilisation courante.
Redémarrer le Player TV
- Permet la mise à jour des droits d’accès
- Résout les absences de chaînes dans certains cas
- Nécessaire après réception de l’e-mail pour l’offre Ultra Essentiel
Utiliser OQEE by Free
- Replay inclus sans coût supplémentaire
- Application mobile, web et TV compatibles
- Accès direct aux programmes Universal+ depuis l’interface
Vérifier l’e-mail d’activation
- Pour les abonnés Ultra Essentiel uniquement
- Lien unique d’activation de l’offre Universal+ gratuit pendant 12 mois
- Offre à durée limitée, sous réserve de réception de l’e-mail
« L’ajout s’est fait tout seul. J’ai redémarré ma Freebox et tout était là. Pas de complications inutiles. »
Hugo L.
Des réponses aux critiques et une stratégie plus inclusive
En proposant ces ajustements, Free adresse directement les reproches exprimés depuis plusieurs mois. Le manque de clarté sur les bénéficiaires d’Universal+ et les accès limités avaient généré une certaine frustration. Cette nouvelle politique permet une clarification et une harmonisation bienvenue.
En parallèle, nouvelles fonctions pour Freebox viennent renforcer l’offre globale. Ces ajouts technologiques, souvent déployés en arrière-plan, s’ajoutent aux services de contenu pour bâtir un écosystème toujours plus riche.
La convergence entre bouquet TV enrichi et interface utilisateur fluide constitue un avantage stratégique face à la concurrence. Free n’hésite pas à adapter ses offres en temps réel, en fonction des retours clients et des tendances du marché.
Avec l’extension d’Universal+ à la Freebox Pop (avec TV by CANAL) et à la Freebox Ultra Essentiel, Free renforce sa position sur le marché de l’Internet-TV. L’intégration fluide, la diversité des contenus et l’écoute des abonnés traduisent une vision orientée expérience utilisateur. Ce repositionnement redonne de la valeur à des offres souvent perçues comme incomplètes.
Vous avez activé Universal+ sur votre Freebox ? Dites-nous ce que vous en pensez en commentaire et partagez vos chaînes favorites !