Modifier la ligne principale Free Mobile ou changer le titulaire d’un abonnement peut sembler complexe, mais les procédures ont évolué en 2025. Selon Free Mobile, certaines démarches sont désormais possibles en ligne, tandis que d’autres exigent encore des courriers postaux avec justificatifs officiels.
Pour répondre aux attentes des abonnés confrontés à un divorce, un décès ou un changement d’identité, Free propose des options adaptées et sécurisées.
À retenir :
- Le changement de titulaire Free Mobile nécessite un courrier postal avec justificatifs, sauf en cas de décès ou divorce.
- Le détachement d’une ligne secondaire Free Mobile est désormais réalisable en ligne via l’espace abonné.
- Les délais de traitement varient selon la méthode : 30 jours pour un courrier, instantané pour le détachement.
Changer le titulaire d’une ligne principale Free Mobile en 2025
“La sécurité passe par des procédures rigoureuses.”
Alain Frérot, responsable administratif télécom
Changer le titulaire d’une ligne principale Free Mobile est possible uniquement par voie postale. Ce processus s’adresse principalement aux modifications d’état civil ou à des cas particuliers comme les décès.
Étapes pour envoyer une demande de changement
Pour réussir à changer le titulaire Free Mobile, le courrier envoyé doit inclure :
- Une lettre explicative avec les identifiants d’abonnement.
- Une copie de pièce d’identité à jour.
- Des justificatifs liés à la situation : acte de naissance, acte de divorce, extrait Kbis…
Le tout est à envoyer à :
Free Mobile – Service Abonné
75371 PARIS Cedex 08
Cas particuliers : divorce, décès et entités morales
“Une procédure claire pour chaque cas évite les litiges.”
Sophie Bellier, juriste spécialisée en télécoms
Dans les situations les plus sensibles, Free accepte un changement complet de titulaire de la ligne principale Free Mobile, à condition de fournir des documents solides.
Changement de titulaire après un décès
Le dossier doit inclure :
- Acte de décès ou certificat d’hérédité
- Pièce d’identité et RIB du nouveau titulaire
- Lettre explicative
Changement de titulaire après un divorce
Les deux parties doivent fournir :
- Pièces d’identité
- Justificatif de domicile
- Mandat de procuration signé
- RIB du nouveau titulaire
Détacher une ligne secondaire Free Mobile : nouveau processus simplifié
Depuis janvier 2025, le détachement d’une ligne secondaire Free Mobile ne se fait plus depuis le compte principal, mais directement via l’espace abonné de la ligne concernée.
Étapes pour détacher une ligne
Voici le processus à suivre :
- Se connecter à l’espace abonné de la ligne secondaire.
- Cliquer sur “Mon offre” puis “Devenir titulaire de ma ligne”.
- Vérifier l’email, recevoir le code de sécurité.
- Renseigner vos informations personnelles, IBAN et valider.
- Cliquer sur “Payer et détacher ma ligne”.
Tableau des documents nécessaires selon la demande Free Mobile
| Situation | Procédure | Documents à fournir |
|---|---|---|
| Mariage ou divorce | Courrier postal | Pièce d’identité, justificatif d’état civil, lettre explicative |
| Décès | Courrier postal | Acte de décès, pièce d’identité du repreneur, RIB, lettre explicative |
| Détachement ligne secondaire | Espace abonné en ligne | Email valide, IBAN, pièce d’identité, validation du code de sécurité reçu par mail |
| Changement entreprise/association | Courrier postal | Extrait Kbis, pièce d’identité du dirigeant, lettre explicative |
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